健康管理中心服务满意度调查问卷

健康管理中心服务满意度调查问卷
尊敬的体检客户:
您好！为进一步提升体检服务质量，优化就医体验，现开展本次满意度调查。您的真实评价对我们非常重要，感谢您的配合！
基本信息
*
1.
 您的性别:
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄段:
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
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3.
本次体检类型:
A. 个人自费体检
B. 单位团体体检
C. 家属陪同体检
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4.
您是第几次在本院体检:
A. 首次
B. 2-3次
C. 4次及以上
预约与导诊服务
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5.
体检预约方式便捷、顺畅
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
前台接待人员态度热情、耐心
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
您在需要帮助时，工作人员是否主动指引、联系、解释
非常主动
主动
一般
不主动
非常不主动
体检环境与设施
*
8.
体检中心整体环境干净、整洁
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
候诊区域舒适、安静
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
各诊室体检设备（包括电脑、打印机）整洁、使用顺畅、操作专业
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
医护人员服务
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11.
医生体查、专业能力、服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
护士操作规范、态度温和
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
采血及检查过程体验良好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
体检流程与等候时间
*
14.
体检流程安排合理、顺畅
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
各检查项目等候时间适中（不满意建议具体到科室）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
他科协助服务满意度（门诊超声、放射、内镜等辅助科室）
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16.
门诊B超室工作人员的服务态度、配合顺畅度、专业能力
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
内镜室工作人员的服务态度、检查专业、解释细致
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
18.
放射科工作人员的服务态度、合理安排、专业能力
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
体检报告与后续服务
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19.
体检报告出具时间、内容及异常指标提醒是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
20.
体检报告解读、健康咨询、检后回访是否服务到位
是
否
整体评价
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21.
 您对本次体检整体服务满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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22.
您是否愿意推荐亲友来本院体检
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
E. 非常不愿意
意见与建议
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23.
您最满意的方面（包括人员、科室等）：
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24.
您认为需要改进的方面:
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25.
其他意见或建议:
问卷星提供技术支持
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