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上海市社区“宝宝屋”普惠托育服务家长满意度调查问卷
录音中...
尊敬的家长:
您好！为深入了解上海市社区“宝宝屋”普惠托育服务的质量现状，精准把握家长的实际需求与满意度情况，为优化社区托育服务、提升服务质量提供参考依据，我们开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式收集信息，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人隐私。问卷填写约需5-8分钟，请您根据实际体验如实作答。感谢您在百忙之中给予的支持与配合！
一、基本信息
（一）家长信息
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1. 您与孩子的关系【单选题】:
A. 爸爸
B. 妈妈
C. （外）祖父母
D. 保姆
E. 其他
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2. 您的年龄【单选题】:
A. 30岁及以下
B. 31-35岁
C. 36-40岁
D. 40岁以上
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3. 您的最高学历【单选题】:
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 研究生及以上
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4. 家庭月均可支配收入【单选题】:
A. 8000元以下
B. 8000-15000元
C. 15001-25000元
D. 25001-40000元
E. 40000元以上
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5. 每月托育费用（含各类服务费）【单选题】:
A. 500元以下
B. 501-1000元
C. 1001-2000元
D. 2001-3000元
E. 3000元以上
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6. 托育费用占家庭月均可支配收入的比例【单选题】:
A. 5%以下
B. 5%-10%
C. 10%-15%
D. 15%-20%
E. 20%以上
（二）婴幼儿信息
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1. 您孩子性别【单选题】:
A. 男
B. 女
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2. 您孩子年龄【单选题】:
A. 12个月以下
B. 12-18个月
C. 18-24个月
D. 24-36个月
E. 36个月以上
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3. 工作日，您孩子主要由谁照顾【单选题】:
A. 父母一方或双方在家照顾
B. （外）祖父母或家中亲戚照顾
C. 保姆照顾
D. 托育机构
E. 其他
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4. 婴幼儿户口类型【单选题】:
A. 本市城镇户口
B. 本市农村户口
C. 非本市户口
（三）“宝宝屋”相关信息
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1. 您孩子入托“宝宝屋”性质【单选题】:
A. 公办（社区主导）
B. 民办园（民办园负责）
C. 托育机构（托育机构负责）
D. 其他
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2. 您选择“宝宝屋”服务类型【多选题】:
【多选题】
A. 临时托
B. 计时托
C. 半日托
D. 周末托
E. 亲子托
F. 其他
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3. 您前往“宝宝屋”的频率【单选题】:
A. 每天
B. 每周2-3次
C. 每周1次
D. 每月2-3次
E. 每月1次及以下
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4. 托育机构与您家的距离【单选题】:
A. 1km内
B. 1-2km
C. 2-3km
D. 3km及以上
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5. 您对“宝宝屋”及相关政策了解程度【单选题】:
A. 非常了解
B. 基本了解
C. 一般了解
D. 完全没听说过
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6. 您对“宝宝屋”的需求程度【单选题】:
A. 非常需要
B. 比较需要
C. 一般需要
D.不太需要
二、满意度评价（请根据实际体验，在对应选项打“√”）
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1.“宝宝屋”地理位置便利，距离家/工作单位较近
很不满意
很满意
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2.“宝宝屋”周边交通便捷（如靠近公交站、地铁站）
很不满意
很满意
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3. 家附近的“宝宝屋”数量充足
很不满意
很满意
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4.“宝宝屋”的收费标准清晰透明
很不满意
很满意
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5.“宝宝屋”的价格合理可接受
很不满意
很满意
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6.“宝宝屋”的报名流程、所需材料等信息明确，报名方式简单便捷
很不满意
很满意
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7.“宝宝屋”的信息公开且方便获取（包括招生信息、收费标准、开放时间、服务流程、亲子活动等信息）
很不满意
很满意
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8.“宝宝屋”的课程内容贴合婴幼儿年龄特点和身心发展需求（如语言、认知、动作训练）
很不满意
很满意
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9. “宝宝屋”的课程设计实用，能帮助婴幼儿培养良好生活习惯、社交能力
很不满意
很满意
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10.“宝宝屋”组织的游戏、亲子活动等有趣且有教育意义，能促进婴幼儿语言、动作等能力发展
很不满意
很满意
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11.“宝宝屋”组织的活动难度适配婴幼儿能力水平，能让婴幼儿积极参与、获得成就感
很不满意
很满意
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12.“宝宝屋”提供的家庭育儿指导服务科学且有帮助
很不满意
很满意
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13.“宝宝屋”的服务理念先进，能根据婴幼儿的发展差异提供个性化指导和照护
很不满意
很满意
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14.对婴幼儿的特殊需求（如饮食禁忌、过敏史）能提供针对性服务
很不满意
很满意
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15.“宝宝屋”的托育模式（如临时托、计时托）匹配家庭实际需求（如双职工接送、应急照护）
很不满意
很满意
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16.“宝宝屋”的照护模式（如分龄照护、分组活动）适配婴幼儿身心发育特点
很不满意
很满意
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17.“宝宝屋”的开放时段较多，贴合家长上下班/周末作息时间
很不满意
很满意
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18.可灵活选择“宝宝屋”课程时段，且容易预约
很不满意
很满意
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19.“宝宝屋”周边环境安全、安静，远离污染源
很不满意
很满意
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20.“宝宝屋”内部空间规划合理，活动区域充足
很不满意
很满意
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21.“宝宝屋”内部环境整洁卫生，无异味、安全隐患
很不满意
很满意
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22.“宝宝屋”环境布置温馨，满足婴幼儿身心发展特点（如色彩柔和、童趣装饰）
很不满意
很满意
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23.“宝宝屋”具备合法办托资质，相关制度（如安全规范、服务流程）公示清晰
很不满意
很满意
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24.“宝宝屋”基础设施（如卫生间、洗手池、休息区）齐全且安全
很不满意
很满意
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25.“宝宝屋”婴幼儿活动设施（如爬行垫、滑梯）安全无破损
很不满意
很满意
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26.“宝宝屋”保教设施（如玩具、绘本、益智教具）充足且适合婴幼儿使用
很不满意
很满意
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27.“宝宝屋”安全设施（如监控、消防器材、防护栏）完备且正常使用
很不满意
很满意
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28.“宝宝屋”照护人员与婴幼儿配比合理，能满足日常照护需求
很不满意
很满意
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29.“宝宝屋”照护人员具备专业资质（如育婴师证、早教资格证），且具备扎实的婴幼儿照护专业知识（如急救、营养、早教）
很不满意
很满意
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30.“宝宝屋”照护人员对婴幼儿有耐心、爱心，无歧视、体罚等不当行为
很不满意
很满意
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31.“宝宝屋”照护人员专业能力强，能及时关注并回应婴幼儿的需求（如哭闹、身体不适）
很不满意
很满意
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32.“宝宝屋”照护人员沟通能力良好，能清晰、温和地与家长、婴幼儿交流
很不满意
很满意
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33.“宝宝屋”有便捷的家托沟通渠道（如家长群、电话、面谈）
很不满意
很满意
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34.“宝宝屋”会定期分享婴幼儿在托情况（如活动照片、发展表现）
很不满意
很满意
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35.与“宝宝屋”照护人员沟通后，您的体验良好、问题得到有效解决
很不满意
很满意
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36. 您提出的疑问、建议或合理诉求（如婴幼儿特殊照护需求）能得到照护人员/管理方的及时回应和妥善处理
很不满意
很满意
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三、总体评价与建议
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1. 您对 社区“宝宝屋”普惠托育服务的总体满意度【单选题】:
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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2. 您认为“宝宝屋”当前最需要改进的方面:
【多选题】
A. 空间可及性（如增设社区服务点、改善周边交通衔接、优化选址等）
B. 价格可及性（如增加免费次数、加大普惠补贴、明确优惠政策等）
C. 信息可及性（如拓宽信息发布渠道、简化报名流程、及时同步政策动态等）
D. 课程相关性（如优化课程内容、贴合婴幼儿发展阶段、增加实用技能培养等）
E. 活动相关性（如丰富活动形式、调整活动难度、提升活动教育意义等）
F. 服务相关性（如增加针对性服务、满足特殊照护需求、适配家庭核心诉求等）
G. 模式相适性（如新增托育模式、支持灵活切换模式、适配个体差异等）
H. 时间相适性（如延长开放时段、增加节假日服务、灵活调整服务时长等）
I. 环境质量（如改善卫生条件、优化环境布置、消除安全隐患等）
J.设施设备质量（如补充保教器材、更新活动设施、完善安全防护设备等）
K. 师资质量（如加强专业培训、提升应急处理能力、优化师资配置等）
L. 互动质量（如增加师幼互动频次、拓宽家托沟通渠道、及时回应家长诉求等）
M. 其他（请注明具体方向）
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3. 针对您选择的改进方向，您有哪些具体建议或意见（可结合实际需求详细说明）:
问卷结束
再次衷心感谢您的支持与配合！祝您生活愉快，宝宝健康成长！
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