兴邦教育员工满意度调查问卷

亲爱的同事:

感谢参与本次员工满意度调查。您的真实反馈将直接用于改进公司的管理与工作环境。填写前请知悉以下事项:

一、本问卷全程匿名,不记录姓名、联系方式及IP地址,提交后无法追溯至个人。

二、调查结果与绩效考核、上级评价完全无关,任何人的考评都不会因此受到影响。

三、结果仅以整体统计形式呈现:某岗位样本少于5人时,将与相近群体合并统计,确保个体不可识别。

四、问卷大约需要10—12分钟,建议在不受打扰的时间一次完成;中途退出将不予保存。

五、题目无对错与好坏之分,请依据真实感受作答,您的如实反馈才具有参考价值。

公司将在调查结束后两周内公布总体结果及改进计划,并在三个月内公示改进进展。

再次感谢您的支持与参与!
第一部分 基本信息
*
1、您目前的岗位是?
A、教师
B、课程顾问
C、教务
D、职能(人力/财务/新媒体)
G、其他
*
2、您在本公司的工作时长是?
A、3个月以内
B、3个月—1年
C、1—3年
D、3—5年
E、5年以上
*
3、您目前的职级是?
A、普通员工
B、管理层(主管及以上)
*
4、您的年龄是?
A、25岁及以下
B、26—30岁
C、31—35岁
D、36—40岁
E、41岁及以上
*
5、您的最高学历是?
A、大专及以下
B、本科
C、硕士及以上
第二部分 总体评价
*
6、总体而言,您对目前这份工作的满意程度是?
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
*
7、您有多大可能向身边合适的朋友推荐来本公司工作?{量表题}
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
8、未来一年,您的工作打算是?
A、希望长期在公司发展
B、暂时没有变动打算
C、有合适的机会会考虑
D、正在积极寻找新的机会
*
9、请根据您的真实感受,对以下说法评分:{矩阵量表题}
非常同意同意一般不同意非常不同意
如果重新选择一次,我还会选择这份工作
如果重新选择一次,我还会选择这份工作
我愿意为公司达成目标多付出一些额外的努力
我愿意为公司达成目标多付出一些额外的努力
我为自己在这家公司工作感到自豪
我为自己在这家公司工作感到自豪
第三部分 薪酬与激励
*
10、请根据您的真实感受,对以下说法评分
非常同意同意一般不同意非常不同意
与同城同岗位的市场水平相比,我的薪资是有竞争力的
与同城同岗位的市场水平相比,我的薪资是有竞争力的
我的收入与我的工作量和实际付出是匹配的
我的收入与我的工作量和实际付出是匹配的
我清楚知道自己的薪资、课时费或提成是怎么算出来的
我清楚知道自己的薪资、课时费或提成是怎么算出来的
薪资、提成或课时费核算准确,发放及时
薪资、提成或课时费核算准确,发放及时
工资之外的福利(节假日、带薪假、团建等)让我满意
工资之外的福利(节假日、带薪假、团建等)让我满意
第四部分 工作内容与负荷
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11、请根据您的真实感受,对以下说法评分
非常同意同意一般不同意非常不同意
我的岗位职责边界清晰,很少被临时安排职责之外的任务
我的岗位职责边界清晰,很少被临时安排职责之外的任务
我的排课量、带生量或线索量安排在我可以承受的范围内
我的排课量、带生量或线索量安排在我可以承受的范围内
我通常能在工作时间内完成主要工作,不需要长期加班
我通常能在工作时间内完成主要工作,不需要长期加班
备课、教研、家长沟通、报表等事务性工作占用的时间是可以接受的
备课、教研、家长沟通、报表等事务性工作占用的时间是可以接受的
我可以自主决定用什么方式完成我的工作
我可以自主决定用什么方式完成我的工作
开展工作所需的人手、物料、系统和授权,我能及时获得
开展工作所需的人手、物料、系统和授权,我能及时获得
第五部分 管理与沟通
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12、请针对您的直属上级和公司沟通机制,对以下说法评分
非常同意同意一般不同意非常不同意
我的直属上级会给我明确的工作目标和完成标准
我的直属上级会给我明确的工作目标和完成标准
遇到困难时,上级能给我实际的帮助(资源、协调、授权)
遇到困难时,上级能给我实际的帮助(资源、协调、授权)
上级给我的反馈及时、具体,能帮我改进工作
上级给我的反馈及时、具体,能帮我改进工作
公司的制度、政策和目标发生变化时,我能及时、准确地知道
公司的制度、政策和目标发生变化时,我能及时、准确地知道
跨岗位协作(教学、顾问、教务、职能之间)顺畅,不互相推诿
跨岗位协作(教学、顾问、教务、职能之间)顺畅,不互相推诿
我的意见和困难有渠道反映,并且真的会得到回应
我的意见和困难有渠道反映,并且真的会得到回应
第六部分 绩效与认可
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13、请根据您的真实感受,对以下说法评分
非常同意同意一般不同意非常不同意
我的考核指标与岗位职责匹配,是我通过努力可以达成的
我的考核指标与岗位职责匹配,是我通过努力可以达成的
考核过程公平,结果有依据,我有渠道申诉
考核过程公平,结果有依据,我有渠道申诉
续班率、转化率、满班率等指标带来的压力在我可承受的范围内
续班率、转化率、满班率等指标带来的压力在我可承受的范围内
当我做出好的结果时,能得到及时的认可(口头肯定、评优、奖励)
当我做出好的结果时,能得到及时的认可(口头肯定、评优、奖励)
第七部分 成长与发展
*
14、请根据您的真实感受,对以下说法评分
非常同意同意一般不同意非常不同意
公司提供了足够的岗位培训(新人带教、教研、销售技能等)
公司提供了足够的岗位培训(新人带教、教研、销售技能等)
我清楚自己在这个体系里的晋升路径和晋升标准
我清楚自己在这个体系里的晋升路径和晋升标准
这份工作让我获得了对长期职业发展有用的能力
这份工作让我获得了对长期职业发展有用的能力
教材、题库、招生话术、系统工具等资源能支持我把工作做好
教材、题库、招生话术、系统工具等资源能支持我把工作做好
公司愿意给员工尝试新岗位或新任务的机会
公司愿意给员工尝试新岗位或新任务的机会
第八部分 团队与文化
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15、请根据您的真实感受,对以下说法评分
非常同意同意一般不同意非常不同意
同事之间愿意互相帮助、分享经验
同事之间愿意互相帮助、分享经验
我在团队里有归属感,感到被尊重
我在团队里有归属感,感到被尊重
公司倡导的价值观在实际工作和管理动作中被真实执行
公司倡导的价值观在实际工作和管理动作中被真实执行
公司在员工关怀上(情绪压力、家庭情况、突发困难)做得让我感到被关心
公司在员工关怀上(情绪压力、家庭情况、突发困难)做得让我感到被关心
第九部分 工作环境与稳定性
*
16、请根据您的真实感受,对以下说法评分
非常同意同意一般不同意非常不同意
校区的工作环境(场地、设备、休息与就餐条件)能满足基本需要
校区的工作环境(场地、设备、休息与就餐条件)能满足基本需要
排课、客户管理、备课、审批等系统工具好用,不会增加额外负担
排课、客户管理、备课、审批等系统工具好用,不会增加额外负担
我对公司未来的经营和发展有信心
我对公司未来的经营和发展有信心
过去半年,我的工作状态总体积极,没有明显的倦怠感
过去半年,我的工作状态总体积极,没有明显的倦怠感
第十部分 岗位专项
10-A 教师专项(仅教师岗位作答)
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17、请根据您的实际教学情况,对以下说法评分
非常同意同意一般不同意非常不同意
我的周课时量安排合理,能保证备课和休息时间
我的周课时量安排合理,能保证备课和休息时间
班级人数和学员基础差异在我的可控范围内
班级人数和学员基础差异在我的可控范围内
续班与续费目标与我的教学效果相关,是我能通过教学努力影响的
续班与续费目标与我的教学效果相关,是我能通过教学努力影响的
我有足够的教研和备课时间,也有可以随时请教的教研支持
我有足够的教研和备课时间,也有可以随时请教的教研支持
家长沟通(课后反馈、投诉处理)的负担在我可承受的范围内
家长沟通(课后反馈、投诉处理)的负担在我可承受的范围内
非教学事务(地推、活动执行、续费催缴)占我工作时间的比例是合理的
非教学事务(地推、活动执行、续费催缴)占我工作时间的比例是合理的
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18、您主要授课的学段是?
A、小学
B、初中
C、跨学段
10-B 课程顾问专项(仅课程顾问岗位作答)
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19、请根据您的实际销售工作,对以下说法评分
非常同意同意一般不同意非常不同意
分配给我的客户线索,在数量和质量上是合理的
分配给我的客户线索,在数量和质量上是合理的
我的业绩目标是依据市场实际情况定的,不是拍脑袋定的
我的业绩目标是依据市场实际情况定的,不是拍脑袋定的
提成规则清晰,成单后能按约定拿到提成
提成规则清晰,成单后能按约定拿到提成
到访量、电话量等过程指标的要求是合理的
到访量、电话量等过程指标的要求是合理的
我能获得足够的支持(试听课、师资排期、优惠政策、宣传物料)来完成转化
我能获得足够的支持(试听课、师资排期、优惠政策、宣传物料)来完成转化
退费、投诉等售后问题,不会被不合理地算在我个人头上
退费、投诉等售后问题,不会被不合理地算在我个人头上
*
20、您当前最大的工作压力来源是?
A、业绩指标本身
B、线索数量与质量
C、提成与薪酬规则
D、家长沟通与退费处理
E、工作强度与时间安排
F、团队管理方式
G、其他
10-C 教务专项(仅教务学管岗位作答)
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21、请根据您的实际工作,对以下说法评分
非常同意同意一般不同意非常不同意
排课、调课、教室与师资协调的工作量在我可承受的范围内
排课、调课、教室与师资协调的工作量在我可承受的范围内
处理家长投诉和退费时有清晰的流程,也能得到上级支持
处理家长投诉和退费时有清晰的流程,也能得到上级支持
我与教师、课程顾问之间的日常配合顺畅
我与教师、课程顾问之间的日常配合顺畅
我的工作成果能被看见和认可
我的工作成果能被看见和认可
10-D 职能市场与管理岗专项(仅市场、职能、管理岗位作答)
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22、请根据您的实际工作,对以下说法评分(1为非常不同意,5为非常同意):{矩阵量表题}
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我服务的业务部门对我的工作有清晰的需求和合理的预期
我所在岗位的人手配置与工作量是匹配的
公司内部流程和审批效率不会拖慢我的工作
我的专业意见在相关决策中会被听取
第十一部分 开放建议
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23、请根据您的实际工作,对以下说法评分
非常同意同意一般不同意非常不同意
我服务的业务部门对我的工作有清晰的需求和合理的预期
我服务的业务部门对我的工作有清晰的需求和合理的预期
我所在岗位的人手配置与工作量是匹配的
我所在岗位的人手配置与工作量是匹配的
公司内部流程和审批效率不会拖慢我的工作
公司内部流程和审批效率不会拖慢我的工作
我的专业意见在相关决策中会被听取
我的专业意见在相关决策中会被听取
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24、您认为公司当前最需要改进的是哪些方面?{多选题}【多选题】
A、薪酬与激励
B、工作强度与时间安排
C、上级的管理方式
D、考核的公平性
E、成长与晋升机会
F、团队氛围与人际关系
G、公司前景与经营稳定性
H、工作环境与系统工具
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25、过去一年里,最让您产生过离职想法的一件事或一个场景是什么?
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26、如果只能提一条建议,您希望公司在哪方面、具体怎么改?
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27、如果后续有15分钟的匿名访谈,您愿意参加吗?
A、愿意,可以联系我
B、暂时不愿意
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28、还有什么想对公司说的?任何事都可以。
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