360度评估法在华莱士店长绩效考核中的优化研究

您好！感谢您参与本次关于华莱士店长绩效考核的调研。本问卷旨在了解您对华莱士现有绩效考核体系的看法，特别是360度评估法在其中的应用情况。您的回答对我们优化店长绩效考核方案至关重要。问卷采用匿名方式进行，我们将严格保密您的个人信息，所有数据仅用于研究分析，请您结合自身工作实际情况与真实感受如实作答。
调查对象基本信息及相关情况
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1.
您的性别
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2.
您的年龄
18-24
25-31
31-38
39-45
45岁以上
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3.
您的文化程度
高中或以下
大专
本科
研究生及以上
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4.
您在华莱士的职位
店长
副店长
区域经理/督导
总部人力资源相关人员
其他管理人员
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5.
您在当前职位的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
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6.
您所在华莱士门店区域
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城或乡镇
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7.
您所在门店的规模（以员工数量计）
20人及以下
20-49人
49-99人
99-199人
200人以上
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8.
您所在门店的月营业额大致范围
10万元以下
10-30万元
30-50万元
50-80万元
80万元以上
以下问题将了解您对华莱士店长现有绩效考核体系的基本认知。
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9.
您是否清楚了解华莱士店长绩效考核的具体指标
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
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10.
您认为当前绩效考核指标的设置是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
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11.
您认为当前绩效考核周期设置是否合适
非常合适
比较合适
一般
不太合适
非常不合适
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12.
您认为当前绩效考核结果能够真实反映店长的工作表现
非常不同意
非常同意
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13.
您认为当前店长绩效考核主要包含哪些方面（可多选）【多选题】
门店销售额
利润达成率
顾客满意度
员工管理与团队建设
产品质量控制
成本控制
门店运营规范性
新品推广效果
食品安全管理
其他
以下问题将了解您对现有绩效考核体系的具体评价。
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14.
您认为当前绩效考核的实施频率
过于频繁（每月1次及以上）
合理（季度一次）
偏低（半年1次）
过低（年度1次及以下）
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15.
请对当前店长绩效考核体系的以下方面进行评分（1分最低，5分最高）
1分2分3分4分5分
指标的全面性
指标的全面性
指标的可操作性
指标的可操作性
评估过程的公平性
评估过程的公平性
评估结果的客观性
评估结果的客观性
对店长工作的指导意义
对店长工作的指导意义
激励作用
激励作用
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16.
请对以下绩效考核相关流程的顺畅度进行评分（0分最低，100分最高）
绩效目标设定流程
绩效数据收集流程
绩效评估实施流程
绩效结果反馈流程
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17.
当前绩效考核结果主要用于哪些方面（可多选）【多选题】
薪酬调整
晋升决策
培训发展
评优评先
绩效改进指导
其他
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18.
下属店员参与店长评估时，是否存在顾虑
是
否
无参与经历
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19.
若存在顾虑，主要原因是【多选题】
担心被报复
人际关系压力
缺乏评估依据
评估结果无意义
其他
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20.
您认为当前绩效考核结果与薪酬、晋升等激励措施的关联程度如何
关联非常紧密
关联比较紧密
一般
关联不太紧密
几乎不关联
以下问题将聚焦于360度评估法在店长绩效考核中的应用情况（若未应用，则基于您的理解作答）。
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21.
您是否了解华莱士当前对店长实施的360度绩效考核法
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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22.
当前华莱士店长绩效考核是否采用了360度评估法
完全采用
部分采用
计划采用
暂不采用
不清楚
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23.
如果您选择“部分采用”或“完全采用”，请问360度评估的评估主体包括（可多选）【多选题】
直接上级
下属员工
同级同事（其他店长）
顾客
自我评估
其他
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24.
您认为从以下不同评估主体获取的评估信息对店长绩效考核的重要性如何
非常不重要不太重要一般比较重要非常重要
直接上级评估
直接上级评估
下属员工评估
下属员工评估
同级同事（其他店长）评估
同级同事（其他店长）评估
顾客评估
顾客评估
自我评估
自我评估
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25.
您认为360度评估法（若已实施）在店长绩效考核中的应用效果如何
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
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26.
如果您认为360度评估法应用效果不佳或有改进空间，主要原因是（可多选）
评估流程过于繁琐
评估标准不清晰
评估者主观因素影响大
评估结果与实际表现偏差大
评估反馈不及时或缺乏有效应用
员工参与度不高
缺乏专业的评估培训
其他
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27.
评估完成后，是否会向店长反馈详细结果以及改进意见
每次都及时反馈并沟通
仅反馈，无详细建议
偶尔反馈
从未反馈
无此流程
以下问题将收集您对优化店长绩效考核体系。
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28.
您认为在店长绩效考核中引入或优化360度评估法，应重点关注哪些方面【多选题】
明确各评估主体的评估维度和权重
制定清晰的评估标准和行为锚定
加强评估者培训，提升评估能力
保障评估过程的匿名性和保密性
简化评估流程，提高效率
确保评估结果的及时反馈与应用
建立评估结果申诉机制
其他
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29.
若对店长进行360度评估，您认为以下评估维度的最重要的三个是（根据自己的第一想法选）【请选择3-8项】
领导能力
沟通协调能力
团队管理能力
业务拓展能力
成本控制能力
顾客服务意识
问题解决能力
合规经营意识
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30.
您认为在店长绩效考核中推广360度评估法会遇到较大阻力
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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31.
您认为是否需要引入线上评估系统
非常需要
一般需要
不需要
无所谓
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32.
若需要线上系统，最应具备的功能是【多选题】
快速评分
自动统计
结果实时反馈
匿名提交
数据导出
其他
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33.
如果店长绩效考核总分值为100分，您认为360度评估结果应占多少权重百分比
360度评估
业绩指标（如销售额、利润）
日常运营表现
其他（请注明）
开放性建议
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34.
您认为当前华莱士店长绩效考核体系存在哪些主要问题？
可从指标设置，权重比例，公平机制，奖惩制度等方面
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35.
除了上述提到的方面，您还有其他关于店长绩效考核的意见或补充吗？
问卷到此结束，再次感谢您的参与，祝您生活愉快！
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