飞鹤婴幼儿奶粉调研

尊敬的受访者：
您好！我们是天津财经大学的研究生团队，目前正在参与“正大杯”全国市场调查与分析大赛。为完成本次参赛课题，我们开展了针对飞鹤婴幼儿奶粉的消费者调研。
本问卷仅用于学术竞赛研究，所有数据将严格保密并仅做整体统计分析，不会涉及任何个人信息的公开或商业用途。您的真实反馈对我们的研究至关重要，恳请您抽出3-5分钟完成填写，非常感谢您的支持与配合！
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1.
Q1 您家宝宝目前的月龄是:(根据年龄最小的宝宝回答)
A.怀孕中
B. 0 - 6个月
C. 7 - 12个月
D. 13 - 24个月 (1-2岁)
E. 25 - 36个月 (2-3岁)
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2.
Q2 您的宝宝目前主要食用的奶粉品牌（或即将食用的品牌）(根据年龄最小的宝宝回答，如果混合喂养，请选择占比最高的品牌)
飞鹤
爱他美
美素佳儿
惠氏
美赞臣
a2
雅培
雀巢
伊利金领冠
君乐宝
合生元
澳优/佳贝艾特
完达山
贝因美
其他品牌（请注明:）
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3.
Q3【排序题】您选择奶粉时，看重以下哪些因素?（请排序）【排序题】
  • 奶源地（如新西兰、荷兰、黑龙江等）
  • 营养配方（如含有OPO、乳铁蛋白等）
  • 品牌知名度与口碑
  • 食品安全认证与追溯体系
  • 价格与长期购买成本
  • 购买的便利性
  • 售后服务与会员权益
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4.
Q4 您是否使用过飞鹤婴幼儿奶粉？
A是
B否
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5.
Q5【B】请按照重要程度，对您没有选择飞鹤奶粉的主要原因进行排序【排序题】
  • 更信赖主要进口奶粉品牌（如爱他美、雀巢等）
  • 觉得飞鹤的价格太贵，性价比不高
  • 担心国产奶粉的食品安全问题
  • 身边亲友推荐了其他品牌
  • 对飞鹤的产品系列不了解，不知道怎么选
  • 飞鹤的促销力度不够吸引我
  • 受到网络负面评价的影响
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6.
Q6 您使用飞鹤奶粉的时间大约有多久了?
3个月以内
3 - 6个月
6 - 12个月
1 - 2年
2年以上
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7.
Q7 您购买飞鹤奶粉最主要的渠道？
A. 线下母婴专卖店（如孩子王、爱婴室等）
B. 线下大型商超（如家乐福、大润发、沃尔玛等）
C. 综合电商平台旗舰店（如天猫、京东自营）
D. 社交电商/社区团购（如微信小程序、团购群）
E. 直播间购买（抖音、快手等）
F. 亲友代购或其他
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8.
【A1】你觉得宝宝饮用飞鹤奶粉后的适配情况怎么样（是否上火、消化吸收、生长发育）？
很不符合23456很符合
该款奶粉性质温和，宝宝饮用后未出现上火、过敏等不适反应。
该款奶粉性质温和，宝宝饮用后未出现上火、过敏等不适反应。
宝宝对该奶粉的消化和吸收情况良好，排便规律且性状正常。
宝宝对该奶粉的消化和吸收情况良好，排便规律且性状正常。
食用该奶粉后，宝宝的生长发育状况（如身高、体重）符合我的预期。
食用该奶粉后，宝宝的生长发育状况（如身高、体重）符合我的预期。
我重视宝宝食用婴幼儿奶粉后的身体适应性
我重视宝宝食用婴幼儿奶粉后的身体适应性
我对宝宝使用飞鹤之后的身体适应情况感到满意
我对宝宝使用飞鹤之后的身体适应情况感到满意
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9.
【A2】你对飞鹤奶粉的包装设计和配件使用体验如何？（密封性、量勺设计、存放便捷性）
很不符合23456很符合
飞鹤产品的外包装完好无损，密封性良好，能有效保障奶粉品质
飞鹤产品的外包装完好无损，密封性良好，能有效保障奶粉品质
飞鹤产品的附件（如量勺）配置齐全，设计科学，便于精准量取
飞鹤产品的附件（如量勺）配置齐全，设计科学，便于精准量取
飞鹤奶粉罐/盒的开启与存放设计合理，日常使用非常便捷
飞鹤奶粉罐/盒的开启与存放设计合理，日常使用非常便捷
我重视婴幼儿奶粉的产品包装及使用配件（量勺等）
我重视婴幼儿奶粉的产品包装及使用配件（量勺等）
我对飞鹤奶粉的产品包装及使用配件（量勺等）感到满意
我对飞鹤奶粉的产品包装及使用配件（量勺等）感到满意
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10.
【A3】你对飞鹤奶粉的品质与安全性评价如何？（粉质、溶解度、卫生状况、生产日期）
很不符合23456很符合
该奶粉粉质细腻、色泽正常，冲泡时溶解度好，无挂壁或结块
该奶粉粉质细腻、色泽正常，冲泡时溶解度好，无挂壁或结块
我信任该产品的卫生标准，从未在粉体中发现异物或杂质
我信任该产品的卫生标准，从未在粉体中发现异物或杂质
我购买到的飞鹤奶粉生产日期新鲜，符合我对食品鲜度的要求
我购买到的飞鹤奶粉生产日期新鲜，符合我对食品鲜度的要求
我重视婴幼儿奶粉冲泡以及生产日期等安全问题
我重视婴幼儿奶粉冲泡以及生产日期等安全问题
我对飞鹤奶粉的冲泡以及安全方面感到满意
我对飞鹤奶粉的冲泡以及安全方面感到满意
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11.
【A4】你对飞鹤品牌的整体信任程度如何？（奶源可靠性、生产标准、配方透明度、品牌认可度）
很不符合23456很符合
我信任飞鹤的奶源安全与生产标准，且对其产品配方及溯源信息的公开透明度表示满意
我信任飞鹤的奶源安全与生产标准，且对其产品配方及溯源信息的公开透明度表示满意
选择飞鹤让我对国产高端奶粉品牌产生了较强的认同感和亲切感
选择飞鹤让我对国产高端奶粉品牌产生了较强的认同感和亲切感
我信任该品牌，并愿意向身边的亲友推荐飞鹤奶粉
我信任该品牌，并愿意向身边的亲友推荐飞鹤奶粉
我重视购买婴幼儿奶粉时对于目标奶粉的信任程度
我重视购买婴幼儿奶粉时对于目标奶粉的信任程度
我对于飞鹤奶粉品牌很信任
我对于飞鹤奶粉品牌很信任
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12.
【A5】你对飞鹤奶粉的价格合理性感受如何？（与竞品相比、性价比表现、长期购买意愿）
很不符合23456很符合
与其他奶粉相比，飞鹤奶粉的定价在我可接受的范围内
与其他奶粉相比，飞鹤奶粉的定价在我可接受的范围内
综合考虑品质、配方与与效果，我认为飞鹤奶粉物有所值
综合考虑品质、配方与与效果，我认为飞鹤奶粉物有所值
当前的价格水平让我愿意长期持续回购该品牌产品
当前的价格水平让我愿意长期持续回购该品牌产品
我对婴幼儿奶粉的价格方面很重视
我对婴幼儿奶粉的价格方面很重视
我对飞鹤奶粉的价格感觉满意
我对飞鹤奶粉的价格感觉满意
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13.
【A6】你对飞鹤奶粉促销福利情况评价如何？（优惠力度、满减或积分兑换活动、整体实惠程度）
很不符合23456很符合
我认为飞鹤奶粉提供的促销优惠或红包补贴力度具有吸引力
我认为飞鹤奶粉提供的促销优惠或红包补贴力度具有吸引力
参与飞鹤的促销活动（如积分兑换、满减、赠品等）能够获得明显的实惠
参与飞鹤的促销活动（如积分兑换、满减、赠品等）能够获得明显的实惠
飞鹤的会员积分规则、福利兑换流程简单易懂，操作方便（无繁琐限制）
飞鹤的会员积分规则、福利兑换流程简单易懂，操作方便（无繁琐限制）
我重视婴幼儿奶粉的促销补贴活动
我重视婴幼儿奶粉的促销补贴活动
我对飞鹤奶粉的促销补贴活动满意
我对飞鹤奶粉的促销补贴活动满意
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14.
【A7】你对购买飞鹤奶粉及售后服务体验如何？（购买便捷性、客服响应速度、售后支持情况）
很不符合23456很符合
在我常用的渠道（线上或线下）购买飞鹤奶粉非常方便快捷
在我常用的渠道（线上或线下）购买飞鹤奶粉非常方便快捷
当我有疑问或需要售后服务时，能轻松联系到飞鹤奶粉的客服并获得有效解答
当我有疑问或需要售后服务时，能轻松联系到飞鹤奶粉的客服并获得有效解答
飞鹤提供的会员服务或售后支持过程让我感到省心、高效
飞鹤提供的会员服务或售后支持过程让我感到省心、高效
我重视婴幼儿奶粉的服务和售后体验
我重视婴幼儿奶粉的服务和售后体验
我满意飞鹤奶粉的服务和售后体验
我满意飞鹤奶粉的服务和售后体验
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15.
【A8】你对飞鹤奶粉的身边口碑及网络评价看法如何？（亲友使用反馈、线上评价情况）
很不符合23456很符合
我身边的亲友或宝妈群体中，有较多人在使用飞鹤奶粉
我身边的亲友或宝妈群体中，有较多人在使用飞鹤奶粉
我在网络或社交媒体上经常看到关于飞鹤奶粉的正面评价
我在网络或社交媒体上经常看到关于飞鹤奶粉的正面评价
选择飞鹤奶粉符合我所在育儿圈子的主流选择，让我感到放心
选择飞鹤奶粉符合我所在育儿圈子的主流选择，让我感到放心
我重视婴幼儿奶粉的社会口碑
我重视婴幼儿奶粉的社会口碑
我满意飞鹤奶粉的社会口碑
我满意飞鹤奶粉的社会口碑
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16.
【A9】你对更换奶粉品牌的顾虑与成本感受如何？（宝宝适应风险、重新了解品牌的时间成本）
很不符合23456很符合
与其它品牌奶粉相比，我对飞鹤奶粉更满意
与其它品牌奶粉相比，我对飞鹤奶粉更满意
如果更换到其他奶粉品牌，我担心宝宝需要重新适应，面临过敏或消化不良的风险
如果更换到其他奶粉品牌，我担心宝宝需要重新适应，面临过敏或消化不良的风险
对我而言，重新去研究和比较其他品牌的配方和价格是非常麻烦且耗时的
对我而言，重新去研究和比较其他品牌的配方和价格是非常麻烦且耗时的
更换奶粉品牌可能导致宝宝需要重新适应，甚至出现过敏或消化不良风险，对我来说是一个重要的考虑因素
更换奶粉品牌可能导致宝宝需要重新适应，甚至出现过敏或消化不良风险，对我来说是一个重要的考虑因素
飞鹤奶粉让我觉得宝宝已经适应得比较稳定，不太需要担心更换带来的适应风险
飞鹤奶粉让我觉得宝宝已经适应得比较稳定，不太需要担心更换带来的适应风险
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17.
【A10】你对于再次购买飞鹤奶粉的意愿是怎么样的？
很不符合23456很符合
在宝宝奶粉喂养阶段，我计划持续购买飞鹤奶粉
在宝宝奶粉喂养阶段，我计划持续购买飞鹤奶粉
即使其他品牌进行促销，我也不太会轻易更换奶粉
即使其他品牌进行促销，我也不太会轻易更换奶粉
如果向他人推荐奶粉品牌，我会优先推荐飞鹤
如果向他人推荐奶粉品牌，我会优先推荐飞鹤
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18.
【B1】你对飞鹤奶粉广告曝光与门店陈列印象如何？（日常广告接触频率、门店展示醒目程度）
很不符合23456很符合
我在日常生活中（电视、电梯广告、网络视频等）经常接触到飞鹤的广告宣传
我在日常生活中（电视、电梯广告、网络视频等）经常接触到飞鹤的广告宣传
在我常去的母婴店或超市中，飞鹤产品的陈列非常醒目，容易被注意到
在我常去的母婴店或超市中，飞鹤产品的陈列非常醒目，容易被注意到
我认为飞鹤的广告宣传内容专业性强，传递了有价值的育儿或营养知识
我认为飞鹤的广告宣传内容专业性强，传递了有价值的育儿或营养知识
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19.
【B2】你对飞鹤奶粉购买渠道便捷性评价如何？（超市/母婴店购买便利性、线上配送体验）
很不符合23456很符合
在我常去的超市或母婴店，可以非常容易地买到飞鹤奶粉
在我常去的超市或母婴店，可以非常容易地买到飞鹤奶粉
飞鹤在线上渠道（天猫、京东）的购买流程和配送服务非常便捷
飞鹤在线上渠道（天猫、京东）的购买流程和配送服务非常便捷
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20.
【B3】你对飞鹤奶粉被他人推荐及网络评价影响感受如何？（亲友推荐、社交平台评价）
很不符合23456很符合
我身边的亲友或宝妈群体中，经常有人在讨论或推荐飞鹤奶粉
我身边的亲友或宝妈群体中，经常有人在讨论或推荐飞鹤奶粉
我在网络社交平台（如小红书、抖音、妈妈网等）上看到的关于飞鹤的评价多为正面
我在网络社交平台（如小红书、抖音、妈妈网等）上看到的关于飞鹤的评价多为正面
专业的医护人员或育儿专家的推荐会影响我对飞鹤的看法
专业的医护人员或育儿专家的推荐会影响我对飞鹤的看法
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21.

【B4】你对飞鹤品牌整体了解程度如何？（品牌定位、产品系列区分、品牌理念）

很不符合23456很符合
在提到“高端/超高端”奶粉时，我第一时间能想到飞鹤等国产奶粉
在提到“高端/超高端”奶粉时，我第一时间能想到飞鹤等国产奶粉
我认可飞鹤奶粉主打的品牌定位（如“更适合中国宝宝体质”）
我认可飞鹤奶粉主打的品牌定位（如“更适合中国宝宝体质”）
我清楚地区分飞鹤旗下不同系列（如星飞帆、卓睿、臻稚）的主打功能
我清楚地区分飞鹤旗下不同系列（如星飞帆、卓睿、臻稚）的主打功能
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22.

【B5】你对飞鹤奶粉整体品质印象如何？（配方科学性、粉质与安全性、包装质感）

很不符合23456很符合
根据我的印象/了解，飞鹤奶粉的营养配方（如OPO、DHA）是科学全面的
根据我的印象/了解，飞鹤奶粉的营养配方（如OPO、DHA）是科学全面的
我认为飞鹤奶粉的粉质、溶解度和安全性完全达到了国际先进标准
我认为飞鹤奶粉的粉质、溶解度和安全性完全达到了国际先进标准
飞鹤产品的外包装设计看起来高端且密封性好，符合我的审美
飞鹤产品的外包装设计看起来高端且密封性好，符合我的审美
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23.
【B6】你认为飞鹤奶粉价格与家庭育儿预算匹配程度如何？
很不符合23456很符合
根据我的了解，飞鹤奶粉的市场定价在我的家庭育儿预算承受范围内
根据我的了解，飞鹤奶粉的市场定价在我的家庭育儿预算承受范围内
与我现在使用的品牌（或即将使用的品牌）相比，我认为飞鹤奶粉的价格偏高
与我现在使用的品牌（或即将使用的品牌）相比，我认为飞鹤奶粉的价格偏高
我认为飞鹤奶粉的高价格与其宣传的高品质是相匹配的（物有所值）
我认为飞鹤奶粉的高价格与其宣传的高品质是相匹配的（物有所值）
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24.
【B7】你对飞鹤奶粉促销活动吸引力感受如何？（试用装、大额优惠券、满减活动）
很不符合23456很符合
如果飞鹤提供低价或免费的小规格“试用装”，我愿意申请给宝宝尝试
如果飞鹤提供低价或免费的小规格“试用装”，我愿意申请给宝宝尝试
大力度的价格优惠（如买赠、满减）能提升我购买飞鹤的兴趣
大力度的价格优惠（如买赠、满减）能提升我购买飞鹤的兴趣
新客专属的大额优惠券或首单礼金对我具有吸引力
新客专属的大额优惠券或首单礼金对我具有吸引力
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27.

【B9】您之后是否愿意转化/购买飞鹤奶粉？

愿意
不愿意
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28.
Q8 您的性别
男
女
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29.
Q9 您的年龄段
25岁及以下
26 - 30岁
31 - 35岁
36 - 40岁
41岁及以上
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30.
Q10 您的最高受教育程度
初中及以下
高中/中专/技校
大学专科
大学本科
研究生及以上
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31.
Q11 您目前所居住的区是？
中心城区（和平区、河西区、南开区、河东区、河北区、红桥区）
环城四区（东丽区、西青区、北辰区、津南区）
滨海新区
远郊五区（武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）
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32.
Q12 您的家庭月收入大约是多少？
10000元以下
10001 - 15,000元
15,001 - 20,000元
20,001元及以上
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