“惠享暖冬消费月”系列活动消费券使用情况调查问卷（消费者版）

一、消费者基本信息

4.您的月均收入大致为（单选）:

A.3000元以下

B.3001-5000元

C.5001-8000元

D.8001元以上

二、活动参与情况与使用体验

5.请问您是否知晓2025年12月广西政府发放的“惠享暖冬消费月”消费券活动?（单选）

A.是 → 请跳转至第7题

B.否 → 请继续回答第17题

6.请问您是否成功领取了该消费券?（单选）

A. 是，成功领取→请继续回答第7题

B. 否，未领取→ 请跳转至第16题

7.在领取的消费券中，您是否实际使用消费券?（单选）

A. 是，已使用→请继续回答第8题

B. 否，领取但未使用→ 请跳转至第15题

8.您领取并使用的是哪类消费券?（可多选）【多选题】

9.您主要通过哪个平台领取/使用消费券?（可多选）【多选题】

三、消费券使用效果评估

10.请您回忆最近一次使用消费券的情况（填空）:【最多选择3项】

本次消费的总金额（用券前）为: 元

其中，消费券直接抵扣的金额为:元

您实际支付的金额为:元

11.假设当时没有这张消费券，您会如何进行这次消费?（单选）

A. 我仍然会进行这次消费，且预计花费金额与用券后实际支付金额大致相同。

B. 我仍然会进行这次消费，但如果有消费券，我会比原计划多花费约 ______ 元。（例如:会点更贵的菜、买更大的包装、增加消费项目等）。

C. 我不会进行这次消费，完全是因为有消费券才决定消费的。

12.本次活动期间，您因为持有消费券而额外增加支出大约是元。（若无增加，请填“0”）（填空）*

四、总体评价与改进建议

14.您认为本次消费券活动对“拉动内需、促进消费”的实际效果如何?（单选）(跳转至第17题)

15.您未使用消费券的主要原因是? (可多选，最多3项) (跳转至第17题)【多选题】

A.消费券面额/门槛与日常消费不匹配

B.想消费的商家不支持使用

C.使用规则太复杂（如限平台、不可叠加等）

D.忘记了或错过使用期限

E.不习惯在指定平台操作支付

F.对活动不了解，不清楚如何使用

G.其他

16.您未领取消费券的主要原因是? (可多选，最多3项)【多选题】

17.未来如有政府消费券活动，您最希望如何被通知到? (可多选，最多3项)【多选题】

五、春节前消费意愿调查

18.整体而言，即将到来的春节是否会增加您近期的总消费支出?（单选）

A.会大幅增加

B.会略有增加

C.基本不变

D.可能会减少

19.在春节前（农历腊月十五至除夕），您计划在以下哪些方面进行消费?（可多选）【多选题】

A.餐饮宴请（年夜饭、聚餐等）

B.购物消费（年货礼品、新衣鞋帽、更新家电数码等）

C.休闲娱乐（电影、旅游等）

D.交通出行（加油、租车等）

E.其他

20.发放消费券活动，对您的上述年前消费计划有何影响?（单选）

A.有显著刺激，增加了我的预算或消费次数;

B.有一定刺激，会优先考虑能用券的商家

C.基本无影响，仍按原计划进行

D.其他

21.结合您的体验或观察，您认为本次活动还存在哪些不足?（可多选，最多3项）【多选题】

A. 宣传覆盖不足，活动知晓度不高。

B.领取体验不佳（入口难找、需要抢、页面卡顿）。

C. 券种设计不合理（消费券面额、满减门槛不匹配日常消费）。

D. 使用限制过多（指定平台、指定商户、不可叠加其他优惠等规则太复杂）。

E. 支持用券的商户不够多，选择受限。

F. 核销流程繁琐，商户核销操作不熟练或系统验证步骤繁琐，影响支付体验。

G. 覆盖的消费场景或品类有限（请注明）:

H. 其他（请注明）:

22.您认为未来的消费券活动在哪些方面最需要改进?（可多选，最多3项）【多选题】

A. 扩大适用范围，覆盖更多小微商户

B. 优化券种设计，提供更灵活多样的面额

C. 简化使用流程，减少核销步骤

D. 延长使用期限，方便灵活安排

E. 增强宣传告知，提高活动知晓率

F. 增加发放数量或频率

G. 其他（请注明）:

问卷结束，感谢您的参与！