洗浴&足浴行业网络及网络设备需求调研问卷

您好！我们是爱快公司，专注为企业提供专业的网络设备与解决方案。我们正在进行一项调研，旨在了解咱们行业的真实需求与挑战，以便提供更贴合实际、更能帮您省心省力的产品与服务。
本次问卷匿名填写，数据仅用于内部研究，预计耗时10-15分钟。您的专业见解对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！
第一部分:企业与受访者基本信息
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1.您的门店主要类型是? 
小型传统店铺/社区店
中小型连锁品牌
高端会所
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2.贵门店的规模是? 
10个房间及以下
11-20个房间
20个房间以上
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3.您的职位是? 
企业主/总经理/店长
IT运维负责人/网络管理员
其他
第二部分:现有网络状况与体验
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4.您当前使用的宽带套餐大致是哪一档? 
100-300Mbps（含）
300-500Mbps（含）
500Mbps-1Gbps（含）
1Gbps (千兆) - 5Gbps（含）
5Gbps以上
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5.您目前使用的网络设备品牌主要是? 【多选题】
TP-Link/普联
Huawei/华为/坤灵
H3C/新华三
Ruijie/锐捷
Reyee/睿易
Cisco/思科
iKuai/爱快
其他
不清楚/杂牌
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6.您对当前网络的整体满意度如何? 
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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7.您遇到最多的网络问题是什么? 【多选题】
客人看视频、刷抖音卡顿、缓冲，影响体验
无线信号时好时坏，有些包间信号弱
网络偶尔会断线，需要重启设备
点播点菜系统因网络问题卡顿、无法下单
担心客人访问不良信息，带来合规风险
设备出问题不会修，找人来修又慢又贵
其他
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8.一次不愉快的上网体验（如电影卡顿）会影响客人消费心情和时长吗? 
影响很大，可能直接导致投诉或提前离店
会有一些影响，客人会抱怨
基本没影响
第三部分:功能需求与偏好
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9.您店里的网络主要承担哪些任务? 【多选题】
客人娱乐体验（手机刷短视频、看在线电影、玩游戏）
影视点播（房间电视或投影仪的在线电影、电视剧点播）
收银、点餐下单、支付等系统运行
安防监控
员工日常办公、沟通使用
其他
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10.客人最主要的观影方式是? 
主要通过房间电视/投影仪自带的点播系统在线观看
主要使用手机投屏到电视/投影仪上看自己APP（如爱奇艺、腾讯视频）的内容
两者差不多，各占一半
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11.对于您店里的点播、点菜、支付系统及上网体验，以下说法您更认同? 
网络必须优先保证它们绝对流畅，客人上网可以慢点
客人上网体验和点播系统同等重要，都需要保障
客人上网体验更重要，点播系统卡顿一下影响不大
没考虑过这个问题
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12.您目前最需要哪些网络管理功能? 【最多选择5项】
行为管理/内容过滤（限制访问某些应用、网站或大流量下载，内容过滤符合网监要求）
员工网络限速（防止员工看视频占用太多带宽）
Wi-Fi信号强且稳定（每个房间都能流畅刷视频）
简单的设备管理（手机APP就能操作，一看就懂）
客人网络与点播系统隔离（保证点播、客人上网体验不卡顿）
4G/5G网络备份（主网络断了，收银系统还能用）
一键故障排查（能快速知道是宽带问题还是路由器问题）
远程运维功能（供应商能远程帮忙解决问题，不用等人上门）
其他
第四部分:采购决策与预算
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13.在评估网络设备时，您最看重的三个因素是? [请选择3项] 【最多选择3项】
安全性
设备性能稳定性
与其他系统的集成能力
易管理性，操作简单，易于维护
价格与性价比
售后服务与技术支持响应速度
功能满足需求
品牌口碑与业界认可
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14.您更倾向于如何购买网络设备? 
一次性购买设备，自己维护
购买“设备+服务”套餐（包含维修服务）
租赁设备
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15.为门店购买一套新路由器+AP的预算范围是? 
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001 - 5000元
5000元以上
第五部分:理想解决方案
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16.在您看来，一个最理想的网络解决方案，最重要的特点是什么? 【请选择3-5项】
硬件可靠性能（CPU性能足够保障点播、监控、上网、收银系统等同时稳定运行）
行为管理/内容过滤（限制访问某些应用、网站或大流量下载，内容过滤符合网监要求）
简单易用，易于管理（操作简单，APP一点就能管理，无需专业网管技能）
云端集中管理（一个云平台管理所有门店）
多WAN口（同时接入多条宽带，叠加带宽，断网自动切换）
员工上网行为管理（限制员工看视频，把带宽留给客人和核心业务）
强信号全覆盖（每个包间都能流畅刷视频、看电影电视剧，满足客人娱乐需求）
价格便宜，性价比高
4G/5G无线备份（主宽带断网，能确保扫码支付、门禁正常使用）
客人网络与点播系统隔离（保证点播、客人上网体验不卡顿）
设备即插即用（设备开机自动配置，无需专业网管技能）
设备稳定耐用（设备稳定耐用，故障率低，售后省心）
其他
第六部分:开放性问题
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17.您还有哪些未在问卷中提及的痛点或希望实现的功能?
如果您对调研结果或我们的解决方案感兴趣，欢迎留下您的联系方式（选填）。【多选题】
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