移动电源消费行为调查问卷

尊敬的参与者：
您好！
我们是正在进行一项关于“充电宝产品安全与消费者决策” 的市场调查。本问卷旨在了解您在选购和使用充电宝时的真实看法、顾虑与决策过程。您的见解对本研究至关重要，将帮助我们深入理解消费者需求，并为相关产品的质量提升与市场规范提供有价值的参考。
问卷共包含三个部分，预计需要 3-5分钟 完成。第一部分是关于您的基本情况和使用习惯；第二部分是一些观点陈述，请您根据同意程度打分；第三部分包含几个模拟购物的小场景。
本问卷采用完全匿名方式填写，所有数据仅用于整体统计分析，绝不涉及任何个人身份识别，并将在研究结束后按规定妥善处理。
问题没有对错之分，请您根据第一印象和真实感受作答即可。其中涉及“假设”的场景题，请您尽可能代入日常真实的购物心态进行选择。
衷心感谢您的时间和宝贵贡献！
第一部分
*
您的性别：
男
女
*
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
您日常使用移动电源的频率是?
每天使用（高频刚需）
每周使用数次（中度依赖）
每月使用数次（低频备用）
几乎不用，仅备不时之需（极低频）
*
您最近一次购买充电宝的价位是？
100元以下
100-199元
200-299元
300元以上
*
当您购买移动电源时，请按重视程度从高到低排序 【请选择全部 项并排序】
  • 产品安全性
  • 电池容量大
  • 充电速度快
  • 便携性/体积小
  • 性价比高
  • 外观设计
  • 品牌知名
  • 产品多功能（如自带线、多设备充电、磁吸等）
*
在购买移动电源时，您更倾向于？
会深度研究参数、测评、认证后才决定。
优先选择自己熟知或口碑好的品牌。
主要依赖朋友推荐或电商好评做决定。
在满足基本需求的产品中，快速选择性价比最高的。
看重外观或感觉，参数了解不多。
*
当您看到充电宝相关安全事故新闻时，您的反应是？
非常担忧，会立刻检查自己的设备（高敏感型）
有些担心，下次购买时会更关注安全信息（中敏感型）
认为是个别案例，不太会影响我的选择（低敏感型）
从不关注此类新闻
*
您通常通过哪些渠道或信息来判断一个充电宝是否“安全”?【多选题】
品牌官方宣传的安全认证广告
电商平台商品详情页的参数
第三方测评/媒体报告
亲友推荐
价格直觉（价格高更安全）
线下门店体验观察
网络评论/用户反馈
*
您具体担心哪些安全问题?【多选题】
电芯/电池安全:担心使用劣质电芯，存在过热、鼓包、起火甚至爆炸的风险
电路与防护安全:担心过充保护、过放保护、短路保护等电路设计不合格，损坏手机或自身
数据安全:担心充电宝内部电路或被恶意改装，在充电时窃取或植入数据
认证与合规:担心产品是“三无”产品或虚假标注安全认证（如虚假的CCC认证）
*
您在使用自购充电宝时，是否遇到过以下质量问题？（可多选）【多选题】
容量虚标：实际可用电量远低于标称值。
充电速度不达标：宣传的快充协议无法实现或速度很慢。
耐用性差：使用几个月后，电池健康度（容量）显著下降。
接口/线材损坏：USB端口松动、接触不良或自带线材易坏。
异常发热：充电时设备明显过热，令人不安。
工作不稳定：有时无法充电或自动断电。
*
遇到上述问题时，您通常如何处理？【多选题】
联系品牌售后，要求维修或退换。
在电商平台或社交平台发布差评/吐槽。
停止使用并考虑购买新产品。
自己尝试修理或继续凑合使用。
投诉到上层平台或市场监管机构
*
除了CCC安全认证，您最希望厂家公开哪些关于“质量”的信息？【多选题】
电芯品牌与型号（如是否采用汽车级电芯）​
实际容量测试报告（权威机构实测数据）​
循环寿命测试数据（充放电多少次后容量保持率）​
主板方案与防护芯片（过充、过放、短路保护方案）​
外壳阻燃等级材料信息​
完整的企业质量标准与质检流程
*
如果一款充电宝比同参数产品贵 50 元，但它展示了“大牌电芯”并附带保险公司的安全承保，您的购买意愿是?
非常不满意
非常满意
*
这道题请选C：
A
B
C
D
第二部分
*
量表问卷
完全不符合比较不符合有点符合比较符合完全符合
我担心移动电源的电芯质量会导致安全事故。
我担心移动电源的电芯质量会导致安全事故。
我认为目前市场上容量虚标的现象非常普遍。
我认为目前市场上容量虚标的现象非常普遍。
我担心充电宝会损害我的手机主板/电池寿命。
我担心充电宝会损害我的手机主板/电池寿命。
我担心充电宝在未来发生爆炸事故
我担心充电宝在未来发生爆炸事故
我在购买时会主动寻找产品包装上的 CCC认证 标识。
我在购买时会主动寻找产品包装上的 CCC认证 标识。
我相信符合 国家强制性标准的产品是一定安全的。
我相信符合 国家强制性标准的产品是一定安全的。
即使不了解品牌，只要有权威监管背书，我也愿意购买。
即使不了解品牌，只要有权威监管背书，我也愿意购买。
当一款充电宝明确展示其CCC认证时，我会觉得它更可靠。
当一款充电宝明确展示其CCC认证时，我会觉得它更可靠。
品牌如果能透明化公示电芯来源，会极大增加我的信任。
品牌如果能透明化公示电芯来源，会极大增加我的信任。
我认为目前的市场环境正在向规范化、透明化转变。
我认为目前的市场环境正在向规范化、透明化转变。
建立产品溯源系统（扫码看电芯履历）能解决我的购前疑虑。
建立产品溯源系统（扫码看电芯履历）能解决我的购前疑虑。
只要安全/质量有保障，略贵的价格是可以接受的。
只要安全/质量有保障，略贵的价格是可以接受的。
未来我会优先购买符合“新国标”和“CCC认证”的充电宝产品。
未来我会优先购买符合“新国标”和“CCC认证”的充电宝产品。
我很可能会向亲友推荐那些认证齐全、信息透明的充电宝品牌。
我很可能会向亲友推荐那些认证齐全、信息透明的充电宝品牌。

第三部分


假设您需要在线购买一款10000mAh的充电宝，发现两款核心参数（外观、接口、快充协议）几乎相同的产品：
  • 产品A：价格 149元。商品详情页强调“高性价比”、“大容量”，但未展示任何官方安全认证（如CCC认证）信息。
  • 产品B：价格 186元（比A贵25%）。商品详情页醒目展示了CCC认证证书，并承诺可通过“一芯一码”溯源码查询电芯的生产品牌和批次。
*
我愿意为明确展示CCC认证的充电宝支付25%的溢价。
很不同意
很同意
*
产品详情页中展示的CCC认证证书会极大增加我的购买信心
很不同意
很同意
*
当两款核心参数相似的产品摆在一起时，安全认证信息会比价格因素更能影响我的最终选择
很不同意
很同意
*
您认为，以下哪种措施对于 “提升您个人购买充电宝时的信任感” 最为有效？请根据您的认同程度，将下列选项从 “最有效”到“最无效” 进行排序【请选择全部 项并排序】
  • 【严格执法】:市场监管部门强制所有产品必须通过CCC认证，并定期抽查，对违规产品立即全网下架、严厉处罚。
  • 【源头追溯】:国家推行统一的“一芯一码”溯源系统，我扫描二维码就能看到这块电芯的生产厂家、生产日期、检测报告。
  • 【打击欺诈】:官方严厉打击并公开曝光“容量虚标”、“功率虚标”的商家，让虚假宣传付出高额代价。
  • 【信息公示】:由权威机构（如消协、质检院）每月公布充电宝性能与安全抽检的“红榜”和“黑榜”。
  • 【责任保障】:品牌方为产品购买“产品责任险”，如果因质量问题导致事故，会对消费者进行理赔。
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