AI 在信贷全流程应用价值调研问卷（国际版）

一、基础信息
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1. 您所在的国家/地区（可多选）【多选题】
菲律宾
巴基斯坦
墨西哥
非洲
澳大利亚
□ 其他:*
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2. 您的岗位角色（可多选）【多选题】
管理层
产品
风控
投放
运营
数据
其他:
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3. 您所在机构是否已在信贷业务中应用AI技术（仅选1项）
已全面应用
部分环节试点
尚未应用，正规划中
尚未应用，无规划
其他:
二、AI应用核心目标筛选
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4. 您认为AI在信贷业务中的核心应用目标应优先聚焦于哪些?（可多选）【多选题】
提高效率:标准化智能辅助工作流
客户体验:创新AI介入方式
降低成本:AI辅助+AI替代人力
其他:
三、信息流层面AI应用筛选
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5. 在信息流环节，您认为最应优先落地的AI应用方向是?（可多选，子选项需设逻辑）【多选题】
资料采集与识别
信息核验与校验
流程自动化
智能客服
断点挽回与申请端自动推进
异常件分流
数据分析
用户画像挖掘
产品推荐分配
广告预算自动分配
转化率自动分析
风险预测监控自动化
其他:
四、流程节点层面AI应用筛选
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6. 在营销获客环节，您认为最具价值的AI应用是?（可多选）【多选题】
智能文案生成
AI潜客挖掘
智能需求预测（季节性、产品、偏好）
智能外呼
个性化产品推荐
其他:
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7. 在申请录入环节，您认为最应优先落地的AI应用是?（可多选）【多选题】
OCR+信息自动填入
智能引导
实时输入智能化校验
其他:
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8. 在审核（信贷决策）环节，您认为最核心的AI应用是?（可多选）【多选题】
反欺诈
信用评估（策略机器人）
人审-智能助手，辅助决策
客户上传流水识别（智能化模版识别、解析）
其他:
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9. 在贷中-合同放款环节，您认为最具价值的AI应用是?（可多选）【多选题】
额度管理（共债判断、稳定性、异常识别）
增信（智能识别需求、提额认证）
动态干预、预警、转化（风险、运营）
其他:
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10. 在贷后管理环节，您认为最应优先落地的AI应用是?（可多选）【多选题】
还款行为AI监控（个体异常监控）
智能话术生成（催收过程中信息提示、话术建议、引导）
智能拨打
人机协作
质检
其他:
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11. 在客服管理环节，您认为最具价值的AI应用是?（可多选）【多选题】
智能客服
IM工具→AI介入
其他:
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12. 在老客运营环节，您认为最核心的AI应用是?（可多选）【多选题】
智能产品推荐
智能营销、互动，保持粘性
其他:
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13. 在舆情监控环节，您认为最应优先落地的AI应用是?（可多选）【多选题】
群组AI卧底（基础:养号）
新闻、论坛、三方舆情监控
负面信息抓取
其他:
五、综合评估
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14. 综合来看，您认为AI在信贷全流程中，最能创造价值的三大环节是?
信息流（资料采集/核验/自动化/数据分析）
营销获客
申请录入
审核（信贷决策）
贷中-合同放款
贷后管理
客服管理
老客运营
舆情监控
其他:
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15. 您认为当前AI在信贷业务应用中，最大的挑战是?（可多选）【多选题】
数据质量与合规性
模型可解释性与监管要求
技术落地成本与投入产出比
人才与团队能力
客户信任与体验顾虑
其他:
问卷结束，再次感谢您的宝贵时间与专业意见！·
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