花间颂品牌忠诚度调研

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1.
您的性别
女
男
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2.
您的年龄
18岁以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
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3.
您了解花间颂品牌
是
否
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4.
您每月在花间颂品牌消费
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
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5.
您了解并接触花间颂的时长
A. 1 个月及以内
B. 2-6 个月
C. 7-12 个月
D. 1-3 年
E. 3 年及以上
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6.
您通过哪些自媒体平台了解到花间颂品牌【多选题】
抖音
快手
小红书
微信公众号、视频号
微博
他人推荐
其他
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7.
您加入花间颂私域社群 / 关注私域账号的原因【多选题】
A.被产品功效 / 颜值吸引，想了解更多产品信息
B.领取新人福利 / 优惠券 / 试用装
C.看到博主 / 朋友推荐，好奇加入
D.想参与品牌的互动活动（抽奖、打卡等）
E.希望获得专业的护肤 / 美妆等相关知识
F.其他
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8.
.您在花间颂各类自媒体私域平台的活跃频率
A. 每天都看 / 互动
B. 每周 3-5 次
C. 每周 1-2 次
D. 每月 1-3 次
E. 很少看，几乎不活跃
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9.
您在花间颂私域中主要参与的行为【多选题】
A. 仅浏览产品信息、推文、视频等内容
B. 参与点赞、评论、转发等简单互动
C. 参与打卡、投票、抽奖等品牌活动
D. 在社群中提问、与客服 / 其他粉丝交流
E. 分享自身使用花间颂产品的体验
F. 无任何参与行为，仅被动接收信息
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10.
您从花间颂私域平台获取信息的类型【多选题】
A. 产品上新、优惠活动信息
B. 产品使用方法、测评
C. 护肤 / 美妆 / 生活等相关知识
D. 品牌故事、品牌活动动态
E. 粉丝福利、专属权益信息
F. 其他
11~30题采用5 级量表评分。
1 分表示非常不同意，
2 分表示不同意，
3 分表示一般，
4 分表示同意，
5 分表示非常同意，
请您根据实际体验打分。
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11.

. 花间颂私域平台的内容更新及时、丰富多样

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5
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12.

花间颂私域的产品信息真实准确，无夸大宣传

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13.

花间颂私域的优惠福利具有专属感、吸引力

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14.

花间颂私域的互动活动有趣、参与门槛低

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15.

花间颂客服在私域中的响应速度快、解答专业

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16.

花间颂私域社群的氛围友好，粉丝交流积极

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17.

花间颂私域会根据用户需求推送个性化内容 / 福利

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18.

花间颂私域的信息推送频率适中，不会造成打扰

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19.

从花间颂私域获取的信息对我的消费决策有帮助

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20.

整体而言，我对花间颂自媒体私域运营的体验感良好

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21.
我会优先选择花间颂的产品，而非其他同类品牌
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22.

我会重复购买花间颂的产品

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23.
我会向家人、朋友推荐花间颂品牌 / 产品
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24.

我会关注花间颂的新品动态，并有购买意愿

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25.
面对同类品牌的优惠，我仍会选择花间颂
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26.

我对花间颂品牌有较强的认同感和好感度

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27.

若花间颂产品出现小幅涨价，我仍会继续购买

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28.
我会主动参与花间颂的品牌活动，支持品牌发展
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29.

我认为花间颂是同类品牌中最值得信赖的品牌之一

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30.
未来我仍会保持对花间颂品牌的消费意愿
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选项2
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31.

花间颂的私域运营体验是否会影响您对品牌的印象？

A. 影响极大，直接改变品牌印象
B. 有一定影响，会微调品牌印象
C. 几乎无影响，品牌印象由产品决定D. 完全无影响
D. 完全无影响
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32.
若花间颂私域提供专属福利 / 服务，您的复购意愿会
A. 大幅提升
B. 小幅提升
C. 无变化
D. 下降
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33.
您认为花间颂私域运营中，哪类对提升您的品牌粘性最重要【多选题】
A. 专属的优惠券、福利活动
B. 专业的产品知识、使用指导
C. 个性化的产品推荐
D. 有趣的品牌互动活动
E. 良好的社群交流氛围
F. 及时的客服答疑服务
G. 品牌故事、品牌价值观的传递
H. 其他
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34.
你认为花间颂私域最吸引你的是【多选题】
A.优惠福利
B.内容好看
C.互动感强
D.会员特权
E.售后方便
F.明星/达人联动
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35.
你希望花间颂在私域加强哪些方面【多选题】
A.更多专属活动
B.更快客服
C.更精准推荐
D.更多试用
E.社群氛围更好
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36.
你认为私域运营对你的忠诚度提升作用大吗
A.很小
B.小
C.一般
D.较大
E.很大
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