关于湄洲岛旅游游客满意度的问卷调查

尊敬的游客朋友:


  您好!我们是莆田学院旅游管理专业的研究团队,正在进行一项关于湄洲岛旅游体验的学术调研。本研究旨在科学评估湄洲岛旅游服务的游客满意度,您的真实反馈对我们至关重要。您的见解将为我们识别服务短板、优化产品设计、提升文化体验提供宝贵的学术依据和数据支持。


  本问卷实行匿名填写,预计耗时约10分钟。其中题目所有"*"号皆为必答题。所有数据将严格保密,仅用于整体统计分析。您的参与将对湄洲岛旅游业的高质量发展做出重要贡献。


  恳请您拨冗支持,谨此致以最诚挚的谢意!

【第一部分:筛选与基本信息】(用于客群画像分析,请根据您的实际情况选择)

*
1.您的性别:
*
2.您的年龄段:
18岁以下
18岁~30岁
31岁~50岁
51岁~60岁
60岁以上
*

3. 您的最高教育程度:

高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*

4.您来自: ___________ 省 ___________ 市(请填写)

*

5.您是否曾去过湄洲岛旅游? (此题用于科学筛选有效样本,请您务必根据实际情况选择。)

否 (选择此项,本次问卷将结束。我们衷心感谢您的支持,期待您未来有机会到访湄洲岛后再参与我们的调查。)
*

 6.您的出游形式是:

独自旅行
朋友/情侣出游
家庭亲子游
公司/团体组织
其他 _____

【第二部分:满意度评价】(请根据您的实际体验,在相应分数上打勾“√”)


*
    (量表说明:非常不满意 1分;不满意  2分;一般 3分;满意  4分;非常满意 5分)
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1. 往返轮渡的班次频率与等候时间
1. 往返轮渡的班次频率与等候时间
2. 岛内公交/观光车的线路规划与站点便利性
2. 岛内公交/观光车的线路规划与站点便利性
3. 租车(电动汽车/自行车)服务的便捷性与价格透明度
3. 租车(电动汽车/自行车)服务的便捷性与价格透明度
4. 道路交通状况与停车便利性
4. 道路交通状况与停车便利性
5. 酒店/民宿的预订便捷性与信息准确性
5. 酒店/民宿的预订便捷性与信息准确性
6. 住宿设施的舒适度、清洁卫生与安全性
6. 住宿设施的舒适度、清洁卫生与安全性
7. 住宿地点的安静程度与周边自然环境
7. 住宿地点的安静程度与周边自然环境
8. 工作人员的服务态度与问题解决效率
8. 工作人员的服务态度与问题解决效率
9. 住宿提供的特色文化体验或服务
9. 住宿提供的特色文化体验或服务
10. 餐饮种类的丰富性(尤其是本地特色小吃与海鲜)
10. 餐饮种类的丰富性(尤其是本地特色小吃与海鲜)
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11. 食品的口味与质量
11. 食品的口味与质量
12. 餐饮环境的卫生状况
12. 餐饮环境的卫生状况
13. 菜单明码标价与价格的合理性
13. 菜单明码标价与价格的合理性
14. 餐厅的服务响应速度与态度
14. 餐厅的服务响应速度与态度
妈祖祖庙景区:15. 建筑群的历史文化价值与震撼感
妈祖祖庙景区:15. 建筑群的历史文化价值与震撼感
16. 景区内指示牌与导览系统的清晰度
16. 景区内指示牌与导览系统的清晰度
17. 香烛售卖等商业活动的规范程度
17. 香烛售卖等商业活动的规范程度
18.环境卫生(厕所清洁度、垃圾箱设置)
18.环境卫生(厕所清洁度、垃圾箱设置)
自然风光景区(如鹅尾神石园、黄金沙滩):19. 自然景观的独特性与观赏性
自然风光景区(如鹅尾神石园、黄金沙滩):19. 自然景观的独特性与观赏性
20. 安全设施与警示标志的完备性
20. 安全设施与警示标志的完备性
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21. 休息设施、遮阳设施的充足性
21. 休息设施、遮阳设施的充足性
22. 整体妈祖文化氛围的浓厚程度
22. 整体妈祖文化氛围的浓厚程度
23. 文化体验活动(如祭典、祈福)的参与感与吸引力
23. 文化体验活动(如祭典、祈福)的参与感与吸引力
24. 文创产品、旅游纪念品的品质与特色
24. 文创产品、旅游纪念品的品质与特色
25. 您认为本次旅行物有所值的程度
25. 您认为本次旅行物有所值的程度
26. 您向亲友推荐湄洲岛的可能性有多大?
26. 您向亲友推荐湄洲岛的可能性有多大?
【第三部分:开放性问题】(请分享您最真实的想法)
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1. 纵观您的整个旅程,请问最让您感到满意或惊喜的是什么?哪些方面超出了您的预期?
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2. 相反,哪些环节或服务最让您感到失望或有待提升?请为我们提供宝贵的改进建议。
*
3. 为了让湄洲岛的“妈祖文化”体验更加深入人心,您期待看到哪些更创新或更深度的产品或活动形式?(例如:夜间实景演出、文化研学课程、数字AR体验等)
  问卷到此结束,再次衷心感谢您的宝贵时间和真诚分享! 您的每一句评价,都是我们前进的方向。
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