美赞臣2025年员工补充商业保险福利/ EAP心理咨询服务调查问卷

问卷说明

亲爱的同事：

        为了解您对公司提供的员工补充商业保险福利和EAP心理咨询服务的使用感受和收集您及家人对本项福利的个性化需求，公司特举办此次员工保险福利调查。
        您只需花大约5-10分钟来完成此问卷即可，调研问题主要围绕您对上述福利的了解和使用情况、您对2025年员工补充商业保险福利供应商中意人寿保险和EAP供应商易普斯的满意度展开。
        非常感谢您的参与!
        本次调查设置了抽奖活动，请留下您的身份证号码及联系方式以便告知获奖情况。您的个人信息及问卷资料，我们均会列为保密资料，未经您的同意，不会向与调研无关人员透漏，请放心！

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美赞臣2025年员工补充商业保险福利/ EAP心理咨询服务调查问卷

提示：本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。

个人基本信息

*

1.

请填写您的身份证/护照号码（系统将通过身份证号码/护照号码抽出获奖名单，请务必正确填写）

请在此填写您的回答

*

2.

请输入您的手机号码：



*

4.

请选择您的性别（单选）

男

女

*

5.

请选择您的家庭状况（单选）

未婚

已婚，无子女

已婚，有子女

*

7.

请填写您所在的工作城市：

请在此填写您的回答



*

8.

请选择您所在的机构（单选）

对保险福利的感知度

通过问题，调查员工对公司福利的了解以及使用情况。

*

9.

您最先通过什么途径来了解公司提供的保险福利（单选）

*

10.

请填写最先了解公司提供的保险福利的途径

*

11.

您是否了解商保福利手册（电子版）可以在"企业微信-工作台-公告通知HR资讯汇-全·信息-2025年商业保险相关文件"板块下载?

请选择一个符合的选项

是

否

*

12.

您认为公司为您提供的以下哪些福利是最为重要的，请对每一项福利进行评分（1-5分， 5分最重要）

非常不满意

非常满意

1
2
3
4
5

*

13.

您认为公司为您提供的以下哪些福利是最为重要的，请对每一项福利进行评分（1-5分， 5分最重要）

	非常不重要	不重要	一般	重要	最重要
意外身故或残疾
意外身故或残疾
疾病身故
疾病身故
重大疾病
重大疾病
住院津贴
住院津贴
员工补充医疗保险（备注：指门诊、住院、生育医疗的费用报销）
员工补充医疗保险（备注：指门诊、住院、生育医疗的费用报销）
子女重大疾病保险
子女重大疾病保险
子女医疗保险（备注：指门诊、住院的费用报销）
子女医疗保险（备注：指门诊、住院的费用报销）

*

14.

您是否愿意通过自付费的方式提升或增加您及家人的保障（单选）

是

否

*

16.

请填写你希望公司提供哪些新的自付费保障项目

请在此填写您的回答

*

17.

您每年在自付费的保障项目上愿意为自己花费多少（元/年）（单选）

＜500

500-1000

1001-2000

>2000

*

18.

您每年在自付费的保障项目上愿意为您的连带家属花费多少（元/年）（单选）

＜500

500-1000

1001-2000

>2000

*

19.

您对公司的保险福利还有哪些建议

请在此填写您的回答

对保险公司服务的满意度

问题设置的目的是了解员工使用了保险公司的哪些常见服务，基于使用的服务提供关于保险公司的反馈。

*

20.

请选择您使用过保险公司提供的哪些服务（多选）【多选题】

参加公司员工福利保险的宣讲会

向保险公司进行理赔

拨打保险公司400服务热线，咨询保险相关事宜

拨打电话或发送邮件向保险公司负责本地保险服务专员进行咨询

保险公司提供的健康增值服务，包括在线问诊，预约挂号-自助挂号

（当地二级及以上公立医院）设立的互联网在线平台在线问诊

未使用上述任何服务

*

21.

请选择您对保险公司服务的整体满意度（1-5分，5分非常满意）

不满意

非常满意

1
2
3
4
5

*

22.

在参加了员工保险宣讲会后，您对福利保障和理赔手续等相关内容的讲解是否满意（1-5分，5分非常满意）

不满意

非常满意

1
2
3
4
5

*

23.

您曾经拨打过几次保险公司的400 服务热线（单选）

1-3

4-6

6次以上

*

24.

您拨打保险公司400服务热线是否能及时接通（单选）

几乎每次能接通（>95%）

大多数时候（71-95%）可以接通

50%-70% 的情况下可以接通

少数时候（低于50%）可以接通

*

25.

服务热线的客服人员是否解决您的问题（单选）

是

否

*

26.

您对服务热线的客服人员态度是否满意（1-5分，5分非常满意）

不满意

非常满意

1
2
3
4
5

*

28.

您对服务您对保险公司服务专员的服务态度（责任心，主动性）是否满意（1-5分，5分非常满意）

不满意

非常满意

1
2
3
4
5

*

29.

保险公司服务专员是否解决您的问题（单选）

是

否

*

30.

您对保险公司服务专员对于咨询事项反馈时效是否满意（1-5分，5分非常满意）

不满意

非常满意

1
2
3
4
5

*

31.

您对健康增值服务是否满意，包括在线问诊，预约挂号-自助挂号（1-5分，5分非常满意）

不满意

非常满意

1
2
3
4
5

*

32.

您是否能您通过何种方式递交理赔（多选）【多选题】

线上递交（微信公众号）

线上递交（APP)

线下递交（通过保险公司服务人员上门收单或邮寄）

*

33.

您从成功递交理赔资料到赔款到帐需要多少个工作日（线上递交）（单选）

<=5 个工作日

6-10个工作日

>10 个工作日

*

34.

您从成功递交理赔资料到赔款到帐需要多少个工作日（线下递交纸面材料）（单选）

*

35.

您有通过以下哪些途径收到保险公司的理赔结果通知（多选）
【多选题】

电子邮件

短信

微信公众号/APP

*

36.

您是否能从理赔结果通知上获得您需要的信息（如赔付金额、赔付日期、扣除金额明细等）（单选）

是

否

*

37.

您是否有经历过理赔资料不全或者拒赔（单选）

是

否

*

38.

理赔资料不全或者拒赔时，保险公司通过何种方式联系您（单选）

*

39.

理赔资料不全或者拒赔时，请列明保险公司联系您的其他方式

请在此填写您的回答

*

40.

理赔资料不全或者拒赔时，保险公司理赔资料不全或者拒赔时，保险公司在几个工作日内通知您（单选）

3个工作日内

4-5个工作日

6-10 个工作日

>10 个工作日

*

41.

若您没有使用过商保进行理赔，原因是？（多选）【多选题】

过往一年没有看过病

不知道如何报销

就医费用较少

其他

*

42.

您没有使用过商保进行理赔的原因是？

请在此填写您的回答

对EAP心理咨询服务的满意度

公司自2020年7月开始为您和您的家属提供EAP心理咨询福利，以下为此项服务的调研：

*

43.

请选择您对EAP服务（即解忧小站）了解吗？（1-5分，5分非常了解）

EAP（即解忧小站），是指公司提供的系统而长期的心理服务项目和员工帮助计划。解忧小站里会提供科学、专业的心理咨询服务和特色讲座，以期可以解决您的心理困惑、提升您的心理资本，实现快乐的工作和生活目标（您的个人隐私会被严格保密，不会被您和咨询专家之外的任何第三方获知）。

非常不了解

非常了解

1
2
3
4
5

*

44.

您使用/参与过EAP（即解忧小站）的哪些服务&活动？（多选）【多选题】

情绪调节、压力管理、人际调节等讲座

易普斯微信公众号线上微课

解忧小站推送的心理资讯（例如打破坏情绪背后的思维陷阱企微推文）

以上都未曾使用/参与

*

45.

您对情绪调节、压力管理、人际调节等讲座的整体满意度（1-5分，5分非常满意）

非常不满意

非常满意

1
2
3
4
5

*

46.

您对情绪调节、压力管理、人际调节等讲座有什么提升建议吗？

*

47.

您对易普斯微信公众号线上微课的整体满意度（1-5分，5分非常满意）

非常不满意

非常满意

1
2
3
4
5

*

48.

您对易普斯微信公众号线上微课有什么建议吗？

*

49.

如果需要，您倾向于什么形式的心理咨询服务（多选）

【多选题】

*

50.

如有需要，什么样的团体活动形式会比较吸引您？（多选）

【多选题】

颂钵音疗——通过纯净、悠扬的钵体振动声波，作用于身体能量中心（脉轮）和神经系统，引导参与者进入深度放松状态。这种独特的声波共振能有效调和身心频率，释放深层肌肉紧张与情绪淤积，缓解焦虑与压力，促进内在平静与能量流动，恢复身心和谐与平衡。

香氛舒压与情绪调频——利用天然植物精油的芳香分子特性，结合呼吸与冥想引导，开启嗅觉疗愈之旅。不同香气（如舒缓的薰衣草、提振的柑橘、安定情绪的檀香等）精准作用于边缘系统（情绪脑），快速调节情绪状态，缓解紧张、疲惫感，提升专注力与内在愉悦感，营造安全放松的心理空间。

表达性艺术疗愈（绘画/涂鸦）——无需任何绘画基础，在安全、支持的环境中，借助色彩、线条、形状进行自由创作与表达。专注于创作过程而非结果，引导参与者绕过语言的限制，直观地接触和表达潜意识中的情绪、想法与内在冲突。通过艺术这一非评判性媒介，实现情绪宣泄、自我探索、内在整合与压力释放。

正念书写与自我对话——将正念觉察融入书写过程，通过特定主题的自由书写、感恩日记、情绪日志或书信（不寄出）等形式，提供一个安全、私密的自我表达空间。引导参与者不加评判地观察并记录内在流动的念头与情感，梳理思绪，增进自我理解、接纳与慈悲，从而化解内在冲突，释放情绪压力。

心理卡牌（OH卡）——OH卡是我们深入人的潜意识，更好发现自我的重要工具，通过随机抽取或有意识选取各种图卡，并对其进行解读，在这个过程中，通过游戏觉察、理清自己内在的信念和固有模式，培养自己的创造力与直觉力，最终实现“自我觉察、自我疗愈”。

其他您喜欢的形式（请注明）

*

51.

除了现有微课的分享，您还希望了解哪些方面的内容，参与哪些活动？（最多选择2项）

【最多选择2项】

情绪调节、压力管理讲座

亲子教育讲座

家庭急救相关讲座和互动模拟

女性健康相关讲座

中医相关讲座

颈椎腰椎相关讲座

职业技能和沟通技巧等职场提升相关讲座

兴趣爱好、价值观、人生目标等个人探索相关讲座

其他您喜欢的活动内容（请注明）

52.

如您使用过易普斯的一对一心理咨询服务，您对该服务的满意度如何？（1-5分，5分非常满意）

此项问题涉及您的个人隐私，可根据您的实际情况自由选填。

非常不满意

非常满意

1
2
3
4
5

53.

您对易您对一对一心理咨询服务有什么建议吗？

此项问题涉及您的个人隐私，可根据您的实际情况自由选填。

谢谢您的参与！

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