智慧社区中“技术赋能-居民参与-公共服务升级”关系调查问卷

亲爱的居民朋友，您好！

为了研究分析当代城市智慧社区中技术赋能、公共参与与公共服务升级之间的关系，我们殷切希望能请您抽出一点宝贵时间填写此份问卷。本次调查为匿名调查，所有信息将严格保密，请您放心作答。

能倾听您的意见，我们感到非常荣幸！衷心感谢您的参与！

东华大学 “智慧社区中‘技术赋能-居民参与-公共服务升级’关系”研究小组

请根据您对所在社区技术应用（如社区智慧服务平台）的感受，勾选对应的选项。

	非常不赞同	比较不赞同	一般	比较赞同	非常赞同
我可以方便地接触并使用社区提供的智能设备（如门禁、充电桩）和智慧服务平台。
我可以方便地接触并使用社区提供的智能设备（如门禁、充电桩）和智慧服务平台。
社区智慧服务平台的操作界面简单直观，易于上手。
社区智慧服务平台的操作界面简单直观，易于上手。
通过社区智慧服务平台可以方便地进行办事、报修、议事等操作。
通过社区智慧服务平台可以方便地进行办事、报修、议事等操作。
社区智慧服务平台对不了解当代技术的老年人等群体有特殊照顾（如适老模式/无障碍模式）。
社区智慧服务平台对不了解当代技术的老年人等群体有特殊照顾（如适老模式/无障碍模式）。
我经常通过社区智慧服务平台获取信息/办理业务。
我经常通过社区智慧服务平台获取信息/办理业务。
社区智慧技术在持续更新优化。
社区智慧技术在持续更新优化。
平台可以利用历史数据（如报修记录）为我提供更高效、更智能化的服务。
平台可以利用历史数据（如报修记录）为我提供更高效、更智能化的服务。
社区智慧设备出现故障时，能快速得到解决。
社区智慧设备出现故障时，能快速得到解决。
在使用社区智慧服务平台时，我对个人信息安全感到放心。
在使用社区智慧服务平台时，我对个人信息安全感到放心。

10.

请根据您参与社区事务的感受，勾选对应的选项。

	非常不赞同	比较不赞同	一般	比较赞同	非常赞同
社区提供多样的线上参与渠道（如微信群议事、APP投票）。
社区提供多样的线上参与渠道（如微信群议事、APP投票）。
社区提供畅通的线下参与渠道（如居民会议、意见箱）。
社区提供畅通的线下参与渠道（如居民会议、意见箱）。
我经常通过线上渠道参与到社区公共事务的讨论与决策中。
我经常通过线上渠道参与到社区公共事务的讨论与决策中。
我经常通过线下渠道参与到社区公共事务的讨论与决策中。
我经常通过线下渠道参与到社区公共事务的讨论与决策中。
我认为自己有责任参与社区公共事务决策。
我认为自己有责任参与社区公共事务决策。
我愿意为改善社区现状而主动投入时间和精力。
我愿意为改善社区现状而主动投入时间和精力。
该题请选择“比较不赞同”。
该题请选择“比较不赞同”。
我具备参与讨论所需的知识（如议事规则）。
我具备参与讨论所需的知识（如议事规则）。
我会持续关注社区公共事务的进展动态。
我会持续关注社区公共事务的进展动态。
我的意见曾被采纳并影响社区决策。
我的意见曾被采纳并影响社区决策。
线上智慧平台让我能更方便地参与到社区事务中。
线上智慧平台让我能更方便地参与到社区事务中。
线上智慧平台让我的参与更有实效。
线上智慧平台让我的参与更有实效。

11.

请根据您对所在社区公共服务升级的感受，勾选对应的选项。

	非常不赞同	比较不赞同	一般	比较赞同	非常赞同
社区对居民需求（如报修、投诉）响应速度很快。
社区对居民需求（如报修、投诉）响应速度很快。
线上办事（如证明开具）比线下更便捷高效。
线上办事（如证明开具）比线下更便捷高效。
社区的公共服务（如水电维修、垃圾清运）能持续稳定提供，很少中断。
社区的公共服务（如水电维修、垃圾清运）能持续稳定提供，很少中断。
社区提供多样化的公共服务（政务、养老、健康等）。
社区提供多样化的公共服务（政务、养老、健康等）。
社区提供的公共服务可以满足我的大多数日常需求。
社区提供的公共服务可以满足我的大多数日常需求。
社区公共服务可以精准满足不同人群的需求（如老人护理、儿童看护等。）
社区公共服务可以精准满足不同人群的需求（如老人护理、儿童看护等。）
社区会根据居民反馈动态调整服务内容或推出新的服务。
社区会根据居民反馈动态调整服务内容或推出新的服务。
我对社区整体公共服务质量感到满意。
我对社区整体公共服务质量感到满意。
居民参与使得公共服务变得更契合实际需求。
居民参与使得公共服务变得更契合实际需求。

12.

（选填）您认为社区智慧服务最需要改进的方面是？

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