关于240小时免签政策背景下英语专业学生景区外语服务能力适配性的调查问卷

尊敬的英语专业学生受访者:
您好！240小时免签政策的实施显著带动入境旅游增长，景区对“精准化、场景化、跨文化”外语服务的需求日益凸显。本问卷旨在调研您的景区外语服务能力与该政策下景区实际需求的适配情况，数据仅用于学术研究，将严格保密个人信息。请结合自身真实情况作答，您的反馈将为英语专业人才培养与能力提升提供重要参考，感谢您的支持！
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1. 您的年级是?
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生
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2. 您是否有过景区外语服务相关经历（如实习、志愿讲解、模拟服务、游客接待等）?
A. 有（累计服务时长:______小时/次数:______次）
B. 无
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3. 您是否接受过景区外语服务相关的课程或实践培训?
A. 系统课程+实践（如景区实习、模拟服务实训、跨文化旅游服务 workshop）
B. 仅课程学习（如旅游英语、商务英语，但无实践环节）
C. 仅零散实践（无专门课程，仅通过志愿、兼职积累经验）
D. 无
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4. 您对240小时免签政策（如适用国家/地区、停留时长、入境口岸等）的了解程度?
A. 非常了解（清楚核心条款与实施影响）
B. 基本了解（知道政策大致内容）
C. 不太了解（仅听过名称）
D. 完全不了解
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5. 您认为自己对景区专业词汇（如历史文化术语、自然景观表述、票务/运营管理词汇）的英文表达是否准确地道?
A. 非常准确地道
B. 基本准确，个别术语需优化
C. 准确性不足，存在明显偏差
D. 不太确定
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6. 您认为自己在景区外语服务场景中的口语表达是否流畅自然（无明显“中式英语”“书面化”问题）?
A. 非常流畅自然
B. 基本流畅，复杂表达偶有卡顿
C. 流畅度不足，影响沟通效率
D. 不太确定
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7. 您认为自己的语言表达是否符合不同国家游客的语言习惯与文化认知（可避免文化误解）?
A. 完全符合
B. 基本符合，个别表达需调整
C. 符合度不足，易引发误解
D. 不太确定
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8. 您认为自己对景区本土文化（非遗项目、民俗礼仪、历史典故等）的英文讲解是否深入生动（能满足游客文化探索需求）?
A. 非常深入生动
B. 基本深入，细节挖掘不足
C. 深度不足，流于表面
D. 不太确定
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9. 您认为自己对本土习俗、文化符号（如节日传统、吉祥寓意、禁忌事项）的英文阐释是否准确（无文化误读或信息偏差）?
A. 非常准确
B. 基本准确，个别细节需修正
C. 准确性不足，存在误读
D. 不太确定
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10. 您认为自己面对非标准化场景（如游客特殊饮食需求、宗教禁忌咨询、突发医疗情况）时，能否灵活运用外语协调解决?
A. 非常灵活
B. 基本灵活，复杂场景需提升
C. 灵活性不足，应对吃力
D. 不太确定
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11. 您认为自己对景区实用信息（开放时间、收费标准、特色体验项目、设施位置）的英文掌握是否全面及时?
A. 非常全面及时
B. 基本全面，个别信息需更新
C. 全面性不足，信息缺失
D. 不太确定
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12. 您认为自己是否了解不同国家游客的沟通习惯、礼仪禁忌（能提供符合跨文化期待的服务）?
A. 非常了解
B. 基本了解，个别细节需补充
C. 了解不足，易触犯禁忌
D. 不太确定
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13. 您认为自己在景区外语服务中，主动服务意识（如主动询问需求、预判游客疑问）如何?
A. 很强
B. 较强
C. 较弱
D. 不太确定
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14. 您认为自己的景区外语服务能力与240小时免签政策下景区需求的整体匹配度如何?
A. 高度匹配
B. 基本匹配，部分维度需提升
C. 匹配度较低，需明显改进
D. 不太确定
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15. 您认为自己能否覆盖以下景区服务场景的外语需求?（可多选）【多选题】
A. 景点讲解
B. 实用沟通
C. 应急协助
D. 文化体验介绍
E. 投诉协调
F. 均能覆盖
G. 多数场景无法覆盖
H. 其他:
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16. 您认为自己最需提升的适配维度是（可多选）?【多选题】
A. 语言能力
B. 文化传递能力
C. 服务场景应对能力
D. 职业素养
E. 政策认知
F. 其他:
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17. 您认为提升自身景区外语服务能力适配性最有效的方式是（可多选）?【多选题】
A. 参与“240小时免签政策下景区外语服务”专项课程或实训
B. 到入境游客较多的景区进行定向实习
C. 学习景区专属英语服务手册
D. 参与景区志愿活动或跨境旅游服务兼职，积累实战经验
E. 观看/学习入境旅游服务案例、跨文化沟通技巧视频/书籍
F. 其他:
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18. 您希望高校或相关机构提供哪些具体支持，帮助提升景区外语服务能力?（可多选）【多选题】
A. 编写针对性教材/手册
B. 开展校企合作实习项目
C. 邀请景区一线人员、跨文化沟通专家开展讲座/ workshop
D. 组织模拟实训
E. 提供在线学习资源
F. 其他:
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