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前台工作人员内部测评调研问卷
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说明：
本问卷为匿名填写（或实名，由您决定），旨在帮助团队发现问题、互相学习、提升协作效率。请根据您的真实感受如实作答。感谢您的参与！
*
1.
最想共事的同事是谁？请列出1-3位，并详细说明原因。
（示例：张三——因为他接待客户时非常耐心，遇到突发状况总能冷静处理，和他搭班让我很有安全感。）
*
2.
您觉得哪位同事在哪个工作板块目前还存在不足，需要优先学习提升？请具体指出并给出建议。
（示例：李四——在“快递打单”环节操作较慢，偶尔选错快递分类，建议他多练习聚水潭系统并熟记CXP、CXPYP等代码含义。）
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3.
在团队协作中，您遇到过哪些沟通或配合上的困难？请举例说明。
*
4.
您认为目前前台岗位的工作量是否合理？
【多选题】
过重，经常加班
偏重，偶尔需要加班
合理，刚好能完成
偏轻，有空闲时间
*
5.
您对目前的排班和分工方式是否满意？
【多选题】
非常满意
基本满意
一般，有改进空间
不满意
*
6.
您觉得最有成就感的工作内容是？（可多选）
【
最少
选择1项】
成功安抚情绪激动的客户
高效完成高峰期接待分流
被客户或同事认可表扬
独立解决突发问题（如打车、快递异常）
其他：
*
7.
您认为部门目前最需要改进的地方是什么？
【
最少
选择1项】
跨部门对接流程（减少私下沟通）
高峰期人员调配
新员工培训体系
物资申领效率
投诉处理权限下放
其他：
*
8.
您认为前台岗位还需要增加哪些工具或资源来提高工作效率？
*
9.
您认为
您希望获得哪些方面的培训或支持？
*
10.
您认为前
您还有什么其他想说的建议或意见？
（关于制度、环境、福利、工具等均可）
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