大学城客群便利店消费习惯调查问卷

一、基本信息

二、消费行为

三、消费偏好

四、满意度与改进建议

五、大学城便利店目标客群画像初稿
调研概况调研工具:问卷星 有效回收样本:36 份（≥30 份实训要求） 调研对象:大学城在校大学生、研究生 调研用途:课程实训分析 1. 基础属性 性别 女性:22 人，占 61.1% 男性:14 人，占 38.9% 佐证:女性样本占比更高，是便利店主要消费人群。年龄 & 年级 18-22 岁本科生合计 33 人，占 91.7%;大二、大三合计 25 人，占 69.4% 研究生及以上 3 人，占 8.3% 佐证:客群主体为大二、大三本科学生。 2. 消费时段 21:00 23:30 夜间:28 人，占 77.8%（消费最高峰，夜宵需求） 7:00 9:00 早间:19 人，占 52.8%（早餐需求）17:00 19:00 傍晚:16 人，占 44.4% 11:30 13:30 午间:仅占 25%佐证:夜间、早间是学生便利店两大核心消费时间段3. 价格敏感度较敏感，看重性价比:20 人，占 55.6%一般，便利优先:12 人，占 33.3%很敏感，只选低价:3 人，占 8.3%不敏感:1 人，占 2.8%佐证:大学城学生属于中等价格敏感，性价比和便利性同时看重。4. 线上 / 线下偏好 线下:全部受访者均有线下便利店消费经历;86.1% 的学生把 “距离近” 作为选择门店首要条件，线下即时消费为主。线上:经常使用便利店外卖 / 自提:8 人（22.2%）;偶尔使用:22 人（61.1%）;从未使用:6 人（16.7%）佐证:线下消费是绝对主流，线上仅作为补充渠道。5. 综合客群总结大学城便利店目标客群:以 18-22 岁大二大三女大学生为主;消费集中在早上早餐、晚上夜宵;中等价格敏感，看重性价比;优先到店线下即时购买，线上使用频次低;高频购买饮料、零食、速食。