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湘潭宝中旅行社官网用户体验评价问卷
录音中...
感谢您抽出宝贵时间参与本次湘潭宝中旅行社官网评价调研。本问卷旨在了解您对官网的使用体验、功能满意度及改进建议,您的反馈对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行,数据仅用于统计分析。请根据您的实际情况和真实感受作答。
*
1.
您是否使用过湘潭宝中旅行社官网
是
否
*
2.
您首次使用湘潭宝中旅行社官网的时间
半年内
1年以内
1-2年
2-3年
3年以上
*
3.
您使用湘潭宝中旅行社官网的频率
几乎每天
每周2-3次
每月2-3次
每季度1-2次
每年几次
仅使用过一次
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4.
您通常通过哪些设备访问湘潭宝中旅行社官网
【多选题】
台式电脑
笔记本电脑
智能手机
平板电脑
*
5.
您通过哪些渠道了解到湘潭宝中旅行社官网
【多选题】
朋友/同事推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信、微博)
旅行社宣传资料
线下门店推荐
其他
*
6.
您在湘潭宝中旅行社官网主要进行哪些操作
【多选题】
查询旅游产品信息
预订旅游产品
查看旅游攻略/资讯
咨询客服
会员账户管理
其他
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7.
请对湘潭宝中旅行社官网以下方面的易用性进行评价
非常差
较差
一般
较好
非常好
页面导航清晰度
页面导航清晰度
信息查找便捷性
信息查找便捷性
预订流程简便性
预订流程简便性
账户注册/登录便捷性
账户注册/登录便捷性
支付流程顺畅性
支付流程顺畅性
*
8.
请对湘潭宝中旅行社官网以下方面的内容满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
旅游产品信息完整性
旅游产品信息完整性
旅游产品信息准确性
旅游产品信息准确性
旅游攻略/资讯实用性
旅游攻略/资讯实用性
优惠活动吸引力
优惠活动吸引力
图片/视频展示效果
图片/视频展示效果
*
9.
请对湘潭宝中旅行社官网以下方面的性能表现进行评价
非常差
较差
一般
较好
非常好
页面加载速度
页面加载速度
系统稳定性(无崩溃/卡顿)
系统稳定性(无崩溃/卡顿)
响应速度
响应速度
*
10.
您对湘潭宝中旅行社官网整体设计风格的满意程度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
您对湘潭宝中旅行社官网客服服务的满意程度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
12.
您向亲友推荐湘潭宝中旅行社官网的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
您认为湘潭宝中旅行社官网与其他同类旅行社官网相比整体表现如何
明显优于其他
略优于其他
与其他相当
略逊于其他
明显逊于其他
*
14.
您认为湘潭宝中旅行社官网目前存在哪些主要问题(可多选)
【多选题】
页面设计不美观
信息更新不及时
功能不够完善
操作流程复杂
加载速度慢
客服响应不及时
产品种类不够丰富
优惠活动少
其他
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15.
请根据您认为的重要性,对湘潭宝中旅行社官网以下改进方向进行排序(1为最重要)
【请选择
全部
项并排序】
增加旅游产品种类
优化页面加载速度
简化预订流程
丰富优惠活动
提升客服响应速度
改进页面设计
增加互动功能(如评论、分享)
其他
*
16.
如果湘潭宝中旅行社官网推出手机APP,您是否愿意下载使用
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
*
17.
您是否在湘潭宝中旅行社官网成功预订过旅游产品
是
否
*
18.
您对在湘潭宝中旅行社官网预订旅游产品的整体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
19.
您在预订过程中遇到过哪些问题(可多选)
【多选题】
支付失败
订单提交后无反馈
产品信息与实际不符
退改流程繁琐
其他
*
20.
您未来是否会继续使用湘潭宝中旅行社官网
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
以下问题针对未使用过湘潭宝中旅行社官网的用户
*
21.
您未使用湘潭宝中旅行社官网的主要原因是
不知道该官网
习惯通过线下门店预订
对线上预订安全性有顾虑
其他旅行社官网更符合需求
没有旅游需求
其他
*
22.
如果需要预订旅游产品,您更倾向于通过哪种渠道
旅行社线下门店
旅游电商平台(如携程、飞猪)
旅行社官方网站
旅行社官方APP
朋友推荐的私人导游
*
23.
您未来是否有使用湘潭宝中旅行社官网的意愿
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般
不太愿意尝试
非常不愿意尝试
24.
您的性别:
,年龄段:
,学历:
。
*
*
25.
您所在的省市
*
26.
您对湘潭宝中旅行社官网还有哪些具体的建议或意见?
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