人力资源 BP、财务 BP 岗工作满意度调查问卷

尊敬的各位区域总经理、机构总经理：


为优化人力资源 BP、财务 BP 前移区域机构的落地运营模式，精准掌握两位 BP 岗位前移后的履职表现、价值输出、工作适配情况，切实解决区域业务开展及日常管理中的痛点问题，持续提升 BP 岗位服务效能与区域协同效率，特开展本次满意度调研。


本次问卷调研结果将作为 BP 岗位工作优化、考核评价、模式调整的重要依据，实行匿名调研，所有数据仅用于内部工作分析优化。请您结合机构实际工作情况，客观、真实填写问卷，感谢您的支持与配合！


调研说明

本次调研对象：各区域总经理、各机构总经理；

调研范围：区域人力资源 BP、财务 BP 在岗履职情况；

填写要求：单选题请选择唯一答案，多选题可多选，开放题请结合实际简要说明。
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1、您的岗位类型（单选）
A. 区域总经理
B. 机构总经理
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2、您所属区域（单选）
A.大湾区
B.粤西区
C.粤东区
D.广西区
E.湖北区
F.邕钦特区
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3、整体来看，您对人力资源 BP、财务 BP 前移区域机构的落地安排是否认可（单选）
A.非常认可，完全适配区域发展需求
B.比较认可，整体适配，少量细节待优化
C.一般，利弊共存，无明显正向提升
D.不认可，基本不适配区域工作需求
E.非常不认可，完全不适配区域工作需求
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4、针对两位 BP 薪酬由区域各机构平摊的模式，您的满意度为（单选）
A.非常满意，成本分摊合理，性价比高
B.比较满意，分摊方式公平，符合服务价值
C.基本满意，无明显不合理，但价值匹配度一般
D.不满意，成本分摊与服务价值不匹配
E.非常不满意，分摊模式不合理，增加机构负担
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5、结合业务战略支撑、招聘配置、绩效薪酬、人才培养、员工风险管控、制度落地、业务赋能七大核心工作职责，您对人力资源 BP 整体履职表现满意度为（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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6、请根据人力资源 BP 依托各项人力职能为机构创造的核心价值现状，对以下价值创造工作成效进行打分，打分区间1-10分，1分为最低分，10分为最高分：

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承接区域业务战略，提供人力规划、组织效能诊断支持
承接区域业务战略，提供人力规划、组织效能诊断支持
高效完成人员招聘、定岗调配，快速补齐业务用人缺口
高效完成人员招聘、定岗调配，快速补齐业务用人缺口
规范绩效落地、薪酬考勤、激励机制，简化管理层人事工作
规范绩效落地、薪酬考勤、激励机制，简化管理层人事工作
搭建人才梯队，组织培训与干部培养，提升团队综合能力
搭建人才梯队，组织培训与干部培养，提升团队综合能力
妥善处理员工纠纷，前置防控劳动用工风险，稳定团队氛围
妥善处理员工纠纷，前置防控劳动用工风险，稳定团队氛围
宣贯落地总部人力制度，提供管理工具、人力专业赋能
宣贯落地总部人力制度，提供管理工具、人力专业赋能
主动走访业务，针对性解决团队管理痛点问题
主动走访业务，针对性解决团队管理痛点问题
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7、对照人力资源BP 全流程工作职责，您认为人力资源 BP 当前工作存在的主要短板（多选）【多选题】
A.缺乏业务思维，仅做基础人事执行，无法提供战略人力支撑
B.招聘配置效率低，关键岗位到岗周期长，难以匹配业务扩张
C.绩效、薪酬落地跟进不及时，对管理者缺少实操辅导
D.人才培养流于形式，无清晰梯队规划，干部储备不足
E.员工关系被动处置，用工风险预判不足，事后问题多发
F.人力制度宣贯滞后，专业赋能不足，管理者缺少工具支持
G.服务主动性弱，等待需求上门，未主动前移各机构走访
H.多机构服务分配不均，部分机构对接响应滞后
I.无明显短板，工作表现良好
J.其他:
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8、结合经营报表编制、经营分析、费用管控、医保回款台账、存货监盘、股东数据支撑、医保检查配合七大核心工作职责，您对财务 BP 整体履职表现满意度为（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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9、请根据财务BP 依托各项财务职能为机构创造的核心价值现状，对BP以下价值创造工作成效进行打分，打分区间1-10分，1分为最低分，10分为最高分：

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按时、准确编制区域经营报表，数据完整可支撑经营复盘
按时、准确编制区域经营报表，数据完整可支撑经营复盘
输出深度经营分析，精准定位收支、盈利异常，提供经营优化建议
输出深度经营分析，精准定位收支、盈利异常，提供经营优化建议
落实区域全流程费用管控，严控不合理支出，实现降本增效
落实区域全流程费用管控，严控不合理支出，实现降本增效
规范医保回款表登记、整理，回款台账清晰，便于回款跟踪核对
规范医保回款表登记、整理，回款台账清晰，便于回款跟踪核对
定期 / 不定期开展存货监盘，保障账实相符，降低库存资金损耗风险
定期 / 不定期开展存货监盘，保障账实相符，降低库存资金损耗风险
高效响应股东问询，及时提供完整、规范财务数据材料
高效响应股东问询，及时提供完整、规范财务数据材料
全程配合医保专项检查，提前梳理财务资料，降低合规风险
全程配合医保专项检查，提前梳理财务资料，降低合规风险
简化跨层级财务对接，减少管理层沟通工作量
简化跨层级财务对接，减少管理层沟通工作量
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10、对照财务 BP核心工作职责，您认为财务 BP 当前工作存在的主要短板（多选）【多选题】
A.经营报表出具滞后、数据差错多，报表实用性不足
B.经营分析流于表面，仅罗列数据，缺少业务改善落地建议
C.费用管控偏事后审核，事前预警、过程管控力度不足
D.医保回款台账更新不及时、归档混乱，回款核对效率低
E.存货监盘执行不到位，盘点流于形式，库存差异未及时跟进整改
F.股东问询数据准备缓慢，资料完整性、时效性不足
G.医保检查配合主动性弱，资料前置梳理不足，临时补材料增加负担
H.偏重管控职能，主动前移业务、提供财务解决方案不足
I.多机构服务分配不均，部分机构对接响应滞后
J.无明显短板，工作表现良好
K.其他:
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11、您认为 BP 团队（人力 / 财务）服务模式、协同机制、排班驻点最需要优化的方向是（多选）【多选题】
A.优化驻点排班，均衡各机构服务频次
B.建立常态化对接机制，主动跟进机构需求
C.简化工作流程，提升事项办理效率
D.强化双向沟通，及时同步工作进度、政策变动
E.加强 HR 与财务 BP 跨岗位联动，协同解决复合型问题
F.无需优化，现有工作模式良好
G.增加驻区、驻店的现场支持，高效配合
H.其他:
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12、综合 BP 岗位服务质量、价值产出、成本分摊、协同效率，您对本次 BP 岗位前移落地的整体成效评价为（单选）
A.成效显著，远超预期，极大助力区域发展
B.成效良好，达到预期，有效支撑机构运营
C.成效一般，基本达标，提升效果有限
D.成效较差，未达预期，无实际正向价值
E.毫无成效
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13、针对人力 BP、财务 BP 的履职服务、考核管理、协同模式、薪酬分摊机制，您有哪些具体优化建议?
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