问卷星个人信息保护政策

欢迎您使用问卷星服务!问卷星(简称“我们”或“问卷星”)尊重并保护每位使用问卷星网站(网址:https://www.wjx.cn)或其他客户端(合称“用户端”)的产品服务的用户的隐私并保护其个人信息。问卷星根据现行法规及政策,制定《问卷星个人信息保护政策》(简称“本政策”),本政策向您说明问卷星会如何收集、保存、使用及对外使用您的信息。本政策适用于我们通过所有应用场景(如网站、手机应用、第三方应用等)使用问卷星产品或服务,无论您是通过计算机设备、移动终端还是其他设备获得的问卷星服务,请您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简单明了的文字表达,同时对于在本政策中与您的权益存在重大关系和敏感信息的条款,采用粗体字进行标注以提示您注意。如果您不同意本政策的任何内容,您应立即停止注册或使用问卷星的服务。如您将通过问卷星注册账户使用我们的服务,您应当在注册页面点击勾选“我同意问卷星服务协议”并阅读本政策全文,当您填写注册信息并点击“创建用户”时,即表示您已同意授权我们按照本政策及未来可能更新的内容来合法收集、使用和保护您的信息。如您未注册问卷星账户使用相关服务,请前往问卷星网站首页(网址:https://www.wjx.cn)查看《问卷星个人信息保护政策》链接阅读本政策全文。当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们会以公告或信息推送通知等方式事先征求您的同意。

更新日期:2020年03月27日

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述下列目的收集和使用您的个人信息:

1.帮助您成为我们的注册用户

在您注册成为问卷星注册用户时,您需要提供手机号码以创建问卷星账号,我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效,并完善相关的网络身份识别信息(登录密码),如您选择授权使用第三方账号登录时,您将同时授权我们从该第三方获取您主动共享的账号信息(头像、昵称、地区、性别)与您的问卷星账号进行绑定,并用于快捷(注册)登录成为我们的注册用户,我们会依据与该第三方的约定及您的授权,在符合相关法规的前提下,使用您的账号信息。收集这些信息是为了帮您创建问卷星账号,如果您拒绝提供这些信息,您将无法注册成为问卷星注册用户并创建、使用问卷星账号相关服务(包括问卷创建、问卷发布及问卷回收等),但不会影响您以非注册用户身份访问用户端部分页面内容及填写部分问卷。

2.帮助您创建问卷

在问卷星APP中创建问卷时,如果您需要在问卷中插入图片、音频或视频,需授权问卷星APP读取您设备中的相册或图库,我们将向您询问是否开启您设备中的相册或图库权限,如您拒绝授权将无法在问卷中顺利插入图片、音频或视频,但不会影响您使用问卷星的其他功能。

3.帮助您发布问卷

请注意,在您需要发布问卷时,为根据法律法规及监管机构的要求履行网络信息安全审查义务,我们会审查或协助监管机构审查问卷内容是否涉嫌侵害国家安全与利益、社会公众利益或涉及其他违法违规活动,如果我们根据风控政策判断您发布的问卷涉嫌侵害国家安全与利益、社会公众利益或涉及其他违法违规活动,我们会向您依法收集您的身份信息(包括身份证、学生证、军官证、护照、香港特区护照、澳门特区护照、台湾居民来往大陆通行证等)和工作单位信息(包括单位营业执照、个人工作单位证明、工作证、数据使用承诺书、项目审批书等),上述信息仅为您的问卷内容实名备案,收集这些信息是为了确保您创建的问卷内容合法合规,不会危害国家安全与利益、社会公众利益或其他单位与个人的利益,如果您拒绝提供有关信息,问卷星将无法向您提供服务;如果您发布的问卷不涉嫌侵害国家安全与利益、社会公众利益或不涉及其他违法违规活动,您无需提供上述信息。

您可以在“用户信息”页面主动填写您的电子邮箱地址信息,以便您使用问卷星系统群发邮件功能将问卷发布链接发送给问卷发布对象。如您未主动填写电子邮箱地址信息,则无法使用前述群发邮件功能,但不影响其他业务功能使用

4.帮助您填写问卷

我们将协助问卷发布方收集您主动填写的问卷内容(下称“问卷数据”,根据届时您填写的问卷数据,其中可能会包含您的个人信息)。请注意,您应当自行判断向问卷发布方提供相应问卷数据的风险,一旦您填写并提交了问卷,相关问卷数据即归于问卷发布方控制,如您拒绝向问卷发布方提供问卷数据,请勿主动填写并提交问卷

为验证答卷的有效性,我们还会协助问卷发布方通过Cookie收集您提交答卷时的登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态(如提交答卷时间、所用时间、来源等)等问卷状态信息(下称“问卷状态信息”),并在您提交问卷后将此类问卷状态信息告知问卷发布方。如您拒绝同意我们协助问卷发布方收集及共享此类信息的,将无法提交有效问卷。如您拒绝的,请勿点击提交问卷

请注意,我们仅为问卷发布方收集、存储、使用相关问卷数据提供技术支持,不为问卷发布方对问卷数据的收集、使用、处理、传输等行为承担任何责任。未经您及问卷数据、问卷状态信息控制者(即问卷发布方)的同意,我们不会超出法律法规的规定及本政策授权范围使用、处理、传输、共享问卷相关数据。

如对问卷内容及问卷发布方收集、使用问卷相关数据的行为存在疑问,请联系问卷发布方咨询或处理,我们在法律法规、有权机关允许及不违反与问卷发布方约定的情况下,将协助您联系问卷发布方处理相关事宜。

5.帮助您回收问卷

我们将协助您回收经您发布、问卷填写方填写并提交的问卷。在我们为您发布问卷时,您作为问卷发布方,是填写数据的收集者及控制者,且您回收的数据可能含有问卷填写方等其他主体的个人信息。您享有所收集问卷数据的使用和控制权,我们仅为您提供问卷数据回收、储存及统计的技术服务,以便于您随时调取分析使用,未经您及问卷数据相关个人信息主体的同意,我们不会超出法律法规的规定及本政策授权范围使用、处理、传输、共享您的问卷数据

您在发布问卷时,应通过合适的方式自行向问卷发布对象明示告知收集、使用问卷数据、问卷状态信息的目的及范围,并且不得将问卷填写方个人信息用于前述问卷发布目的以外的用途。否则我们有权依据《问卷星用户服务协议》及相关约定暂停向您提供服务,并依法要求您承担相应责任

6.问卷星微信公众号服务

在您关注问卷星微信公众号并通过问卷星注册账号绑定您的微信号的情况下,我们可以通过问卷星微信公众号为您提供我们的服务,例如您可以通过微信便捷使用问卷发布、查看、编辑、回收等问卷星基本功能,并通过微信收取申请协助的回复消息等。

您可以在“用户信息”页面主动填写您的微信号,我们将根据您填写微信号为您完成问卷星注册用户账号的绑定,以便您使用问卷星微信公众号服务。如您未主动填写或拒绝提供您的微信号信息,将无法实现微信号的绑定,因此无法使用问卷星微信公众号服务,但不影响您通过其他用户端使用我们的服务

7.自定义域名

您可以在“用户信息”-“自定义域名”页面主动填写您的问卷星二级域名或自有域名,从而由我们为您绑定域名后协助您搭建一个专属的问卷服务平台。在您设置问卷星二级域名后,我们可以为您提供子账户的添加及使用功能、设置全球加速功能以及小程序H5跳转问卷功能等专属功能;在您设置自有域名(以完成ICP备案为有效自有域名)后,我们可以为您提供添加及使用子账户、专属登录页面、专属问卷域名、个性化问卷填写流程、小程序H5跳转问卷、设置全球加速和自定义ICO图标等专属功能。如您拒绝提供您的问卷星二级域名或自有域名,则无法实现域名绑定并使用前述对应专属功能

8.改善我们的服务

您可以在“用户信息”页面主动填写您的公司名称等个人信息,以便我们更好地为您提供问卷发布及回收等相关产品服务,这些信息对于我们改善服务、研发新产品及服务有非常重要的意义,您可选择是否主动提供此类信息,如您不提供此类个人信息不会影响您使用其他业务功能。

此外,除上述第1-8项所述信息使用目的外,我们可能将前述第1-8项中收集的信息用于了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如:

9.第三方产品、服务及个人信息保护政策

在购买我们的任一收费产品/服务时,我们接入第三方支付机构为您提供线上支付服务,相关第三方支付机构将会直接向您收集您完成支付所需提供的信息,该等信息的收集、使用、储存和分享将遵守第三方的服务条款或个人信息保护政策(而非本政策),请您在使用相关支付功能前注意事先仔细查看第三方支付机构的服务条款或个人信息保护政策,我们对任何第三方支付机构不当使用您的个人信息等行为不承担任何法律责任

当您参加我们合作机构的市场营销活动(譬如提交答卷后页面展示的抽奖活动)时,合作机构根据活动需要可能会直接向您收集您完成参加活动所需提供的信息(例如您的姓名、通信地址、联系方式等)。请您在参与营销活动及提供相关信息前注意事先查询并仔细查看合作机构的服务条款或个人信息保护政策,我们对任何合作机构不当使用您的个人信息等行为不承担任何法律责任

二、对Cookie及相关技术的使用

1.在您未通过浏览器设置拒绝接受Cookie的情况下,为确保网站正常运转,我们会在您的计算机上设定或取用Cookie,以便您能登录或使用依赖于Cookie的本应用平台服务或功能。本应用使用Cookie可为您提供更加周到的个性化服务,包括推广服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

2.我们通过Cookie收集的信息仅关于您如何使用问卷星产品/服务的使用,包括用户登录信息、访问缓存信息,我们将用这些信息分析您的偏好,用于个性化服务,或用于评估这些服务的效果。

3.您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受Cookie。但如果您选择拒绝接受Cookie,则您可能无法使用依赖于Cookie的本应用部分网络服务或功能,并因此无法获得最佳的服务体验,但不会影响您使用我们的其他服务功能。有关详情,请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问以下浏览器:<Internet Explorer>、<Google Chrome>、<Mozilla Firefox>、<Safari>、<Opera>。

三、信息安全

1.问卷星将尽一切合理努力保护我们获得的用户个人信息,并由专门的数据安全部门对个人信息进行保护。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用,问卷星已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息:

2.保护个人信息采取的其他安全措施

3.个人信息安全事件的通知 1)如发生个人信息有关的安全事件,问卷星将第一时间向相应主管机关报备,并及时进行问题排查,开展应急措施。 2)向全量用户发送通知提醒更改密码,或通过电话、短信等各种方式触达用户知晓,并在问卷星平台运营宣传,制止数据泄露。

4.尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但问卷星仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此,用户应采取积极措施保证个人信息的安全,如:定期修改账号密码,不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。使用账号和密码进行的任何操作、发出的指令都视为您本人做出,因您自身原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此造成的风险和损失由您自行承担。一旦您发现问卷星账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时,请您立即联络我们客服,以便我们采取相应措施,但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前,我们对此不负任何责任。

5.您知悉:问卷星提供的个人信息保护措施仅适用于问卷星平台,一旦您离开问卷星,浏览或使用其他网站、服务及内容资源,问卷星即没有能力及义务保护您在问卷星以外的网站提交的任何个人信息,无论您登录或浏览上述网站是否基于问卷星的链接或引导。

6.网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险,当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时,问卷星将极力控制局面,及时告知您事件起因、问卷星采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。

四、我们如何储存您的个人信息

1.问卷星会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息,以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息存放在有密码控制的位于中国境内的服务器中,访问均是受到限制的。

2.您理解并同意,我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息,但有可能为遵守适用的法律法规等有关规定,执行相关服务协议或本政策,维护社会公共利益,保护您、我们、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途而更改个人信息的存储时间

3.如果我们停止运营,我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您,我们将停止收集和使用您的个人信息,并在合理的期限内随之删除相应的信息或匿名化处理

4.我们仅允许有必要知晓这些信息的问卷星雇员访问个人信息,并要求他们履行相应的保密义务。

五、信息的共享、转让、公开披露

1.我们可能将上述我们收集的个人信息提供给我们的关联方、合作伙伴及第三方服务提供方(包括第三方软件服务提供商),用作下列用途:

2.随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移,我们将在转移前通知您,我们将按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

3.未经您本人允许,我们不会向除公司及其关联方外的任何公司、组织和个人,共享、转让、公开披露您的个人信息,下列情形除外:

4.您应当理解,您在使用问卷星服务中主动共享、披露行为导致您个人信息被他人知晓的,问卷星不承担相关责任。

六、您如何管理自己的信息(您的权利)

1.当您完成问卷星的账号注册并进行合理和必要的身份验证后,您可以查阅、修改、删除您提交给问卷星的个人信息。一般情况下,您可随时浏览、修改、删除自己提交的信息。在PC网页端,您登录点击右上角“用户信息”可进行个人信息的访问、修改及删除。

2.您有权自主更新或更正您的个人信息,或授权问卷星客服进行信息更新、更正。在您进行信息更新更正之前,我们会首先验证您的身份,核实身份后您才能进行信息的更正与更新

3.如果您对本政策或其中有关您个人信息的收集、使用、存储、保护等功能存在任何疑问,或者您对我们在个人信息保护方面的工作存在任何疑问、意见或建议时,您可以通过问卷星客户服务渠道(具体联系方式请见本政策“十、如何联系我们”)反馈意见或投诉,问卷星会在收到您意见及建议的第一时间将反馈信息回复给您。

4.您可以自主要求注销问卷星账号以保障问卷星不再收集您的个人信息。您可以通过手机客户端APP(在个人中心页面)或PC网页端注销账号(在申请协助联系客服,客服会引导您完成账户的注销)。在您注销您的账号之前,问卷星将验证您的个人身份、安全状态、常用设备等信息。您注销账号的行为是不可逆的行为,一旦您注销您的账号,问卷星将即刻删除有关您账户的一切信息,并保证这些信息不会泄露,同时,您也无法通过已注销的账户获得问卷星的服务

5.如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

七、本政策的更新

1.为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展,本政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效个人信息保护政策所应享有的权利。

2.我们将标注本政策最近更新的时间,更新将于发布时生效。

3.对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信、站内消息在浏览页面做特别提示等方式,说明《问卷星个人信息保护政策》的具体变更内容)。在该种情况下,若您继续使用我们的产品/服务,即表示同意接受经修订的本政策的约束。

4.请您经常回访本政策,以阅读最新版本。

八、未成年人的个人信息保护

1.我们非常重视对未成年人的个人信息保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品和/或服务(包括但不限于问卷发布、问卷填写、问卷回收、营销活动等)前,应事先取得您法定监护人的同意。我们将根据《中华人民共和国未成年人保护法》等国家相关法律法规的要求对未成年人的个人信息及隐私进行保护。如您或您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务。

2.特别是您在作为问卷填写方填写并向问卷发布方提交相应问卷时,您将通过我们的服务向问卷发布方主动提供问卷数据及问卷状态信息。您在通过问卷星系统使用支付、第三方软件功能时,我们的第三方合作方将可能直接向您收集您的个人信息。若您是18周岁以下的未成年人,在通过我们的信息系统及技术服务向问卷发布方等第三方直接提供信息前,您亦应事先取得您法定监护人的同意,如您或您的监护人拒绝向问卷发布方等第三方提供相关信息的,或不同意问卷发布方等第三方向您或您的监护人告知的信息收集使用规则的,请您谨慎提交相应问卷或使用第三方服务功能,我们作为技术服务方可在法律法规允许的范围内协助您联系信息收集方处理相关事宜,但无法对问卷发布方、第三方合作方直接向您收集、使用个人信息的行为承担责任。

3.作为监护人,您可在APP端登录后,点击左上角下拉菜单进入个人中心对未成年人的相关信息进行查看;您也可在PC电脑端登录后,点击右上角个人中心对未成年人相关信息进行查看、修改及删除。如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册和使用了我们的服务,监护人可以联系我们的客服,我们会在确认后尽快删除相关未成年人的个人信息。

4.对于不满14周岁的儿童个人信息,我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露。当您作为监护人为被监护的儿童选择使用问卷星服务时,我们可能需要根据本政策向您收集或协助问卷发布方向您收集被监护的儿童个人信息,用于向您履行相关服务之必要。如果您不提供前述信息,您将无法享受我们提供的相关服务,或无法通过我们的服务作为问卷填写方向问卷发布方提交有效的问卷。您作为监护人应当正确履行监护职责,保护儿童个人信息安全,如您对我们收集、使用儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉,请联系我们。

九、争议解决

当您因为本政策的实施与问卷星产生任何纠纷时,双方应首先协商友好解决;若不能协商解决,提交我们所在地人民法院诉讼解决

十、如何联系我们

我们已经成立隐私保护办公室并配有个人信息保护专员,如您对本政策存在任何疑问,或您对您的个人信息处理存在任何投诉或意见,您可通过以下渠道联系我们:

(1)客服热线:4009935858;

(2)客服中心:“在线客服”;

(3)客户投诉:tousu@wjx.cn。

客服部门将会同隐私保护办公室及时答复您,原则上会在15天内回复处理您反馈的意见或结果。

十一、本政策中关键词说明

我们”指长沙冉星信息科技有限公司,注册地址是长沙高新开发区尖山路39号长沙中电软件园一期7栋5楼501室。

用户”指“注册用户”和“非注册用户”的统称,其中“注册用户”指注册完成并使用问卷星服务的问卷星注册用户,“非注册用户”指未经注册登录使用问卷星服务的其他用户。

本政策中的个人信息包括但不限于:手机号码、电子邮件地址、登录密码、头像、昵称、地区、性别、年龄、国籍、民族、IP地址、个人信息主体账号、身份证、居住证、学生证、军官证、驾驶证、护照、香港特区护照、澳门特区护照、台湾居民来往大陆通行证、个人常用设备信息、微信名、单位营业执照、工作证、数据使用承诺书、项目审批书、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态(如提交答卷时间、所用时间、来源等)

本政策中的个人敏感信息指:身份证、学生证、浏览记录、驾驶证、居住证、军官证、护照、香港特区护照、澳门特区护照、台湾居民来往大陆通行证、单位营业执照、工作证、数据使用承诺书、项目审批书、14周岁以下儿童(含)个人信息