物业服务业主满意度调查问卷
尊敬的业主,您好,为了给您和您的家人创造更好的居住体验,我正在开展2021年物业服务满意度调查研究。希望占用您一点时间,听取您的宝贵意见,请您在下列选项中,勾选出您认为合适的选项,我们将替您严格保密,谢谢您!
1. 房号:_________姓名:_________电话:_________
业主类型
业主
使用人
租户
您对物业管家的形象及服务态度
5分表示非常满意
4分表示满意
3分表示基本满意
0分表示不满意
服务热线接听(及时、语速平缓、清晰)
5非常满意
4满意
3基本满意
0不满意
您对受理业主报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等业务的跟进、反馈及时度
5非常满意
4满意
3基本满意
0不满意
本项目公共区域环境清洁
5非常满意
4满意
3基本满意
0不满意
生活垃圾清运及时度
5非常满意
4满意
3基本满意
0不满意
蚊虫、老鼠、蟑螂等四害消杀工作到位
5非常满意
4满意
3基本满意
0不满意
绿化浇灌/养护/防病虫害工作及时
5非常满意
4满意
3基本满意
0不满意
您对物业维修服务人员的服务态度/维修质量
5非常满意
4满意
3基本满意
0不满意
您对秩序维护员形象及服务态度
5非常满意
4满意
3基本满意
0不满意
消防安全管理
5非常满意
4满意
3基本满意
0不满意
突发事件应急处置
5非常满意
4满意
3基本满意
0不满意
请把您认为0分不满意事项填写到此处,我们将尽所能进行改正,我们深知在日常的服务工作中,我们还存在很多问题,没有让所有的业主满意,但我有信心、有决心努力把本职工作做好。
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