太平人寿客户服务满意度调查问卷

尊敬的太平人寿客户: 为更好的为您提供优质的服务,特请您对目前我司的服务质量进行评价。 以下15道题,请您务必认真选择回答。 谢谢!
1. 您对太平人寿的理赔流程是否清楚明白?
2. 您对太平人寿理赔的速度和时间是否满意?
3. 微信客服公众号“中国太平95589”是否已注册使用?
4. 您对“太平通”客户服务App了解吗?
5. 您觉得“太平通”客户服务App使用是否方便?
6. “太平乐享健康”公众号里面的健康服务是否有了解和使用?
7. 您是否注册和使用“太平保宝”线上微商城?
8. 您是否在“太平保宝”微商城自助购买过产品?
9. 微信公众号“太平保宝”中的家庭医生、体检报告解读、门诊挂号预约、重疾专家门诊、重疾住院、重疾手术、重疾检查协助就医绿色通道等服务是否使用过?
10. 太平人寿每月的客户服务活动是否有参与?
11. 您更愿意参加以下哪些客户服务活动?
12. 您对您的代理人给您提供的服务是否满意?请打分,满分为10分。
13. 您对您的代理人以下哪些方面更满意? 总分100分,请从您最满意的项目开始选择每一项的得分,总分不超过100分。
14. 您对您的代理人服务不满意的问题有没有?如果有,请说明?
15. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
16. 您对我们的服务还有哪些意见和建议?
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