佛中战区业务知识考试Ⅱ
考试成绩低于销售平均分销售需罚抄试卷3遍,并邮件检讨;
考试次数1次,考试时间30分钟;
1-10题为单选题,11-20题为多选题,21-30题为判断题
1. 您的部门:
大件快运组
商家拓展组
顺德销售
佛北销售
中江销售
珠海销售
粤西销售
禅桂销售
2. 您的姓名:
3. 【产品】特快送产品的服务卖点之一是安全可靠,有专业的调度体系,一地发全国多少个城市?
200+
300+
400+
500+
4. 【产品】特快送产品下单后,最快多长时间上门揽收?
30分钟
1小时
2小时
3小时
5. 【产品】下列关于特快送时效的说法,错误的是哪一项?
当日时效,同城上午寄件、当日20点前送达
次晨时效,当日寄件,次日12点前送达
次日时效,当日寄件,最快次日送达
隔日时效,当日寄件,最快3日送达
6. 【产品】关于京东物流同城速配产品时效保证能做到的说明错误的是哪一项?
快速抢单,驻店模式可人员兜底派送,2分钟内可送达
火速到店,火速核对订单进行派送,10分钟送达
安全送达,30分钟送达,提供有温度的交付体验
提供天气、节假日提前做好预警,保障运力,12小时内送达
7. 【产品】客户寄件重量总计80KG,需求为时效快速、送货上楼,推荐使用哪种产品?
特快重货
特快零担
整车直达
大票直达
8. 【产品】客户寄件重量总计150KG,需求为时效快速、送货上楼,推荐使用哪种产品?
特快重货
特快零担
整车直达
大票直达
9. 【产品】我们有专业的服务团队,提供专属人员驻场派送,能够帮忙处理入仓异常,帮忙协调业务。出现异常最快多长时间可以跟进反馈情况?
1小时
2小时
3小时
4小时
10. 【产品】酒水饮料类产品为什么需要购买保价产品?
易碎、理赔多
品类特殊、承运要求高、理赔纠纷多
货值高、易变现、承运风险大、丢失率高
货值高、体积大、破损高、理赔多
11. 【产品】医药类产品为什么需要购买保价产品?
货值高、易变现、承运风险大、丢失率高
货值高、体积大、破损高、理赔多
易碎、理赔多
品类特殊、承运要求高、理赔纠纷多
12. 【产品】陶瓷卫浴类产品为什么需要购买保价产品?
货值高、体积大、破损高、理赔多
易碎、承运风险大、理赔需求多
易碎、理赔多
品类特殊、承运要求高、理赔纠纷多
13. 【产品】特快送产品特点是什么?
仅航空运输
公路&高铁&航线运力保障、
时效快
服务稳定有保障、超时退费
14. 【产品】以下属于特快送产品优势的是哪些?
超过承诺时效到达,可以退还运费
优质航空、高铁、陆运资源保障,最快当日送达
专业调度体系,全程物流跟踪,保证货品安全
自营收派服务,专业客服团队
15. 【产品】京东物流同城速配产品的专业能力体现在哪些方面?
统一服装、优质服务、百万骑手运力稳定,服务更专业
自营管理品质保障,提供30分钟、1小时、2小时达,送达更快速
一键呼叫多平台,智能匹配骑士,与商家有效对接,系统智能更高效
提供联合品牌工服、工具、服务等满足客户个性需求,服务更细致
16. 【产品】以下属于同城速运产品卖点说法正确的是哪些?
产品能力
品牌优势
时效保障
高峰保障
17. 【产品】以下属于特惠送产品的卖点的是哪些?
全年无休
价格经济
优质服务
覆盖范围广
18. 【产品】以下属于京东经济仓的产品优势的是哪些?
可以享受到通达的价格,京东的服务
提供丰富的仓储配送承和运商资源池,160+个京东自营仓源和覆盖超100个城市的京东云仓仓源,灵活下沉产地和前置销地
仓海系统+仓储等系统可以与各种电商平台的系统对接,能够实现一盘货管理
提供一体化供应链解决方案,针对不同行业和产业特性,量身打造仓/配/逆向/包装(采购和设计)一揽子行业解决方案
19. 【产品】京东经济仓产品能够提供全渠道一盘货服务,能够帮助客户实现:
减少储存/补货
提高仓容利用率和商品现货率
实现商品集中,降低存储及备货成本
大大的降低运费成本
20. 【产品】以下属于京东到仓产品的优势卖点的是哪些?
优配网络:70多个转运中心辐射全国仓,提货/送货距离更短更经济
时效优先:当天送仓当天上架,全链条时效优先,支持多平台限时达
在途可售:只要完成了上门揽件或者完成自送TC入库,就可以实现前台售卖
绿色通道:快速交仓优先上架,大促期间现货保障
21. 【产品】以下属于大件产品的产品卖点的是哪些?
专人协助您预约,减少抢预约、抢配额、抢时间的困扰
网络覆盖全国,有运力保障
绿色通道,安排专属月台,专人对接,不用排队,直接卸货
整个上门揽收+运输/转运+验收入库的过程全程可视,货品安全
22. 【产品】为什么要向客户推荐购买保价产品?
保价可进行风险转移
保价能够起到很好的止损作用
保价不要钱
23. 【产品】特快送产品的客户群体是CBD、科技园区、工业区等对时效要求较高的企业客户及个人客户。
对
错
24. 【产品】同城速配产品在节日高峰时段会提前储备运力,像七夕、情人节期间都能够保证时效,客户满意度高。
对
错
25. 【产品】CBD高端客户非常重视时效的客户,我们应选用特惠送产品,性价比高。
对
错
26. 【产品】特惠送产品全年360天,24小时提供服务,除了春节期间外,都可以提供寄送服务,保证全面物流畅通。
对
错
27. 【产品】京东物流特惠送产品可以一地发全国,国内区县全覆盖100%,乡镇覆盖90%,覆盖全国99%的人口,中国大陆地区全境送达。
对
错
28. 【产品】京东经济仓产品智能科技严格把控各环节,精细化操作,智能仓储,减少货物损毁和货物出现误差的情况。
对
错
29. 【产品】京东到仓产品送京东仓同城1天可达,跨城2-3天可达,送外仓目前还不能指定时间送达。
对
错
30. 【产品】到仓产品系统下单非常方便,一键下单就能实现全网送仓,操作简单便捷,提高工作效率
对
错
31. 【产品】京东大件产品可以实现在途可售,东西还在路上,就支持用户下单,且可承诺时效。
对
错
32. 【产品】京东大件产品能够直接京配打标,能够获得更多的流量,增加销量。
对
错
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