步驰配送业务知识考试

一共十题一题10分
1. 您的姓名:
2. 骑手可在骑手APP-新版违规中心查看,此处展示的所有违规订单均为判责骑手责任的违规订单,骑手可在APP上直接发起申诉,违规处罚列表展示的违规订单包含骑手侧展示的违规订单。
3. 站长可在烽火台履约管控里查看查看处罚列表,所有的违规单均在违规处罚列表展示。配送原因取消单和超时单,对应的违规类型分别为“违规取消”和“送达超时”,不满意和客诉对应的违规类型为“不满意评价骑手责任”、“客诉骑手责任”、“客诉加盟商责任”,只需筛选“违规方=加盟商”和“违规方=加盟骑手”的进行申诉即可,其他违规方不计入考核。无需申诉。
4. 违规处罚展示的违规单,来源ID和违规来源是应对关系,若违规来源显示是运单,则来源ID是运单号;违规来源显示为订单,则来源ID是订单号;违规来源显示为包裹,则来源ID为包裹号。可在烽火台——数据中心——订单详情根据运单号、订单号或包裹号查询详情。包裹号筛选项默认隐藏在“更多条件”点击更多条件,隐藏筛选项将会展示出来。
5. 违规引导客户更改地址的定义为:通过违规引导客户更改地址以获取补时,进而规避订单超时的行为。责任承担方式为:支付违约金。
6. 违规引导顾客上报电话异常的定义为:骑手上报联系不上顾客,违规引导顾客配合完成上报异常的验证来获取免责的行为。责任承担方式为:降星。
7. 关于恶意改派订单的掌控以下说法对的有?
8. 关于恶意改派订单的数据来源及查询路径以下说法对的有?
9. 5、非配送原因系统取消单剔除条件以下正确的是?
10. 3、违规引导客户更改地址违约金为多少钱一单?
11. 4、违规引导客户上报异常违约金多少钱一单?
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