2021年第一期新员工入职培训标准化【补考】考试试卷

考试形式：闭卷
考试要求：满分100分，80分及以上为合格
考试时间：45分钟
姓名:
SAP号：
一、单项选择（共25题，每题3分，合计75分）
1、在物业服务中“三二原则”是指三米服务，两米微笑。（ ）
2、住宿员工留宿非公司以外人员，一旦发现，立即开除。（ ）
3、微笑是服务人员的基本表情。（ ）
4、2019年恒大处于深化转型，提质增效的三年计划阶段。（ ）
5、物业管理中业主与物业公司的关系是管理与被管理的关系。（ ）
6、恒大的企业宗旨为产品树品牌、诚信立伟业。（ ）
7、好企业八字经为品牌、业绩、质量、平台。（ ）
8、恒大物业拥有国家一级物业管理资质。（ ）
9、各地区物业公司干部行为要求红黄线中，触犯红线，将给予相关责任人降六级工资直至免职处分。
10、新员工的试用期为1个月。（ ）
11、因公外出不能打卡的，当天填写外出登记表即可。（ ）
12、新员工因个人原因未参加新员工入职培训，或参加了培训但未通过考试或考核的人员可以申请转正。（ ）
13、在试用期被证明不符合录用条件的员工将被辞退。（ ）
14、凡是对我们物业服务有正当需求，并与我们产生直接联系的都是我们的客户。（ ）
15、员工辞职申请未获批离开公司的，将停发其薪资，视为擅自离职。（ ）
16、物业管理的对象是（ ）,服务的对象是（ ）。
17、恒大品牌标识的（ ）组合造型,寓意无穷的生命力和无尽的发展源泉。
18、关于服务中的礼仪礼貌，下列选项中（ ）项不符合规定。
19、恒大的企业精神是 （ ）。
20、金碧物业的服务理念为（ ）。
21、以下不属于物业管理必须要做的范畴的是（ ）。
22、物业管理属于（ ）行业。
23、以下（ ）产业暂时不是恒大的多元化产业。
24、恒大模式下物业管理的五个阶段中，第二阶段是（ ）。
25、员工因各种原因忘记打卡的，应该（ ），否则视同旷工。
二、多项选择（共5题，每题5分，合计25分）
1、以下属于物业集团投诉举报渠道有（ ）。
2、以下属于物业的类型的有（ ）。
3、以下哪些属于恒大物业的服务特色（ ）。
4、以下关于宿舍入住的说法正确的是（ ）。
5、以下属于职业形象力范畴的有（ ）。
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