应急保障项目客户满意度调查表

       为了不断提高我们项目的服务质量,请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。
1.
2. 客户名称:
3. 问卷填写人:
4. 联系方式:
5. 您对您反馈的项目问题的响应速度、处理能力是否满意?
6. 当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过服务人员得到沟通,协调,解决,如果没有的到及时解决,您认为是哪方面的原因?
7. 您对本项目操作习惯和易用性是否满意?
8. 您对回应您的咨询或理解您需求时的态度以及给予的答复、资料是否满意?
9. 您对就您提出的重要和紧急需求时的回应及处理速度是否满意?
10. 您对为您提供的相应知识和技能的指导或培训是否满意?
11. 在用的信息平台使用起来简单易懂,界面可操作性强,您是否满意?
12. 在用的信息平台相比手工操作,很大程度上提高了您的工作效率,您是否满意?
13. 在用的信息系统流程合理性您是否满意?
14. 未来新项目申报都将采用此信息平台完成,您是否愿意?
15. 您接受我们各类服务后您的感觉是:
16. 您最满意通过平台能获得的功能/服务是什么?
17. 您还希望此平台实现哪些功能?
18. 您对该信息平台还有哪些需求或建议?
19. 您对我公司服务方面还有哪些要求(请说明):
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