快递市场调研问卷
尊敬的客户:
您好,我们是柳州铁道职业技术学院物流管理专业的学生,为了更好的了解市场对快递的需求,特组织了此次调查,谢谢您的合作,我们将对您的信息进行保密,请将下面您认为合适的答案填写在()里。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
10-20
20-30
30-40
40以上
3. 您的职业
学生
职工
自由职业者
4. 您使用快递的频率是
10-20
20-30
30-40
40以上
5. 您出于什么目的使用快递(可多选)
网上购物
寄发重要信件
寄送礼品
业务需要
其他
6. 您网上购物更愿意以哪种方式选择快递公司
网站固定的快递公司
自己选择快递公司
7. 您通常使用哪家快递公司提供的服务(可选两个)
顺丰
圆通
申通
中通
韵达
其他
8. 您个人最注重快递公司的哪些方面(可多选)
时间观念
服务态度
货物安全
到货速度
9. 快递服务中令您最不满意的地方(可多选)
不能按时到货
货物缺失或损毁
服务态度差
价格过高
其他
10. 您可以接受的最长收派时间为
2~3天
4~6天
7~10天
10天以上
11. 如果您要寄发快递,您主要会通过那种途径
打电话叫快递员来取
到固定的代寄点
到快递公司
其他
12. 您使上述快递网点的原因
价格实惠
公众形象好
寄送速度快
物流跟踪信息及时准确
服务性价比高
学校内设有网店
其他
13. 您对目前您通常使用的快递是否满意12、您对目前您通常使用的快递是否满意?(价格、服务态度、速度、网点环境等)
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 收寄物品的种类
食品
日用品
服装
其他
15. 了解快递网点的渠道
朋友告知
百度搜索
实地调研
其他
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