保险代理从业人员业务经营的主要环节
基本信息:
姓名:
1、保险营销活动的载体和导向是()
A、消费者/保险产品
B、保险公司/服务
C、保险公司/保险产品
D、保险产品/消费者
2、保险营销体现的理念是()
A、消费者导向性
B、 服务导向性
C、营销导向性
D、 一人为众 众为一人
3、下列选项中,哪一个不是保险专业化销售流程各环节中所包含的内容()
A、准保户开拓
B、调查并确认客户的保险需求
C、填写投保书
D、设计并接受保险方案
E、疑问解答并促成签单
4、识别、接触并选择准保户的过程叫做()
A、准保户鉴定
B、准保户开拓
C、准保户接触
D、准保户积累
5、对销售人员来说,不属于合格的准保户条件的是()
A、有保险需求
B、有交费能力
C、符合核保标准
D、容易接近
E、有保险理念
6、利用已有的例如亲朋关系、工作关系、商务关系等进行保险推销的准保户开拓方式属于()方式
A、陌生拜访
B、缘故开拓
C、连锁介绍
D、直接邮件或电话联系
7、设计保险方案适应遵循的首要原则是()
A、高额损失优先原则
B、客户利益之上
C、量身定做
D、最大诚信原则
8、一个完整的保险方案包括能容很多,下列几项中不属于该内容的是()
A、表现标的情况
B、风险责任范围
C、保险公司经营状况
D、保险金额大小
E、保险费率高低
F、保险期限长短
9、保险销售人员在投保户对建议书基本认同的情况下,促成准保户达成购买承诺的过程叫做()
A、促成签约
B、填写投保书
C、解答保户疑问
D、签单
10、为体现客户的真实投保意愿,维护客户利益,同时避免理赔纠纷,销售人员有责任和义务帮助客户填写好()
A、投保单
B、保险单
C、保险凭证
D、批单
11、保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径是()
A、保险销售
B、保险销售渠道
C、签单
D、递送保单
12、保险销售渠道按照有无中介参与,可以分为()
A、中介销售渠道和无中介销售渠道
B、直接销售渠道和间接销售渠道
C、代理人销售渠道和经纪人销售渠道
D、保险公司销售渠道和代理公司销售渠道
13、能够使保险公司和消费者彼此进行直接销售的销售渠道属于()
A、间接销售渠道
B、代理人销售渠道
C、直接销售渠道
D、直销人员销售
14、保险公司间接销售渠道的运用中,除了保险经纪人销售外,还有的间接销售渠道的具体方法是()
A、专业代理机构销售
B、兼业代理机构销售
C、保险营销员销售
D、保险代理人销售
15、指保险人对愿意购买保险的单位或个人(既投保人)所提出的投保申请进行审核,做出是否同意接受或如何接受的决定的过是()
A、要约
B、保险承保
C、承诺
D、签单
16、保险业务的要约、承诺、核查、订费等签订保险合同的全过程,都属于()环节。
A、承保业务
B、核保业务
C、保险营销
D、保险签单
17、在保险公司业务经营的主要环节中,()的好坏,直接关系到保险人经营的财务稳定性和经营效益的高低。
A、承保质量
B、核保质量
C、复核签章质量
D、保险标的质量
18、保险公司承保环节的核心是()
A、缮制单证
B、复核签章
C、收取保费
D、核保
19、降低赔付率,增加保险公司盈余的关键,衡量保险公司经营管理水平高的重要标志是()
A、缮制单证
B、复核签章
C、收取保费
D、规范核保
20、下列不属于保险核保信息主要来源途径的是()
A、投保单
B、诚信告知
C、销售人员和投保人提供的情况
D、实际查勘获取的信息
21、保险公司对低于正常承保标准但又不构成拒保条件的,通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保的承保决策属于()
A、正常承保
B、优惠承保
C、有条件承保
D、拒保
22、确保承保质量的关键环节是()
A、缮制单证
B、复核签章
C、收取保费
D、核保
23、对于属于优质风险类别的保险标的,保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保,这属于()
A、正常承保
B、优惠承保
C、有条件承保
D、拒保
24、下列不属于财产保险核保要素的是()
A、保险标的物所处的环境
B、保险财产的占用性质
C、投保标的物的主要风险隐患和关键防护部位及防护措施状况
D、年龄和健康状况
E、检查各种安全管理制度的制定和实施情况
F、检查被保险人以往的事故记录
G、调查被保险人的道德情况
H、有无处于危险状态中的财产
25、在财产保险的承保工作中,保险人一般要看投保人()年你以内的事故纪录,事故次数.
A、3-6
B、3-5
C、2-3
D、2-5
26、下列不属于财产保险风险单位划分依据的是()
A、按地段划分风险单位
B、按标的划分风险单位
C、按投保单位划分风险单位
D、按保险费率划分风险单位
27、人寿保险的核保要素分为()
A、影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素
B、年龄要素和性别要素
C、职业要素和习惯要素
D、身体要素和年龄要素
28、下列人寿保险要素中,不属于非影响死亡的要素是()
A、保额 险种
B、交费方式 投保人财务状况
C、投保人 被保险人及受益人之间的关系
D、居住环境
29、在寿险核保要素中,尤其重点考虑的是()要素
A、影响死亡率的要素
B、非影响死亡率的要素
C、影响费率的要素
D、非影响费率的要素
30、人寿保险核保要素中,如果被保险人在健康和其他方面存在缺陷,致使他们的寿命低于正常人,应当按高于标准费率的方式承保,则他们属于()
A、标准风险
B、优质风险
C、弱体风险
D、不可保风险
31、在人寿保险核保工作中,有正常的预期寿命和健康状况的标准风险,我们可以用()承保.
A、优于标准
B、标准费率
C、高于标准费率
D、拒保
32、被保险人或受益人提出索赔要求,保险人按照法律或合同约定进行处理的过程,就是()
A、保险理赔
B、保险核保
C、保险承保
D、保险要约
33、下列不属于保险理赔的基本原则的是()
A、重合同、守信用
B、主动迅速 准确合理
C、实事求是
D、有利于被保险人
34、人身保险中,对于理赔的申请,如果受益人或继承人系无民事行为能力者,则提出索赔申请的人应该为()
A、抚养人
B、监护人
C、父母
D、看护人
35、在人身保险实务中,被保险人在生存状态下的保险金给付申请,受益人均为()
A、受益人
B、投保人
C、被保险人
D、保险人
36、对要进行立案处理的索赔申请,必须符合规定条件,其中错误的一项是()
A、合同范围内的保险事故已经发生
B、保险事故在合同有效期内发生
C、在法律规定的时间内提出索赔申请
D、提供的索赔资料齐备
E、投保人在约定时间内交费
37、保险理赔的流程分为:()
A、寿险理赔流程和非寿险理赔流程两种。
B、人身险理赔流程和财产险理赔流程
C、寿险理赔流程和财产险理赔流程
D、财产险理赔流程和非财产险理赔流程
38、下列那一项不属于保险客户服务包括的环节()
A、售前
B、售中
C、售后
D、理赔
39、下列哪一项不属于保险公司客户服务的主要内容()
A、提供咨询服务
B、风险规划与服务管理
C、接报案 查勘与定损服务
D、核赔服务
E、客户投诉处理服务
F、了解客户真实要求
40、下列那一项不属于财产险损失调查中要确定的事项:()
A、分析损失原因
B、确定损失程度
C、认定求偿权利
D、赔偿保险金
41、保险事故发生后,索赔申请人应该立即报案,并填写()
A、赔款申请书
B、查勘申请书
C、索赔申请书
D、报案记录
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