(专员用)敬业度/工作环境/培训发展调查问卷
说明:
一、本问卷包含两大部分:
1、盖洛普 Q12问卷(第3题~第14题),用于评测您及您所在团队(以部门为单位)所处的状态。每题为5分制,选择的分值越高代表您越赞同问题的描述,分数越低代表越不赞同问题的描述。
2、公司及个人发展问卷,根据题目提示,进行多选与填空。
二、本问卷不记名,请您放心、诚实回答。
1. 您所在部门:
客服部
装货订舱部
送货部
市场部
销售部
2. 您的入职时间?
尚未转正
入集团半年~1年内
入集团1~2年内
入集团2年以上
3. 您知道公司对您的工作要求吗?
5
4
3
2
1
0
4. 公司是否提供了支持您工作所需要的资料及办公设备?
5
4
3
2
1
0
5. 在工作中,您每天都有机会做您最擅长做的事?
5
4
3
2
1
0
6. 在过去的一周里,您因工作出色而受表扬?
5
4
3
2
1
0
7. 除了工作关系,您的直接主管或同事是否关心过您的个人情况或您的家庭?
5
4
3
2
1
0
8. 您觉得您身上的优势和潜能是否被您的主管挖掘(鼓励您的发展),使您每天都能有机会接触富有挑战性的工作?
5
4
3
2
1
0
9. 在工作中,您觉得您的建议有受到重视?
5
4
3
2
1
0
10. 您认为您的工作对公司使命和目标的达成有多大的重要性?
5
4
3
2
1
0
11. 您和您的同事是否在致力于一项高质量的工作?
5
4
3
2
1
0
12. 您在公司有一个最好的同事或朋友能与您交流人生或理想?
5
4
3
2
1
0
13. 在过去的6个月里,公司有人与您谈及您的进步吗?
5
4
3
2
1
0
14. 过去一年里,您在工作中有机会学习和成长吗?
5
4
3
2
1
0
15. 您愿意推荐亲戚或朋友入职本公司吗?
5
4
3
2
1
0
16. 公司吸引您的是哪些方面?
通勤距离
人际关系
办公设施与环境
双休/年假
上班时间
学习培训机会
晋升发展空间
薪资福利
17. 您最不喜欢公司哪些方面?
通勤距离
人际关系
办公设施与环境
假期
上班时间
学习培训机会
晋升发展空间
薪资福利
18. 您认为部门在哪些方面需要重点改善?
制度和流程设计
跨部门沟通
工作环境及设施
工资与福利
团队合作精神
培训与发展
员工文化活动
19. 您所掌握的知识和技能对与公司要求的符合程度?
5
4
3
2
1
0
20. 与公司竞争和工作要求相比较,员工哪些素质或能力更加欠缺?
本岗位专业知识
本岗相联系的上下游知识
流程执行力
客户沟通技巧
跨部门沟通与协作能力
服务意识或责任意识
灵活或举一反三的能力
21. 您在工作的哪些方面,觉得进一步提升改进是有困难的?
专业知识和工作流程的掌握
工作积极性
同事沟通与协调
督促与跟催力度
与客户沟通
耐心与细心
22. 对员工培训,您认为哪些培训方式效果较好?
脱产(脱岗)讲堂
OJT(上级或师傅现场辅导)
师傅带徒弟机制
经验分享会/案例交流会
自学/个人领悟
23. 什么最能激发起您的工作积极性?
工资/奖金
公开表彰
职务层级晋升
专业职务晋升
资深师傅称号
培训学习机会
和谐同事氛围
个人兴趣/爱好的表现机会
24. 在职业发展方面,新的一年您有何打算和行动?
25. 为提高您的个人工作绩效,需要公司什么支持?
26. 您认为部门或公司应该采取哪些措施来更有效的吸引、留住、培养人才?
问卷题目都做完啦,真棒!感谢您百忙之中积极参与,祝您工作顺利、心想事成!
27. 对部门、公司发展的其他建议:
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