物业服务满意度调查
华昌集团资产部
您租用了我们公司的
办公楼
商铺
您租赁我司房屋已有
年时间。
1年不到
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上
一、管理服务
你对物业公司员工的仪容仪表和规范用语情况是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对物业公司员工的办事效率是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对物业报修或投诉的方便程度是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您知道物业的服务热线电话吗?
知道
不知道
您对物业服务热线的接听情况是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对物业工作人员的行为规范、服务态度是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
物业公司有没有定期向您进行满意度调查?
有
从没有
不定期有
二、安保服务
您对车辆进出及停放的便捷度和秩序是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对保安人员处理突发事件的能力是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对保安日常工作总体是否满意?(包括站岗、巡视、人员/物品进出管理、消防设施日常维护等)
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
三、保洁服务和环境
您对公共区域的卫生和整洁情况是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对物业公司对于垃圾和废品的管理、清运等事宜是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对公共区域的环境美化度和绿化是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对房屋的硬件设施是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
请您列举一些觉得不满意的地方:
四、维修服务
您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对物业公司维修的质量是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
物业公司有没有定期对房屋结构进行检查?
有
从没有
不定期有
您对维修人员的素质和工作态度是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
五、其它
您对公共区域的照明情况是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对物业公司的管理和服务总体评价为
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
你对物业服务不满意的主要原因是?
工作人员素质差
工作效率低
服务态度差
不听取租户提出的可行性建议
安保服务不到位,没有安全感
收费不合理
其他(请说明)
您认为物业的整体服务水平属于哪个层次?
高档
中档
低档
您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件?
服务要专业、态度要好
收费要合理
处理问题要积极主动,不推脱
从业人员素质要高
工作效率要高
其他请注明
您对目前物业工作有何建议或意见?
感谢您的支持与配合!
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