共享单车服务质量问卷调查
对于满意程度划分为五个等级并赋予相应的分值 很不满意 1 不满意 2 一般 3 满意 4 很满意 5
1. 找车的便利性
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
2. 解锁方式
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
3. APP使用
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
4. 费用收取合理性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
5. 支付方式
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
6. 押金退货速度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
7. 投诉、反馈信息处理速度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 维修清理
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
9. 车辆摆放
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
10. 定位服务的准确性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
11. 骑行舒适度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
12. 个人信息的保密性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
13. 出行信息保密性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
14. 信用积分制度合理性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
15. 用车价格合理性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
16. 车辆配件齐全性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
17. 车辆外观设计
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
18. 软件功能可使用性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
19. 注册程序便捷性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
20. 车辆车身辨识度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
21. 计时收费准确性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
22. 押金数额合理性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
23. 提供运动数据推销等服务
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
24. 行车路线记录的准确性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
25. 二维码、车牌号的位置的明显性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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