学员服务满意度调查问卷
1. 学员基本信息:
中医
中西医
临床
口腔
乡村
专业:
2. 学员基本信息
线上高端班
贵宾班
班次
3. 您报班缴费之后是否及时进入服务群?
很不及时
1
2
3
4
5
很迅速
4. 入群后是否及时告知群服务具体内容及后续安排?
是,已告知
告知不明确
否,不清楚具体安排
5. 群内直播课程提醒服务是否及时到位?
不及时
2
3
1
4
非常及时
6. 您经常参加群内每日一练和关注学习任务吗?此内容对督促学习是否帮助较大?
经常参加和关注,对学习和每日提升很有帮助
参加和关注度一般,对学习和每日提升有帮助
偶尔参加和关注,帮助不大
工作太忙了,几乎没有关注过
7. 群内每日发放知识点您是否有关注,您认为知识点内容质量是否属于精选?
经常关注,知识点内容符合高频考点和重点
关注度不高,知识点内容符合高频考点和重点
偶尔关注,知识点质量不好评价
知识点质量不高
8. 班主任老师是否做到对您定期回访?
是
否
9. 当您学习状态不好或不积极时,是否得到及时督促和关注?
是,督促很到位
一般
否,没有得到关注
10. 群内服务老师是否及时回应及处理您的疑问?
均能得到及时回应和处理
经常不能得到及时处理
找不到具体服务老师
11. 群内专业老师知识点串讲及答疑工作是否认真负责?
认真负责
一般
不认真
12. 您认为服务群内学习互动氛围是否能促进您的学习?
能,经常活跃
一般,不太关注
不能,学习氛围差
13. 通过这段时间的群服务,您觉得实际群服务体验与宣传时所感受到的是否存在较大差距?
符合招生宣传
整体相对符合
不符合,差距大
14. 升级高端班次后的群服务和未升级前的群服务是否有明显区别?
有,感觉服务更好了
一般
否,没有感受到区别
15. 您感觉哪位老师服务值得表扬?
学管服务老师
专业教辅老师
16. 您觉得哪些服务比较好需要保留?或您想增加完善的服务内容?
17. 您对现在的社群服务的看法,优点及不足之处,我们十分重视您的建议并作出改进。
18. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
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