乐奥服务新职员培训考试试卷--2021
基本信息：
姓名：
部门：
一、单选题（每题2.5分，合计20分）
1.乐奥服务成立于哪一年?（）
A.2014年
B.2015年
C.2016年
D.2017年
2.试用期和已转正需提前多久提出书面离职?（）
A.3天、30天
B.2天、30天
C.4天、15天
D.3天、15天
3.连续旷工多少天按解除劳动合同处理?（）
A.2天
B.3天
C.5天
D.7天
4.乐奥服务的质量方针是什么?（）
A.精益求精 至臻至诚 担当务实 诚信致远
B.精益求精 诚信至上 简单务实 笃行致远
C.精益求精 踏实肯干 高效务实 开拓创新
D.精益求精 顾客至上 务实高效 跨越发展
5.乐奥服务五要素是什么?（）
A.主动、热情、诚信、专业、素养
B.主动、亲切、诚信、专业、高效
C.主动、开朗、亲切、诚实、素养
D.主动、活泼、诚实、专业、创新
6.行为举止要求中注意与人接触保持适当的距离是?（）
A.2-2.5米左右
B.2-3米左右
C.1-1.5米左右
D.0.5-1米左右
7.中国物业服务起源于:（）
A.19世纪80年代
B.20世纪80年代
C.19世纪70年代
D.20世纪70年代
8.业主家中被盗，物业公司是否负责赔偿?（）
A.赔偿，因业主已向物业公司缴纳物业费，物业公司有义务保障业主财产安全
B.赔偿，小区安保要求24小时值守的任务就是
C.不赔偿，物业公司负责的是对小区的日常巡视，不负责业主家里财产安全
D.“业主规约”是否有约定物业公司赔偿，且判断物业公司是否属于过错方
二、多选题（每题5分，合计20分）
1.转正考核等级分为哪几类?（）
A.提前转正，工资晋级
B.按期转正，不予以晋级
C.延长试用期一个月
D.试用期不合格，不拟聘用
2.火场三会有?（）
A.会报警
B.会躲避
C.会疏散
D.会使用消防器材扑灭初期火灾
3.物业服务的基本任务不包含?（）
A.维修
B.经营
C.保值与增值
D.管理
4.物业的基础性服务不包含?（）
A.业主自用部分家具家电、装饰装修的维修
B.房屋主体的维修、保养
C.花、鸟、鱼、宠物的养护咨询
D.销售中心的服务
三、判断题（每题3分，合计18分）
1.三不伤害是指:不伤害自己、不伤害他人、不被他(它)人伤害。
对
错
2.三不违是指:不违章指挥、不违章作业、不违反纪律。
对
错
3.上下班途中，骑电动车可以不用带安全帽闯红灯。
对
错
4.只要不影响工作，就餐时可以喝点小酒再上岗。
对
错
5.客户不配合工作，可以现场大声呵责劝住，拉住客户不解决问题不让走。
对
错
6.不得打听同事的薪资或向其他人透露自己的薪资水平，如需查核本人工资情况时，可向人力资源部核实。
对
错
四、简答题
1.我们的核心价值观是？（12分）
2.我们的职业安全十法则是？（15分）
3.请任意写出公司红线标准5条（15分）
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