质检业务知识考试2.18
基本信息：
姓名：
事业部：
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1:以下属于质检工作原则的是（）
A:公平性
B:公正性
C:公开性
D:严谨性
E:严惩性
2：规划师在收到质检对接表后，如对质检结果不认可，需要向谁反馈走申诉流程？
A:品控专员
B:事业部SOP
C:销售主管
3:申诉时需要提交哪些证据，才可申诉成功？
A:不得少于三条的白名单话术
B:系统内电话或者微信回访的证据
C:得到学员谅解
D:不用得到学员的谅解
4:针对通话咨询师为订单归属人，若在通话中触犯高危线违规，则他面临的处罚是？
A:责任人扣除当月绩效并开除，责任人所属主管、经理连带500元并提交反思总结，军团长连带1000元并提交反思总结，反思总结不少于1000字，完成后发送至QC邮箱。
B:责任人扣款1000元并扣除流水,责任人所属主管连带400元、经理连带300元、量子团长连带200元、 军团长连带100元；
C:责任人扣此单流水，罚款500元；责任人主管、经理各罚100元/条
D:责任人罚款100元
5:同等学力申硕当中，是否可以告知学员可以指定院校和专业？
A:不知道
B:是
C:否
6:针对通话咨询师为订单归属人，若在通话中触犯基础线违规，则他面临的处罚是？
A:责任人当月无绩效，并开除处理，责任人所属主管处罚500元，责任人所属经理处罚500元，军团长罚款1000元
B:责任人扣流水，罚款1000元；责任人主管、经理，军团长做反思总结
C:责任人扣款1000元并扣除流水,责任人所属主管、经理连带200元，军团长连带500元
D:责任人罚款100元
7:如果中途有考试科目没通过，在享受不过退费赔付的同时，尚德继续给你做免费培训的，直至考试通过拿证。
A:不知道
B:错误
C:正确
8:针对已报名数据，通话咨询师非订单归属人，警戒线违规处罚标准是？（）
A:责任人当月无绩效，并开除处理，责任人所属主管处罚500元，责任人所属经理处罚500元，军团长罚款1000元
B:责任人扣款500元,责任人所属主管连带200元、经理连带100元
C:责任人扣流水，罚款1000元；责任人主管、经理，军团长做反思总结
D:责任人罚款200元
9:关于尚德机构性质的介绍，以下表述正确的是？
A:我们尚德机构是自考办指定合作的机构。
B:我们尚德机构是经过工商局备案的机构，是合法、正规的机构。
C:我们尚德机构是国家指定的助学机构
D:我们尚德机构是教育局指定的机构
10:下列哪些省份城市在自考学历中是出台了户籍限制政策？
A:吉林
B:杭州萧山
C:浙江绍兴
D:北京
11:学员初中学历，咨询师对学员说：您现在没有高中毕业证，赶上这批还是可以正常报考的，如果错过这批等到明年报考，那您就再也提升不了。此说法涉及哪条线违规？
A:零容忍线违规
B:高危线违规
C:警戒线违规
D:基础线违规
12:以下话术正确的是？
A:尚德是2018年3月份在美国上市，是国内唯一一家在美股上市的学历提升与职业教育公司
B:尚德从成立到现在，我们做了17年的学历提升，是在学历提升领域第一家也是目前唯一一家上市的教育机构
C:尚德18年三月份成功在美国纽交所上市，目前也是国内规模较大的自考培训机构之一，无论是在师资力量还是教学质量方面都是有比较高的水平。
D:尚德是目前唯一一家在考研领域上市的机构
13:以下关于分校数量的介绍正确的是？
A:咱们尚德机构除西藏之外，全国有几百家分校。
B:目前咱们尚德在全国有近百所分校，您这边可以在就近的线下分校进行了解的。
C:咱们尚德在全国有200多家分校。
D:咱们尚德在全国100多个城市有200来家分校。
14:学员担心考试没考过要重新补考学习，咨询师说：您在我们这报名之后，在服务期内是可以免费继续学习的，如果超出服务期也不用担心，这个录播课程也会在您的个人中心保留一定的时间的。
A:正确
B:错误
15:关于“押题率”介绍正确的是？
A：1910考期中，我们四门公共课的押题命中率率高达93%，您只要认真跟着我们的考试计划来，通过是很轻松的
B：咱们考前也会给您一个考点和考前的一个题，像我们押题的话基本上100分的卷子给您押到七八十分是没问题的，让咱们顺利通过拿到毕业证是没问题的
C：简单好考拿证快，在上海地区最快一年半可以拿到毕业证书，老生推荐给你的专业是上海商学院连锁经营管理，为什么给你推荐这个专业呢，一因为不用考高数、英语，非常简单，题型50%是选择题，50%是案例分析题，案例分析题每次答案只要不是空卷，沾边就给分，100分满分，你只需要考60分就可以了，而且考试前，我们会给你考前资料，考前资料押题正确率能达到82%以上，所以你考试前把资料看一看，考试就会很简单
D：咱们这边的押题率高达80%，考试通过你是不用担心的
16:咨询师说：咱们这边如果考试没有通过是可以第二年免费重修一年的。此话术是否正确？
对
错
17：咨询师对学员说：北京2018年5月份进行了自考政策的改革，要求外地户籍的考生需要提供居住证才可以报考，目前广东省还没有实施，以后可能也会有户籍限制的政策，建议您尽快学习参加考试。 此话术是否正确。
对
错
18：咨询师说：“吉林萧山已经有了户籍限制，上海明年肯定会有户籍限制”。此话术是否正确。
对
错
19：咨询师对学员说：“上海人力专科已经加考了高数，人力资格证已经加考了HR英语，武汉所有专业都加考了高数英语科目。”。此话术属质检高危线违规？
对
错
20：政策可执行的范式话术是：真实政策+合理的预估时间+可能性的预估语气+对学员的影响 ？
对
错
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