3月信息业务知识考试
1. 基本信息：
姓名：
网点编码：
网点简称:
2. 2021年价格公式表，超过（）公里才能收取远程费用，标准为（）元每公里
A.15，双程1.5
B.20，单程1.5
C.20，双程1.5
3. 直通车单据空号，网点应该如何操作？
A.跟进90天，联系不上完工
B.跟进3天，联系不上完工
C.网点按电商问题暴问，中心找直通车售后客服核实联系方式
4. 直通车差评的考核金额是多少()
A.评1-2星按评星差评负激励1000元，评3-4星按评星差评负激励500元
B.评1-2星按评星差评负激励300元，评3-4星按评星差评负激励200元
C.评1-2星按评星差评负激励500元，评3-4星按评星差评负激励300元
5. 直通车单据评价的有效期是多久？
A.15天
B.30天
C.90天
D.没有时间限制
6. 同一个京东直通车的单据，用户可以评价几次
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
7. 2021年收费标准1.5P加管费用（）元每米，2P空调加管费用（）元每米，柜机空开（）元一个
A.90,100，100
B.100,120,90
8. 同一个京东订单，用户可以发起几次直通车申请？
A.1次
B.3次
C.无次数限制，只要上次完工即可重新发起
9. 网点邀评失败，应怎样操作？
A.工人再次登门邀评
B.网点信息员回访邀评，每天打一个电话
C.网点按照电商问题暴问格式提报，中心找在线客服协助邀评
10. 直通车单据，评价的步骤是？ *
A.手机端：打开【京东】APP→点击【我的】→进入【退换/售后】→点击【售后评价】→点击【去评价】→选择五星好评并【提交】
B.手机端：打开【京东】APP→点击【我的】→进入【退换/售后】→点击【处理中】→进入【取消申请】→点击【确认评价】
C、电脑端：打开【京东】网页→选择【我的订单】→在【客户服务】中选择【返修退换货】→点击【待评价】→选择五星好评并【提交】
D、打开【京东】网页→选择【我的订单】→在【客户服务】中选择【返修退换货】→进入【进度查询】→点击【取消服务单】→点击【确认评价】
11. 不准时按照虚假预约考核（），跟踪警告负激励（），督办预警负激励（），督办负激励（）*
A.300,20,100,200
B.500,20,100,100
C.500,50,100,200
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