洲顿庄园酒店客户满意度调查问卷

尊敬的顾客,此次问卷共18题,填写时间大约3分钟。感谢您抽出宝贵的时间,本酒店表示诚挚的谢意,祝您旅途愉快。
1.入住酒店前是否有工作人员和您通过电话询问您的预抵时间、特殊要求及车牌号码?
2.前台接待/礼宾是否主动礼貌的为您服务?(主动开门、主动拎拿行李)
3.入住登记过程中是否有用您的尊称称呼您?
4.入住登记速度是否达到您的预期?
5.入住登记时是否为您送上欢迎茶饮?
6.是否有接待人员送您至房间并向您告知房间特色主题及各项服务设施?
7.房间的温度是否感到舒适?
8.床单、被罩、枕套是否干净并铺放整齐?
9.浴室卫生洁具是否干净、无污渍?
10.您对我们的早餐是否满意?
11.您对我们的午餐/晚餐是否满意?
12.餐厅服务员是否愉快的、耐心的为您提供点餐服务?
13.送餐时间是否准时?是否在30分钟内送到?
14.退房结账是否快速准确的打印账单?
15.本酒店的服务质量是否达到您的预期?
16.酒店的哪些服务让您印象深刻?
17.酒店还有哪些需要改进的地方呢?感谢您提供宝贵意见。
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