喀什市农商银行客户满意度调查研究
尊敬的喀什市农商银行客户: 您好!为提高我行服务水平,更好的为您服务,请您配合我行完成以下调查 问卷。请在符合自己情况的选项上打“√”,为确保问卷的真实有效,请您认真回答以下问题,避免遗漏,填写完毕后请至大堂经理处领取礼品一份,真诚感谢您的参与。
1. 您的姓名:
2. 您的性别:
男
女
3. 您对喀什市农商银行网点位置交通便利性满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
4. 您对喀什市农商银行周边配套的资源满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
5. 您对喀什市农商银行内部整体舒适度的满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
6. 您对喀什市农商银行设备设施的完备性满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
7. 您对喀什市农商银行设备设施的功能分布合理性满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 您对喀什市农商银行员工的服务态度满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
9. 您对喀什市农商银行员工的业务处理效率满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
10. 您对喀什市农商银行员工的仪容仪表满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
11. 您对喀什市农商银行的业务手续费收取满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
12. 您对喀什市农商银行员工专业知识水平满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
13. 您对喀什市农商银行产品种类的丰富度满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
14. 您对喀什市农商银行客户投诉处理满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
15. 您对喀什市农商银行客户资料信息的保密工作满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
16. 您对喀什市农商银行产品使用的便捷性满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
17. 您对喀什市农商银行的存贷款利率满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
18. 您对喀什市农商银行投资产品的收益率满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
19. 您对喀什市农商银行产品的个性化与创新性的满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
20. 您对喀什市农商银行产品的安全性满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
21. 您对喀什市农商银行的社会形象和信誉满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
22. 您对喀什市农商银行的品牌知名度满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
客户体验管理
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