万科金域华府物业服务中心业主满意度调查问卷
尊敬的业主:
您好!感谢您一直以来对我们工作的支持与配合,为了不断提高物业服务质量,我们非常希望了解您对我们日常物业服务的真实感受,恳请您在百忙之中参与问卷调查。您的意见与建议将作为我们今后改善小区物业管理的依据,非常感谢您的支持!
业户基本信息
1. 您的房号,例如1号楼1单元101(请填写准确,我们将会根据您的意见进行回访。)
2. 您的姓名及联系方式,例如:张三+电话号(请填写准确,我们将会根据您的意见与建议进行回访。)
3. 您的房屋现状
已入住
正在装修
空置
其他
一、有形性维度
4. 您对物业服务中心员工仪容仪表是否满意?如不满意,请具体说明,我们将进行核实改善。
满意
一般
不满意
5. 您对园区绿化养护是否满意?如不满意,请具体说明,我们将进行核实改善。
满意
一般
不满意
6. 您对园区环境卫生是否满意?如不满意,请具体说明,我们将进行核实改善。
满意
一般
不满意
7. 您对园区安全是否满意?如不满意,请具体说明,我们将进行核实改善。
满意
一般
不满意
8. 您对娱乐设施是否满意?如不满意,请具体说明,我们将进行核实改善。
满意
一般
不满意
二、可靠性维度
9. 您对公区照明、电梯等设备设施是否满意?如不满意,请具体说明,我们将进行核实改善。
满意
一般
不满意
10. 您对员工承诺履行情况是否满意?如不满意,请具体说明,我们将进行核实改善。
满意
一般
不满意
11. 您对您曾提出的意见反馈及处理结果是否满意?如不满意,请具体说明,我们将进行核实改善。如未曾提出意见可不作答。
满意
一般
不满意
三、响应性维度
12. 您对物业员工的需求响应情况是否满意?如不满意,请具体说明,我们将进行核实改善。
满意
一般
不满意
四、移情性维度
13. 您对物业提供的个性化服务是否满意?如不满意,请具体说明,我们将进行核实改善。
满意
一般
不满意
五、保证性维度
14. 您对物业提供的个性化服务是否满意?如不满意,请具体说明,我们将进行核实改善。
满意
一般
不满意
六、其他方面
15. 您对物业服务有什么其他意见或建议?
再次感谢您对物业服务工作的支持与理解!
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