康居物业业主满意度调查问卷

尊敬的阳光社区家人：
      您好！感谢您一直以来对我们工作的支持与配合，为了不断提高物业服务质量，我们非常希望了解您对我们日常物业服务的真实感受，恳请您在百忙之中参与问卷调查。您的真实回答会对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
一、业户基本信息
1. 您所在的住宅小区（请填写准确，我们将会根据您的意见进行回访。）
2. 您的房屋现状
3. 您的年龄？
4. 您的性别？
二、综合管理服务类
5. 您对物业服务中心24小时服务电话的接听情况满意吗？
6. 您对物业工作人员的日常服务态度是否满意？
7. 您对物业服务中心日常投诉处理是否满意？
8. 您对客服人员的业务熟练程度和礼仪仪态是否满意?
三、小区现状管理类
9. 您对小区的整体绿化是否满意？
10. 您对小区内娱乐设施安全现状是否满意？
11. 您对小区公共区域内照明、电梯及其他设施设备维修保养工作是否满意？。
12. 您对疫情期间小区内的消杀工作是否满意?
13. 您对及时发布停水、停电等公共信息是否满意?
四、工程维修服务类
14. 您对物业维修人员的服务态度是否满意？
15. 您对物业维修人员上门维修的及时率是否满意？
16. 您对工程人员维修房屋进度是否满意？
17. 您对电梯的维护保养、通风、照明及附属设施情况、电梯卫生情况是否满意?
18. 您对小区消防系统维护情况及安全状况（消防系统设施设备齐全、完好无损，无火灾安全隐患）是否满意?
五、秩序维护服务类
19. 您对安保员日常服务态度是否满意？
20. 您觉得物业公司对外来人员的管控工作是否满意？
21. 您觉得物业公司对车辆停放秩序的管理是否满意？
22. 您对秩序维护部日常巡查工作是否满意？
六、环境清洁服务类
23. 您对保洁员的日常服务态度是否满意？
24. 您对单元楼内公共区域卫生是否满意？
25. 您对地库、地上室外环境卫生是否满意？
26. 您对小区内垃圾清运情况是否满意?
再次感谢您一直以来对我们物业工作的支持与理解！
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