2021年4月外二科住院病人满意度调查表
尊敬的先生/女士,您好!为了能够准确、客观地了解医院的服务质量,特请您在百忙之中,协助完成这次调查。对每个题目中您愿意的答案,在相应的项目上打✔。谢谢您的配合!
1. 请问您初入病房时,护士是否以口头或书面形式主动向您介绍住院环境、注意事项?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
2. 请问您在住院期间,主管医生或护士是否告诉过您病人应有的合法权利?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
3. 知情同意(用药、治疗、检查)
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
4. 参与医疗决策(征求治疗意见)
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
5. 清楚支出费(药物、治疗、检查及总费用)
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
6. 保护隐私权
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
7. 您住院后第几天接受上级医生或科室主任第一次查房
住院当天
住院第二天
住院第三天
一周
未见到
8. 您的主管医生每天查房的情况是以下哪一种?
每天多次
每天两次
每天一次
隔天一次
不查房
9. 您对住院期间的膳食满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
10. 您对医院的卫生间清洁程度满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
11. 您住院期间是否收到收费的明细清单?或有关费用的查询?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
12. 在遇到问题时,您知道该院的投诉渠道吗?
很清楚
清楚
一般
不清楚
不知道
13. 您对医院医护人员在廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以权谋私的方面满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
14. 您对医院保安和停车等后勤服务满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
15. 您对我院有哪些方面的建议、要求?最不满意的事情是什么?
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