润和城已入住业主满意度调查问卷
尊敬的客户:
您好!非常荣幸您于百忙之中参加本次调查!
感谢您一直以来对我们工作的理解和支持,为了能够给您提供更优质的服务。我们将定期开展对服务满意度调查的工作。希望通过调查,能够更好地检讨我们的服务现状,了解并满足业户不断变化的服务需求,征询进一步提高我们服务质量的宝贵意见与建议。谢谢!
为突出调查的科学性,请您如实填写以下个人资料,您的个人资料将仅供统计分析使用,我们保证对您的个人资料绝对保密。
1. 您的小区名称:
您的房号: _______________
您的姓名:_______________
您的电话:_______________
2. 您对所在小区服务的总体评价?
非常满意5分
满意4分
基本满意3分
不太满意2分
非常不满意1分
3. 您对下列哪些物业服务最为关注(可多选) ?
安全管理
绿化管理
环境卫生
车辆管理
解决投诉
有偿服务
解决报修
消防管理
社区文化活动
物业服务人员素质
节能降耗
电梯运行及维护
设备管理及维护
4. 您对于客服人员仪容仪表、工作责任心及服务态度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
5. 您对于意见反馈、报修处理时效及回访工作是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
6. 您对于小区信息通知发布及时性是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
7. 您对于保洁、绿化人员礼仪礼貌及服务态度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
8. 您对于楼道及共用部位保洁卫生情况是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
9. 您对于生活垃圾日产日清情况是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
10. 您对于公共区域四害消杀的情况(蚊、蝇、蟑螂、老鼠等)是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
11. 您对于小区绿化的整体维系是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
12. 您对于秩序人员的仪容仪表及服务态度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
13. 您对于车辆进出管理、车辆停放及安全管理是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
14. 您对于外来人员出入管理是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
15. 您对于维修人员的仪容仪表及服务态度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
16. 您对于公共照明维修及时性是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
17. 您对于小区的工程人员上门维修服务的及时性是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
18. 您对于小区的社区文化开展及活动满意度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
19. 您对于违章搭建管理情况是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
20. 您对于噪音施工管理情况是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
21. 您对于目前服务不满意或非常不满意的具体原因?
22. 您对目前服务是否有改进的建议或意见?
例:您认为缴物业费方便吗?您愿意以何种方式缴纳物业费?您希望本物业提供哪些特约服务?
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