润和城已入住业主满意度调查问卷

尊敬的客户:
      您好!非常荣幸您于百忙之中参加本次调查!
      感谢您一直以来对我们工作的理解和支持,为了能够给您提供更优质的服务。我们将定期开展对服务满意度调查的工作。希望通过调查,能够更好地检讨我们的服务现状,了解并满足业户不断变化的服务需求,征询进一步提高我们服务质量的宝贵意见与建议。谢谢!
       为突出调查的科学性,请您如实填写以下个人资料,您的个人资料将仅供统计分析使用,我们保证对您的个人资料绝对保密。
1. 您的小区名称:                                  
您的房号: _______________
您的姓名:_______________
您的电话:_______________
2. 您对所在小区服务的总体评价?
3. 您对下列哪些物业服务最为关注(可多选) ?
4. 您对于客服人员仪容仪表、工作责任心及服务态度是否满意?
5. 您对于意见反馈、报修处理时效及回访工作是否满意?
6. 您对于小区信息通知发布及时性是否满意?
7. 您对于保洁、绿化人员礼仪礼貌及服务态度是否满意?
8. 您对于楼道及共用部位保洁卫生情况是否满意?
9. 您对于生活垃圾日产日清情况是否满意?
10. 您对于公共区域四害消杀的情况(蚊、蝇、蟑螂、老鼠等)是否满意?
11. 您对于小区绿化的整体维系是否满意?
12. 您对于秩序人员的仪容仪表及服务态度是否满意?
13. 您对于车辆进出管理、车辆停放及安全管理是否满意?
14. 您对于外来人员出入管理是否满意?
15. 您对于维修人员的仪容仪表及服务态度是否满意?
16. 您对于公共照明维修及时性是否满意?
17. 您对于小区的工程人员上门维修服务的及时性是否满意?
18. 您对于小区的社区文化开展及活动满意度是否满意?
19. 您对于违章搭建管理情况是否满意?
20. 您对于噪音施工管理情况是否满意?
21. 您对于目前服务不满意或非常不满意的具体原因?
22. 您对目前服务是否有改进的建议或意见?
例:您认为缴物业费方便吗?您愿意以何种方式缴纳物业费?您希望本物业提供哪些特约服务?
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