大连地铁河口站票务服务工作满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：
您好！我们正在进行关于大连地铁河口站票务服务工作满意度的调查，大约占用您2-3分钟的时间，希望得到您的支持，非常感谢您能对本次调查提供意见。本次调查采用不记名方式，请您放心填写，非常感谢！
1. 您的性别为（）
2. 您的年龄为（）
3. 您的学历为（）
4. 您在河口站乘坐地铁的频率为（）
5. 您对河口站的自动售票机、检票机及乘车方向的指引（）
6. 您对河口站车站内的环境（）
7. 您通常使用哪种类型的票卡乘地铁（）
8. 您对地铁的票价（）
9. 您对地铁票价计价方式合理性（）
10. 您在购票、充值过程中使用的支付方式（）
11. 您对河口站客服中心明珠卡(充值卡)充值便捷性（）
12. 您对河口站自动售票机使用说明及操作便利性（）
13. 您对河口站自动售票机布局、数量合理性（）
14. 您对河口站检票闸机位置、数量设置合理性及灵敏度（）
15. 您对河口站安检，购票，检票，候车的时间（）
16. 您对河口站车门、屏蔽门关闭时间和通知及时度（）
17. 您对河口站工作人员对乘客候车、乘车秩序的维持（）
18. 您对地铁工作人员的整体形象（如着装整洁性、精神风貌等）（）
19. 您对地铁工作人员的服务态度（如行为表情、耐心程度等）（）
20. 您对河口站服务台换硬币、零钞的便捷度（）
21. 您对地铁工作人员解决乘客的困难与问题的效率（）
22. 您认为地铁站工作人员需要提供哪些服务？
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