攻略类旅游APP“穷游”的用户满意度研究调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好,目前我正在进行“穷游APP的用户满意度分析”的研究,非常感谢您能在百忙之中抽出时间来填写我们的调查问卷。本研究采用匿名形式,所得数据仅作学术研究使用,对您的相关资料将严格保密。非常感谢您的参与!
1.您的性别是?
A.男
B.女
2.您的年龄是?
A. 19岁以下
B.20-29岁
C.30-39岁
D.40岁以上
3.您的职业是?
A. 学生
B.企业职工
C.自由职业者
D.个体户
E. 公务员/事业单位人员 / 教师
F.其他
4.您最多的外出旅游的方式是?
A.随团旅游
B.自助旅游
C.自驾车旅游
D.其它
5.您每年外出旅游的次数大概是?
A.几乎不外出旅游
B.1-2 次
C.3-5 次
D.6-8 次
E.8 次以上
6.您外出旅游时最常使用的旅游APP 是?
A.穷游
B.马蜂窝
C.飞猪
D.同程
E.途牛
F.携程
G.驴妈妈旅游
H.去哪儿
I.其他
7.您是否使用过穷游APP吗
A.用过
B.听过没用过
C.没听说过
8.您选择穷游APP的原因是?
A.交通路线
B.行程安排
C.旅行美图
D.ugc内容丰富
E.景点推荐
F.酒店推荐
G.biu伴社区找志同道合的玩伴
H.其他
9.您更愿意选择浏览穷游APP的游记作者类别是?
A.专业旅游作家或旅游网红
B.普通旅游爱好者
C.平台官方账号
10您觉得穷游APP目前有哪些地方存在问题?
A.游记内容质量不高
B.游记广告植入过多
C.推荐的内容不符合自己的心意
D.软件使用会卡顿,延迟
E.软件安装运行内存大,影响了手机速度
F.问答信息没有实质性帮助
G.客服服务态度不够好,不专业
H.售后服务质量差
I.其他
11.请根据使用感受对穷游APP对以下内容进行打分:1-->5表示非常不满意-->非常满意
完全不同意
不同意
不确定
同意
完全同意
我觉得该APP运行流畅、不卡顿,满足我的要求。
我觉得该APP交互性好,满足我的要求。
我觉得该APP攻略价值高,满足我的要求。
我觉得该APP社交功能较好,满足我的要求。
我觉得该APP各产品价格合理,满足我的要求。
我觉得该APP界面设计符合我的审美。
我觉得该APP板块设计合理,满足我的要求。
我觉得该APP能及时更新相关的旅游资讯。
我觉得该APP能提供准确、真实的信息给我。
我觉得该APP能提供个性化服务。(比如按照个人喜好或旅游经历推荐相关的旅游景点)
我觉得该APP提供的服务是专业的。(比如有效的解决用户的反馈,提供互动、分享功能)
我觉得该APP能满足我的旅行需求。
总的来说,我认为该APP对我的自助旅行是有帮助的。
12.您为什么没有选择穷游这款APP?
A.现有的旅游APP已经满足了我的需求
B.我担心使用该APP上预订的产品、服务或价格会不符合自己的预期
C.我担心该APP提供的信息可能缺乏真实性
D.我担心该APP的功能不完善,会出现卡顿、黑屏等现象
E.我担心该APP可能会使我无法快速获取旅游信息而浪费了时间
F.我担心使用该APP可能会使个人信息泄漏、密码被盗等安全问题
G.其他
13.您在什么的情况下会去使用穷游APP?
A.我的家人或极为重要的人认为我应该使用该APP
B.我会因为家人、上司、同事、朋友都在使用该APP而选择使用
C.我会因为喜欢的明星的推荐而使用该APP
D.身边的人的推荐会促使我尝试使用该APP
E.亲人、朋友、同事对该APP的评价会影响我对它的使用
F.看到很多的广告的时候我会去下载
G.其他
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