2021年第一季度裕达物业小区服务品质满意度调查问卷(武宣)
尊敬的业主朋友们:
您好!首先感谢您一直以来对裕达物业工作的支持与理解!为及时了解您的服务需求和意见,持续提升物业服务品质,我们在此征询您的意见,现对您所在的小区进行满意度调查。本次访问可能占用您2分钟时间,期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵的意见和建议,我们将虚心听取并及时改进,为您提供更满意的服务!
请选择您所在小区:
姓名:
手机号码
一、客户服务方面
1.您对物业服务中心工作人员的服务方式及服务态度是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
2.日常是否有工作人员上门宣传安全防护等知识或进行物业工作意见征集?
有,结果满意
有,但是没有结果反馈
有,结果不满意
没有
3.您曾有过何种性质的投诉?
无
环境卫生方面
客服服务方面
工程维修方面
社区文化活动方面
治安管理方面
公共设施方面
4.您对投诉的处理结果是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
5.物业工作人员是否有针对投诉问题处理结果回访过您
有,及时且结果满意
有,不及时但结果满意
有,及时但结果不满意
完全没有
二、工程维修方面
6.您对物业工程维修人员的维修技术及服务态度是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
7.您对小区的水电管理、电梯管理等工程维修管理工作是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
三、治安管理方面
8.您对小区秩序维护人员的治安、消防维护管理工作是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
9.您对小区监控系统及保安夜间巡逻情况是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
10.您对小区机动车辆管理是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
11.您对小区秩序员采取严格查问外来人员、控制闲杂人员入内的封闭式管理措施是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
四、环境卫生方面
12.您对小区的公共环境卫生管理是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
五、公共设施方面
13.您对小区公共设施设备、场地的维护保养是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
14.您对小区公告栏所提供的信息是否满意?是否满足您的需求?
很满意
满意
基本满意
不满意
15.您的小区是否有便民措施?对便民服务措施是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
16.您对所在小区的整体管理服务是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
17.您目前最急于物业公司帮您处理什么问题:
18.其他意见和建议:
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