物业服务满意度调查问卷

为进一步提高物业管理水平，为机关员工提供优质服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷。共计25题，每题4分，非常满意得4分，基本满意得3分，不满意得2分，非常不满意得1分，满分100分。
一、 保安服务与消防安全类
二、 保洁服务类
7、您对保洁员的仪表仪容是否满意?（ ）
8、您对保洁员的服务态度、规范使用服务用语是否满意?（ ）
9、您对保洁员清扫卫生的及时性是否满意?（ ）
10、您对洗手间保洁、用品（洗手液、卫生纸）更换及时性是否满意?（ ）
11、您对淋浴间保洁、用品（洗发液、沐浴液）更换及时性是否满意?（ ）
12、您对保洁员特殊天气防治防滑地垫、地毯的及时性是否满意?（ ）
13、您对保洁员每日进行的垃圾桶清理清洁及时性是否满意?（ ）
三、 工程维修服务类
14、您对工程维修人员的仪表仪容是否满意?（ ）
15、您对工程维修人员的服务态度、规范使用服务用语是否满意?（ ）
16、您对工程维修人员维修的及时性是否满意?（ ）
17、您对工程维修人员协助业主进行家具调整、物品运输是否满意?（ ）
18、您对物业工程通知停水、停电等情况的及时性是否满意?（ ）
四、 商务服务类
19、您对商务秘书的仪表仪容是否满意?（ ）
20、您对商务秘书的服务态度、规范使用服务用语是否满意?（ ）
21、您对商务秘书日常文件传递工作是否满意?（ ）
22、您对商务秘书布置会场、会议服务及突发情况协助工作是否满意?（ ）
23、您对商务秘书在文件扫描、复印、接听电话及访客接待服务是否满意?（ ）
五、 其它类
25、您对物业整体服务是否满意?（ ）
六、您对认为物业在哪些方面需要加强改进?您有哪些意见和建议?
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