攻略类旅游APP“穷游”用户满意度研究调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好,目前我正在进行“穷游APP的用户满意度分析”的研究,非常感谢您能在百忙之中抽出时间来填写我们的调查问卷。本研究采用匿名形式,所得数据仅作学术研究使用,对您的相关资料将严格保密。非常感谢您的参与!
1.您的性别是?
A.男
B.女
2.您的年龄是?
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-30岁
D.31-40岁
E.41-49岁
F.50岁以上
3.您的职业是?
A.学生
B.教师
C.企业职工
D.公务员/事业单位人员
C.自由职业者
D.个体户
E.其他
4.您的月收入是:
1500元以下
1500-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
5.您最多的外出旅游的方式是?
A.随团旅游
B.自助旅游
C.自驾车旅游
D.其它
6.您每年外出旅游的次数大概是?
A.几乎不外出旅游
B.1-2 次
C.3-5 次
D.6-8 次
E.8 次以上
7.您外出旅游时最常使用的旅游APP 是?
A.穷游
B.马蜂窝
C.飞猪
D.同程
E.途牛
F.携程
G.驴妈妈旅游
H.去哪儿
I.其他
8.您是否使用过穷游APP吗
A.用过
B.没用过
9.您选择穷游APP的原因是?
A.查找交通路线
B.行程安排
C.闲逛
D.ugc内容丰富
E.景点推荐
F.酒店推荐
G.biu伴社区找志同道合的玩伴
H.其他
10.您更愿意选择浏览穷游APP的游记作者类别是?
A.专业旅游作家或旅游网红
B.普通旅游爱好者
C.平台官方账号
11.请根据使用感受对穷游APP系统质量进行打分:
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我觉得穷游APP系统是可靠的。(支付安全、运行稳定、交互流畅等)
我觉得穷游APP界面设计清晰美观,符合我的审美。
我觉得穷游APP系统的导航功能和检索功能是有效且迅速的。
12.请根据使用感受对穷游APP内容质量进行打分:
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我觉得穷游APP能提供全面、准确的旅游内容。
我觉得穷游APP能及时更新相关的旅游资讯。
我觉得穷游APP的ugc(用户上传旅游视频、照片、声音等)内容是可靠的。
13.请根据使用感受对穷游APP服务质量进行打分:
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我觉得穷游APP能提供个性化服务。(比如按照个人喜好及定位或旅游经历推荐相关的旅游景点)
我觉得穷游APP提供的服务是专业的。(比如有效的解决用户的问题,提供互动、分享功能)
我觉得穷游APP能提供及时的服务。(比如问答社区的及时反馈)
14.请根据使用感受对穷游APP感知有用性方面进行打分:
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
通过使用穷游APP,能帮助我的学习、工作和生活更有效率。
使用穷游APP,可以轻松获取到我需要的旅游攻略。
穷游APP社交功能好,我能在该APP上认识志同道合的伙伴。
15.请根据使用感受对穷游APP感知享乐性方面进行打分:
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我觉得观看穷游APP用户分享内容自己是放松且快乐的。
我觉得穷游APP很有趣。
我很享受使用穷游APP去规划自己的旅游。
16.请根据使用感受对穷游APP感知成本方面进行打分:
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我认为穷游APP旅游产品价格过高。
我认为使用穷游APP进行搜索耗费时间和精力。
总的来说,我认为使用穷游APP的成本过高。
17.请根据使用感受对APP的用户满意度方面进行打分:
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我对穷游APP整体体验非常满意。
我觉得穷游APP能满足我的旅行需求。
我觉得使用穷游APP是一个很明智的选择。
18.您觉得穷游APP目前有哪些地方存在问题?
A.社区氛围不够活跃
B.攻略内容分散
C.推荐的内容不符合自己的心意
D.没有将用户贡献信息整合
E.穷游商城缺乏国内部分区域景点产品
F.景点检索繁琐
G.客服服务态度不够好,不专业
H.售后服务质量差
I.其他
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