社区有界 团购无限 ——社区团购的满意度调查问卷
尊敬的女士/先生: 您好!非常感谢您百忙之中抽出时间接受这次问卷调查。我们正在对社区团购做相关的市场调查,需要了解您在团购的过程中的一些情况,恳请得到您的支持,我们承诺对您的有关资料将给予绝对保密,所得资料只用于市场调查研究。请您放心作答,谢谢支持!
社区团购是指以邻里关系为纽带,以一个小区或一块区域为单位,团长通过社区微信群发起团购,平台汇集需求统一采购、发货至团长,团长配送或社区居民到团长处自提以完成购物的一种全新团购模式。
1. 您在社区团购上有无消费经历?
有
没有
2.您的性别:
男
女
3.您的职业:
学生
全职宝妈/宝爸
私企职工
个体经营者
政府公务人员
已退休
其他
4.您的年龄:
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46~60岁
60岁以上
5.请选择您的家庭人口数:
自己/夫妻二人(1-2人)
三或四口之家(3-4人)
三代同住(3-6人)
三代同住(多于6口人)
其他情况
6.您的受教育程度:
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
7.请问您经常负责家里日常用品的采买吗?
A.经常
B.偶尔
C.从不
8.您的家庭月均收入情况?
五千元以下
五千~八千元
八千~一万二元
一万二~两万元
两万以上
9.您对于社区团购月均使用频率是?
0-3次
4-6次
7-9次
10次以上
10.您一般在社区团购上购买商品的种类?
生鲜水果(白菜、胡萝卜、苹果、香蕉、海鲜等)
生活日用品(卫生用品、厨房用品、日杂用品等)
零食干果类(坚果、果干、蛋糕面包,牛奶等)
母婴用品(奶粉、尿不湿等)
3C用品(小家电、数码产品等)
美妆护肤(基础护肤、彩妆等)
其他
11.请选择您所在的地区:
杜店街道
彭李街道
市中街道
市西街道
其他
12.您在进行社区团购时选择的是哪个平台?
美团优选
多多买菜
橙心优选
兴盛优选
十荟团
同程生活
盒马集市
美家买菜
其他
13.请问您参加的社区团购具体形式是?
微信小程序
APP
团购群接龙
直接转账给团长做记录
其他
14.您更看重社区团购商品的哪些方面?
质量
价格
商家信誉
销售量
外观
实用性
其他
15.您选择社区团购的原因 :
疫情原因,出门购物不便
小区邻居/亲朋好友推荐,基于信任
高效省时
物美价廉
能与群主直接联系,售后便捷有保障
从众心理(朋友圈/微信群)、猎奇心理
被宣传文案吸引/包装/食物原图吸引
有知名品牌支持
增加社交乐趣
其他情况
16.您是从什么渠道获得团购信息?
生鲜购物平台
商超门店
亲朋好友推荐
线下广告(楼宇等)
线上广告
社区地推宣传
门店推广
社交软件
其他
17.您团购时选择的支付方式是?
支付宝
财付通
微信转账
货到付款
银行汇款
网银
其他
18.您一般在社区团购上选择哪个价位的商品?
50元以下
50~100元
100~150元
150~200元
200元以上
19.未来您更希望通过什么途径送货:
小区提货点
快递商超店
送货上门
其他
20.您购买的商品一般多久到达?
当天送达
次日送达
三到四天
五天以上
21.您喜欢的促销方式:
秒杀
打折
拼团
积分兑换
购物返劵
其他
22.团购的信息因素
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我能够在社区团购平台中找到想要产品的信息
社区团购的平台能提供可靠的产品信息
社区团购平台上的团购相关信息会及时更新
我可以很容易的理解社区团购平台提供的信息内容
23.团购的产品因素
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我选择社区团购的最主要的原因是价格实惠
我购买产品的质量对得起支付的价格
我会关注平台上产品的品牌或产品信息
我比较在乎收到产品的包装
24.团购的服务因素
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我觉得社区团购的支付方式是安全、便捷的
团购商品能按时完成配送
团购商品的售后服务完善
社区团购群有良好管理机制和和谐的氛围
25.服务型团长
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
社区团购群里的团长能积极主动地为团友提供优质服务
社区团购群里的团长能积极主动帮助团友进行售后解决
社区团购群里的团长经常组织团友参加集体活动
社区团购群里的团长让我感到信任可靠
26.团购满意度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我对之前的团购行为感到满意
我逐渐习惯使用社区团购
我愿意推荐身边人使用社区团购
27.请问您觉得目前社区团购有哪些可以改善的地方?或者您还希望从社区团购中得到哪些服务,请留下您宝贵的意见/建议:
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