宜家家居客户满意度调查研究

尊敬的先生/女士:您好,我是浙江工业大学之江学院的大学生,为了了解消费者对于宜家家居体验营销的满意情况,为宜家未来发展提供意见和建议,特作此调研。 本研究所得数据仅供研究参考,绝不会用于任何商业用途。本问卷采用匿名方式进行,您个人的回答将会受到严格的保密,请您放心回答。您的所有意见,除课题组相关工作人员外,我们绝对保密,研究完毕后会集中销毁,谢谢您的合作。
您的性别是
您的年龄
您的受教育程度
您的职业是
您的家庭月收入
您会在闲暇之余去宜家家居卖场
您去宜家家居的次数
您认可宜家让你拥有很好的购物体验
您愿意像亲朋好友推荐宜家家居
您是否爱在宜家享受自助式购物
实体店内的装修风格让我感觉很温馨
实体店内环境设施布局合理(如餐饮一体化)
实体店内的样板间具有家庭氛围
通过体验能够反馈并满足我的需求
实体店内的工作人员会向我提供及时的帮助
我通过体验能更好的感受产品的质量
我对体验式营销的服务十分满意
在宜家购物后商品的运输效率较高
在宜家实体店整体购物流程简单高效
您对宜家自助式购物模式(导购员不主动出现)是否满意
对于家居产品,您是否在购买前选择进行先体验,再考虑购买
您购买宜家家居产品的原因
在您购买宜家家居的过程中,你觉得哪方面还应有提升
您对宜家家居有什么建议
如果方便的话,可以留下您的联系方式(注:不会无故打电话,也不会泄露您的信息给课题无关人员)
客户体验管理 复制此问卷