顺丰数科保金客户满意度调查问卷
非常感谢您一直使用顺丰数科保金服务，为了更好地为您提供精准服务，完善我们的服务，提升您的服务体验满意度，诚邀您来参加此次针对顺丰数科保金服务的满意度调查。
1. 想想您过去使用顺丰数科保金的经历，请为您的
总体体验打分
。
非常不满意
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10
非常满意
2. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
0
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6
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8
9
10
极有可能
3. 您与顺丰数科保金哪种类型的合作关系？
企业保险合作
个人购买保险
4. 请您为我们在保险方案设计前的
风险
沟通
、调研服务
打分。
非常不满意
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10
非常满意
5. 请您为我们提供的保险方案或产品帮助您公司
降
低
成本或者增值创收
的
有
效性打分。
非常不满意
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非常满意
6. 请您为我们的保险方案或产品对您的
保障需求的覆盖范围
打分。
非常不满意
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非常满意
7. 请您为保险咨询时，我们
服务响应的及时性以及答疑专业性
进行打分。
没用过
-77777
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10
非常满意
8. 请您为我们提供的
保险培训的课件内容以及讲师的授课水平
进行打分。
没用过
-77777
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10
非常满意
9. 请您为使用
企保网页系统或微信、丰声
等
进行投保
、保
全的操作便利性
进行打分。
没用过
-77777
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10
非常满意
10.
请您为我
们提
供
的
理赔案例、理赔流程
的清晰性
进行打分。
非常不满意
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10
非常满意
11. 您使用过保险理赔服务吗？
没有发生过理赔
有使用过理赔
12.
请您为使用保金理赔系统（丰声或网页）
处理保险事故
的便利性
进行打分。
没用过
-77777
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非常满意
13. 请您为
我们协助您
保
险报案时的服务态度、及时性及指导意见专业性
进行
打分。
非常不满意
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10
非常满意
14. 请您为我们协助您
赔案跟进时（包括审核索赔资料、跟进赔款到账等）服务
进行打分。
非常不满意
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非常满意
15. 请为我们协助您
索赔的案件结案时效
进行打分。
非常不满意
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非常满意
16. 请您为本年度保险公司提供的
承保费率合理性
进行打分
非常不满意
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非常满意
17. 请您为本年度保险公司提供服务的
总体体验打分
。
非常不满意
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10
非常满意
18. 除现有的保险保障之外，您还希望获得哪些方面的保险保障？
19. 结合您自身的体验，您觉得顺丰数科保金还有什么地方需要提升的？
20. 请输入您的手机号码：
21. 请输入您的公司名称：
关闭
客户体验管理
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