受理岗业务知识考试

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4. 队伍类别
5. 续费3年产品（不含1200元3年产品）光猫、机顶盒政策为？
6. VIP特权宽带用户猫、机顶盒政策为？
7. 以下说法正确的是？
8. 业务不规范引起的退费，以下说法正确的是？
9. 无资源退单退费以下说法正确的是？
10. 区县续费管理员每月动作包括：渠道打电话和渠道上门贴条动作监管。
11. 宽带续费率区县任务目标是55%，渠道应达到60%以上方可免考核。
12. 在宽带用户到期前3个月，渠道就应开始短信预热和电话回访营销动作。
13. 存量单宽用户可以统一全渠道发送进行组织营销工作。
14. 续费不成功的进关怀系统填报真实原因是渠道的执行规范动作。
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