4月业务知识考试

1. 基本信息:
姓名:
厅店:
一、单项选择题单选题(10题,4分/题)。
2. 关于1元10G流量包,以下说法正确的是()
3. 2.一般情况下,5G网络下行峰值速率是4G的( )以上,具体网速由您的5G手机性能、所选5G套餐、所在位置的5G网络覆盖,以及同时使用的用户数量等因素决定。
4. 来电名片展现方式( ).
5. 家里的宽带上网我用测试软件测了,没有你们宣传的那样快(测试速率达到签约速率90%就达标)怎么赔付?
6. 我现在申请宽带(含天翼高清、政企标准资费宽带、商企通、商户通)好久可以给我安装?( )
7. 宽带((含天翼高清、政企标准资费宽带、商企通、商户通))上不起网了,好久可以给我修的好?( )
8. 如果没有在你们承诺的时间内修好怎么办?( )
9. 5G融合229智能宽带套餐内容( )
10. 五一手机节优惠( )?
11. 哪些用户可以办理五一手机节优惠( )?
二、判断题(6题,4分/题)。
12. 砍价是三网手机都可参与发起吗?
13. 用户承诺未到期需携出时,应如实告知用户“不能携转”( )
14. 同一用户可以给多个用户砍价?
15. 同一用户可以发起多次砍价任务?
16. 爱营销“橙分期远程授信”花呗办理流程:爱营销选择套餐下单-远程用户支付宝扫码并支付成功-爱营销用户签订代扣协议并竣工-付尾款交互终端。
17. 用户中砍价隐藏大奖会有页面显示。
三、简答题(4题,9分/题)。
18. 199全新装智能宽带,客户需要手机,橙分期抢到名额,享受的补贴政策及计算过程是什么?
19. 用户从月消费79升级到269智能宽带,请问客户可以得到最大补贴为多少?列举计算过程。
20. 默写灵魂三问?
21. 新装全屋智能239套餐,办理399礼包包装内容及套餐内容?
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